새로운 쇼핑 습관 : 고객이 이동하는 경우

당신이 올바른 행동을 취하고 있음을 어떻게 알 수 있습니까? 중소 기업 주인으로서 항상 평가하고 결정하고,보고 나서하고, 발견하고, 파고 들며, 당신은 구매자입니다.

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비즈니스를 위해 구입하는 모든 소프트웨어, 사무용품 및 서비스는 쇼핑 경험입니다.

아이템이나 서비스를 어떻게 찾았습니까?
무엇을 비교 했습니까?

특정 유형의 구매자 행동이 있습니다. 잠재 고객에게도 마찬가지입니다.

문제는 쇼핑 습관이 무엇이며 어떻게 쇼핑 습관의 핵심 요소가 될 수 있는가? 고객의 쇼핑 경험을 최대한 활용할 때 고려해야 할 두 가지 새로운 행동이 있습니다.

# 1: 빠른 모바일 검색

모바일 인터넷 연결이 강한 한 그 스마트 폰을 채찍질하고 관심있는 항목에 대한 빠른 온라인 검색을 실행하는 것은 아무 것도 아닙니다. 특히 가족, 고객, 또는 친구 (모두에 대해). 그들은 영업 사원과 이야기하는 동안 동일한 품목에 대한 다른 위치와 가격을 검색하고 발견합니다. 물론, 구매 (고객 경험이 먼 길을가는 것)에서 가격 만이 주요 요인이되지는 않습니다.

그러나 여기에 거래가 있습니다: 우리가 휴대 전화를 더 많이 사용하게되면 귀하의 모바일 웹 존재가 귀하의 사업에 더 중요 해집니다.

구매자가 현장 정보 (예: 위치, 리뷰, 가격대, 영업 시간)에 대한 정확한 정보를 발견 할 수 있습니까? 웹에 대한 존재감이 있으며 모바일 친화적입니까?

# 2: App Savvy Clients

"2012 년 5 인터넷 마케팅 예측"에서 수잔 페이튼 (Susan Payton)은 미국에서 "사물에 대해 지불하는 전화"를 사용할 수 없다는 점을 부끄럽게 생각합니다. 적절한 앱을 찾을 때 모바일 지출이 재미 있기 때문에 나는 나는 2012 년에 "더 효과적인 앱"이 나올 것이라는 그녀의 예측에 대해 흥분하고 있습니다.)

지금까지 나의 즐겨 찾기 중 하나는 스타 벅스 앱 (나에게 새로운 것)이다. 그것은 당신의 기프트 카드 돈을 추적합니다, 그래서 당신이 생일에 얼마나 많은 카드를 받았는지간에 그들은 한 번 당신이 그것을 설치 한 모든 같은 장소에 로그인됩니다.

또한 앱 또는 기프트 카드를 사용하는 한 구매 내역을 추적합니다. 그것은 당신에게 포인트와 보상 (무료 두유와 같은, 특정 음료에 대한 무료 리필)을 제공합니다. 똑똑하고 재미있는 작은 앱입니다. 나는 너무 좋아서 휴대 전화로 돈을 지불하려는 식료품 이야기에 나 자신을 발견했다 (작동하지 않았다).