Millennial 고객을 확보하는 방법 : 브랜드에서 원하는 6 가지

이 기사의 시작 부분에서 밀레니엄 세대에 대한 당신의 선입관을 여기서 떨어 뜨릴 때입니다. 당신은 밀레니엄 세대가 누구인지 알고 있다고 생각할지도 모릅니다. 아마도 당신 자신이 하나이 카테고리에 속하는 아이를 가졌을 것입니다. 그러나 당신은 아마 심하게 오해 할 것입니다.

스테레오 타입은 우리에게 귀중하고 효율적인 정신 지름길을 제공하여 누군가를 빠르게 식별하고 그들이 누구인지, 어떻게 행동하고, 원하는지에 대해 합리적으로 가정 할 수 있습니다. 그러나 고정 관념은 거의 모든 이야기를 말해줍니다. 밀레니엄 세대의 경우에도 마찬가지입니다.

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사업을 성장시키고 밀레니엄 소비자를 끌어 들이고 싶다면, 당신은 당신의 그릇된 생각을 버리고이 역동적 인 집단이 실제로 누구인지 이해해야합니다. 그렇게함으로써 소비자 시장의 귀중한 부분을 거의 예측할 수 없다는 현실에 직면하게됩니다. 그러나 변덕스러운 성격에도 불구하고 대부분의 밀레니엄 세대는 그들이 상호 작용하는 브랜드와 비슷한 것을 원하고 기대합니다.

천년 왕국은 누구입니까?

밀레니엄 세대의 소망과 기대를 파헤 치기 전에이 그룹을 설정하고이 그룹이 누구인지에 대해 일관되게 이해하도록하십시오.

MillennialMarketing.com에 따르면천년기는 1977 년에서 2000 년 사이에 태어난 천년기입니다. 이들은 미국 인구의 약 25 %를 차지하고 있으며 소비재 재량 구매의 21 %를 차지합니다.

대부분의 사람들은 밀레니엄 세대를 젊고 무모한 십대라고 생각하지만 현실은이 세대가 성숙하고 있다는 것입니다. 대략 4 천년 중 1 분의 1은 부모이며, 밀레니엄 세대의 53 %가 자녀를 낳고 있습니다.

Millennials가 원하는 것

이제 천년 왕국이 인구 구조 측면에서 어느 정도인지 더 잘 알게되었으므로, 이제는 브랜드와의 상호 작용에 관한 욕구, 욕구 및 기대에 초점을 맞춰야 할 때입니다.

취사 선택적인 그룹 임에도 불구하고 거의 모든 밀레니엄이 다음과 같은 욕구를 공유하고 있음을 알게 될 것입니다.

1. 편리함

밀레니엄 세대는 편리함을 강조하는 세계에서 자랐습니다. 패스트 푸드, 비디오 스트리밍, 개인화 된 소셜 미디어 피드, Google에 실시간으로 질문이나 문제를 제기 할 수있는 능력 사이에서 그들은 얼마나 빨리, 효율적으로 사용할 수 있는지에 관해 모든 것을 생각해 왔습니다. 이러한 요구를 인식하는 기업은 신선하고 창조적 인 방식으로 편리함을 제공하는 것을 우선 과제로 삼고 있습니다.

편의를위한 욕망을 증명하려면 당일 식료품 배달에 대한 현재의 추진보다 더 멀리 바라보아야합니다. MarketBeat 보고서월마트는 현재 연말까지 미국 가정의 약 40 %를 차지하는 100 개 대도시에 온라인 식료품 배달 서비스를 확대하고 있습니다. 희망은 Whole Foods Market의 구매를 이미 활용 한 Amazon을 선택 시장에서 무료로 2 시간 배달 할 수있는 Prime 고객에게 제공하는 것입니다.

밀레니엄 세대가 식료품 쇼핑과 같은 기본적인 것을 아웃소싱하고 자동화하려는 경우, 그들은 제품을 구입하거나 소비하는보다 편리한 방법을 찾고있을 것입니다. 이러한 욕구를 충족시킬 수있는 길을 열면 배당금이 산출됩니다.

2. 선택 사항

밀레니엄 세대는 또한 선택의 세계에서 자랐다. 그들은 Netflix에 로그인하고 선택할 수천 가지 옵션이 있습니다. 그들은 특정 제품을 온라인으로 찾고 여러 회사의 선택을 비교할 수 있습니다. 제품 구매와 관련하여 지불 방법은 거의 12 가지입니다.

선택은 소비자가 통제 할 수있는 것처럼 느끼게합니다. 밀레니엄 고객을 위해 경쟁하려면 몇 가지 선택 사항을 제공해야합니다. 이것은 당신이 속한 산업에 따라 다르게 보일 것이지만, 모든 틈새 시장에서 필요합니다.

