월마트 고객 서비스 관리자의 작업 설명

월마트는 2010 년 현재 15 개국 8,500여 소매점에서 일주일에 2 억 명 이상의 고객을 보유하고 있습니다. 월마트는 미국에 210 만 명의 직원을 고용하고 있습니다. 회사의 성공은 단순한 비즈니스 모델에서 비롯됩니다. 창업자 샘 월튼 (Sam Walton)과 함께 시작하여 사람들이 돈을 덜어 잘 살 수 있습니다.

월마트 개요

Walton은 1962 년 Arkansas의 Rogers에 Walmart 매장을 오픈했습니다. Duke University의 Gary Gereffi 교수는 "Walmart의 비즈니스 모델은 양날의 칼입니다. 미국 역사상 가장 효율적인 회사이지만 미국의 일자리가 미국 땅으로 옮겨 지도록 요구했습니다. "월마트는 55 가지의 다른 배너를 운영하며 2010 년 Fortune 잡지 조사에서 가장 존경받는 회사로 선정되었습니다. Walmart는 2010 회계 연도에 4,050 억 달러의 매출을 기록했습니다.

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업무 설명서

월마트 고객 서비스 관리자는 월마트 매장 및 제품에 대한 심층적 인 지식과 독창적 인 리더십 자질을 갖추어야합니다. 관리자는 의사 소통을하고 올바른 판단과 조직 관행을 수행해야합니다. 또한 고객 서비스 관리자는 비즈니스 또는 소매 금융 및 세련된 대인 관계 기술에 대한 경험이 있어야합니다.

고객 서비스 관리자는 오리엔테이션을 완료하고 4 단계 개발 프로그램에 참여합니다. 시작 단계에서는 월마트 정책과 절차를 소개합니다. 다음 단계에서는 직원의 성과와 숙련도를 평가합니다. 종식 단계는 직원들이 경력을 계획하고 직원들이 평가를 검토하고 감독자로부터 피드백을 얻을 수있는 Associate Investment Model을 사용하는 데 도움이됩니다.

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경험

월마트는 다양성과 포용을 약속합니다. 카토 연구소의 브링크 린지 (Brink Lindsey) 연구 담당 부사장은 "월마트는 미국의 직업을 정리하고있다. 그것은 해외로 나가고 있습니다. 이전에는 존재하지 않았던 것을 만들어 내고 있습니다. "평등 기회 고용주 인 월마트는 직책에 대해 다양한 경험 수준을 요구합니다. 그러나 고용 기준에 따르면 신청자는 개인적으로나 전문적으로 개발해야합니다.