귀하의 웹 사이트는 잠재 고객의 관심을 온라인으로 끌 수있는 최고의 도구입니다. 웹 컨텐츠는 실제로 메시지를 전달하고 변환을 보장하므로 대상 고객 프로파일에 맞게 컨텐츠 마케팅을 최적화해야합니다.
그러나 당신이 다른 취향과 동기를 가진 다수의 표적으로 한 고객 프로파일을 가지고 있다면, 그들은 모두 다른 접근법을 요구할 것인가? 다른 그룹을 소외하거나 과소 대표 할 위험이있는 그룹을 위해 최적화합니까? 가능한 한 적게 콘텐츠를 타겟팅합니까? 웹 사이트는 모호하지 않고 혼란스런 콘텐츠로 고객을 유치하지 않습니까?
Divide and Prosper: 여러 고객 프로필 대상 지정
인터넷은 매우 다재다능한 매체이며 비즈니스가 여러 고객 기반을 충족시키는 경우 한 프로필 또는 다른 프로필에 도달하는 것에 대해 걱정하지 않아야합니다.귀하의 웹 사이트는 단일 고객 프로필에 최적화 될 수 있습니다. 추가 작업을하여 각 고객 기반에 대해 별도의 사용자 경험을 작성함으로써 원하는 수의 고객 프로파일에 대해이를 최적화 할 수 있습니다.
간단한 용어로: 원하는 사람에게 웹 사이트를 연결하고 스스로 맞춤 설정할 수있는 방식으로 전달할 수 있습니다.
서로 다른 고객 프로파일에 대해 여러 컨텐츠 세트를 구현하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 일반적으로 말하자면, 고객 유형별로 특정 마이크로 사이트 또는 방문 페이지를 작성하고 방문자가 도착한 사람을 정의하도록하여 개별 고객 프로필을 대상으로 지정하는 것이 가장 쉽습니다. 고객이 선택적 컨텐츠 옵션을 통해 자신을 식별하도록 허용하면 향후 온라인 전략을 추진할 수있는 풍부한 가치의 데이터를 제공 할 수 있습니다.
이를 위해 각 클라이언트 프로파일에 대해 완전히 다른 웹 페이지 집합이 필요합니다. 하이 포인트에 초점을 맞춘 타겟 세그먼트의 취약점 및 구체적인 요구 사항을 나타내는 개별화 된 방문 페이지를 만들거나 좀 더 일반화하고 직업, 관심 분야 또는 전문 지식 수준별로 타겟 그룹을 분류 할 수 있습니다.
웹 사이트에는 차별화 된 웹 페이지를 방문자가 이용할 수있게 해주는 탐색 옵션이 필요합니다. 이 작업은 간단한 드롭 다운 메뉴, 도착시 사이트 프롬프트, 방문객을위한 특정 목적지를 나열하는 게이트웨이 페이지 또는 다른 많은 창의적이고주의를 끄는 방법으로 수행 할 수 있습니다.
Wikipedia는 그들의 내용을 세분하고, 그래서 너는 할 수 있는다
가장 일반적인 예로는 모든 국제 웹 사이트가 있습니다. 예를 들어 위키피디아를 선택하십시오. 도착한 방문 페이지는 이해하기 쉽고 크게 분류됩니다. 프랑스 또는 이탈리아 방문객 인 경우 Wikipedia의 영어 프론트 페이지에 방문하면 Wikipedia에 접근하기 어려울 것입니다.
Wikipedia는 모든 사용자에게 전면적 인 방문 페이지에 도착한 세계에 초점을 맞춘 방문 페이지를 제공함으로써 언어를 기준으로 콘텐츠를 분류했습니다. 그런 다음 사용자는 선호하는 언어를 클릭하고 특별히 지정된 언어에 액세스 할 수 있습니다.
Amazon.com은 또한 언어를 기반으로 웹 페이지를 분류합니다. 홈 페이지의 맨 아래로 스크롤하면 맨 아래 로고 아래에 다른 국가의 목록이 표시됩니다. 캐나다 쇼핑객은 Amazon Canada를 선택하고 캐나다 제품을 캐나다 가격으로 이용할 수 있습니다. 언어별로 웹 사이트를 분류했을뿐만 아니라 방문객의 전문성 수준도이 범주 바로 위에 있습니다. 투자자 또는 언론인 인 경우 Amazon의 Investor Relations 페이지 또는 Press Releases 페이지에서 특별히 제공 한 컨텐츠를 찾을 수 있습니다.
많은 국제 비즈니스는 지역, 언어 및 관심 수준에 따라 세분화 된 우아하고 최소한의 방문 페이지를 제공합니다. 이것들은 엄청나게 넓은 영역이며 중소 기업에 즉시 적용될 수 없습니다. 그러나 이러한 일반적인 아이디어를 중소기업 웹 사이트에 쉽게 적용 할 수 있습니다.
비즈니스에 적합한 세그먼트 만들기
타겟 세그먼트를 식별하는 것이 프로세스의 첫 번째 단계입니다. 이 사이트 및 다른 사이트의 비즈니스 리서치, 사이트 분석 및 기타 리소스를 사용할 수 있습니다. 고객을 조사한 후에는 가장 귀중한 고객이 누구인지에 대한 일반적인 프로파일을 형성 할 수 있어야합니다. 주방 용품을 판매하는 경우 '축구 엄마', '신혼 부부'또는 '업그레이드를 원하는 아빠'와 같은 프로필이 세그먼트에 포함될 수 있습니다.
여기에서 각 프로필 주변의 콘텐츠 전략을 디자인 할 수 있습니다. 각 프로필에 어떤 동기 부여가됩니까? 그들은 무엇을 좋아하지 않습니까? 그들은 당신의 사업에서 무엇을 찾고 있습니까? 구체적으로 타겟팅 된 각 고객 프로필에 대한 맞춤형 콘텐츠 개발에 대한 오랜 시간의 작업이 끝난 후 특별 방문 페이지 및 기타 특수 웹 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
분류 된 콘텐츠 페이지를 완료 한 후에는 탐색 옵션을 포함 시키거나 사용자가 자신을 식별하도록하는 대화 형 요소를 사용해야합니다. 그러나 구체적으로 또는 일반적으로 방문자를 정의하는 정의를 제공하고 그들이 속해야하는 다른 범주가 있음을 분명히하십시오. "방금 브라우징?"및 "찾고있는 판매"와 같은 지정은 완전히 다른 콘텐츠 세트로 방문자를 안내 할 수 있습니다.
탐색 요소가 설치된 후 사이트 사용 통계를 살펴보십시오. 사람들이 방문하는 페이지 유형은 타겟 세그먼트의 성공 또는 실패를 알려줍니다. 한 세트의 콘텐츠가 다른 콘텐츠보다 훨씬 자주 방문하는 경우 실적이 저조한 대상 프로필이 수정되어야하거나 필요하지 않을 수 있음을 알 수 있습니다.
통계를보고 소통량의 출처와 이동 위치, 출신자를 파악하면 레이저 중심의 고객 타겟팅 정확도를 통해 결과를 유도하고 ROI를 크게 높여주는 컨텐츠 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.
Shutterstock을 통한 달걀 바구니 사진
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