3. 경험

과거의 세대는 "사물"을 사는 것에 집중했습니다. 밀레니엄은 경험을 사는 데 더 관심이 있습니다. 밀레니엄 기업가 테일러 스미스 (Taylor Smith)는 NBC에 "우리는 자동차, TV 및 시계에 돈을 쓰지 않고있다. 우리는 스쿠터를 대여하고 베트남을 여행하며 음악 축제에 참석하거나 마추피추 (Machu Picchu)를 하이킹합니다. "

사물에 대한 경험을 추구하는 것은 경험 자체보다는 인식 자체와 관련이 있습니다 (아래에서 더 자세히 설명합니다). 그러나 근본 원인은 경향 자체만큼 중요하지 않습니다.

실제 제품을 판매하는 경우 항목 자체를보고 스토리를 말하거나 경험을 페인트하는 방법을 찾아야합니다. 일부 기업은 브랜드를 사회적 원인과 일치시키고 다른 브랜드는 지역 행사를 주최하거나 후원함으로써이 목표를 달성합니다. 열쇠는 사람들을 하나로 모으고 그들을 묶을 수있는 무언가를하는 것입니다.

4. 예산 친숙 함

천년 왕국은 돈을 관리하는 것으로 악명이 높습니다. 그들 중 다수는 또한 학생 대출 위기 (일부는 약탈적인 대출에 국경)에 의해 희생되었습니다. 어느 쪽이든, 그들은 돈을 쓰는 데 엄청난 돈이 없습니다.

천년 왕국에는 부채가 많을뿐만 아니라 평균 $ 40,000 학생 융자에서 - 그러나 그들은 또한 많이하지 않습니다. 1 천년 동안의 평균 급여는 35,000 달러 미만. 그리고 그들은 매년 더 많이 쓴다. 식료품 점, 가스 식료품 점, 외식 서비스 및 휴대 전화 서비스의 경우, 다른 세대, 즉 판매하는 제품에 지출 할 돈이 매우 제한적입니다.

이를 이해하면 예산 친화적 인 옵션, 저렴한 버전 및 Pay-as-you-go 서비스를 제공하는 비즈니스는이 인구 통계를 사용하여 프리미엄 브랜드를 능가하는 경향이 있습니다.

5. 소지품

누구와도 마찬가지로 밀레니엄 세대는 다른 무엇보다 소속감을 추구합니다. 그들은 적합하기를 원하며 사람과 원인을 연결하는 데 필요한 모든 것을 할 것입니다.

Toms Shoes는 소속감에 대한 욕구를 활용하고 강력한 방식으로 수익을 창출 할 수 있었던 완벽한 브랜드의 사례입니다. 사회적으로 의식이 밀접한 밀레니엄 세대가 영향력을 행사하고있는 것처럼 느껴지기 쉽고 빠르게 커다란 모델로 변한 독특한 비즈니스 모델로 시작되었습니다. 한 쌍의 톰스 신발을 구입하면 소속감을 나타내는 상태 상징이되었습니다.

"갑자기, 일대일 모델은 단순한 또 다른 치열한 마케팅 프로그램이 아니 었습니다. 일대일 (one-for-one)은 제품이 명예 훈장이되는 새로운 사회 부문 범주가되었습니다. "기업가 브리짓 크로크는 말한다.. 이를 염두에두고 우리는 혁신적인 제품 출시처럼 행동 변화를 처리 할 수 있습니다. 초기에는 얼리 어답터를 대상으로하고 그 영향력을 사용하여 해당 커뮤니티의 기본 행동처럼 느껴질 수 있습니다. "

6. 인정

일부는 더빙했다. millennials "Generation Me". 사랑받는 제목이 아닐지라도 밀레니엄 세대가 이전 세대보다 자기애 주의적이라는 사실을 논하는 것은 어렵습니다. 개인주의는 지금 거대합니다. 이것은 인식되고 싶은 욕망을 불러 일으켰다. 소셜 미디어는이 배경의 원동력입니다.

6 개월 전에 찍은 여행의 Instagram 사진을 몇 번이나 사람들이 몇 장이나 쓴 것을 보았습니까? 다시 데려다? 이것은 단순히 인식과 지위를 높이는 또 다른 그림을 게시하는 변명 일뿐입니다. 어떤 사람들은 말하는 것처럼, 그것은 "겸손한 자랑"입니다.

밀레니엄 세대는 겸허 한 허풍 쟁이를 좋아하며 기업은이를 활용하여 노출을 늘리고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 보상과 회원권을 제공하고 소셜 미디어 콘테스트를 제공하며 영향력있는 사람들을 두들 기면서 브랜드는 수십 년 동안 거의 효과가 없었던 방식으로 자기애에 호소 할 수 있습니다.