브랜딩이란 무엇입니까? 중소기업도 신경 써야합니까?

당신이 매매 원형에있는 시간을 보내거나 매매에 관하여 읽는 경우에, 당신은 단어 "상표를 붙이기"에서 부딪 칠 것이다. 브랜딩은 최소한 마케팅 담당자가 아닌 중소기업 소유자에게는 다소 모호한 개념 중 하나입니다. 그래서 오늘은 중소기업 관점에서 "브랜딩이란 무엇인가"를 살펴볼 것입니다.

우리는 브랜딩이 중소기업에게 중요한지, 아니면 대기업 만 신경 써야 할 것인지 또는 신경 쓸 여지가 있는지 여부에 대한 문제를 해결할 것입니다.

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브랜딩이란 무엇입니까?

"브랜딩"또는 단순히 평범한 "브랜드"에 대한 수천 가지 정의가 있습니다. 본 브랜드 중 가장 잘 정의 된 것은 Tronvig Group의 것입니다. 그 (것)들에게, 상표는 "제품, 서비스 또는 조직과 관련되어 당신의 마음 속에 달라 붙는 것 - 그 특정한 순간에 당신이 사거나 사지 않았 든간에."

그것은 회사의 브랜드를 설명하는 비공식적 인 좋은 방법입니다. 이 정의에 따르면 많은 것들이 브랜드에 기여할 수 있습니다.

그림이 로고나 색상과 같은 회사에 대해 마음 속에 떠오 릅니까? 코카콜라 (Coca Cola)와 같은 로고가 세계를 상상할 수있는 곳이라고 생각해보십시오. 그리고 당신이 그것을 볼 때, 코카콜라의 비등, 어두운 색 또는 그것이 맛이 나는 것을 상상합니까? 당신이 마실 것을 원할 때 그 모든 것들이 당신의 마음을 통해 한순간에 달릴 수도 있습니다.

때때로 그것은 로고가 아니고 마음에 오는 또 다른 시각입니다. 심지어 포장하기도합니다. 예를 들어 티파니 로고가 어떻게 보이는지는 알 수 없지만 아이파 티파니 블루 박스가 나타나는 순간 나는 우리가 어떤 회사인지 알 수 있습니다. 누구도 실제로 필요로하지는 않지만 고품질의 보석 및 고급 가정 용품과 같은 특정 속성이 즉시 마음에 듭니다.

또는 제품을 사용자 정의하는 것이 회사의 접근 방식 일 수도 있습니다. 스타 벅스라는 이름을 언급하면 즉시 커피가 마음에 듭니다. 지금, 나는 심지어 Starbucks 커피를 좋아하지 않는다 (너무나 강하고 태워주는 시음). 그러나 여행 할 때 나는 항상 Starbucks를 찾을 것이다. 나는 어느 정도 수준의 품질을 기대할 수 있음을 안다. 커피가 신선해질 것입니다. 썩은 마녀가 아닙니다.

그러나 그것은 내가 생각하는 커피 그 이상입니다 - 그것이 내가 원하는 방식으로 얻을 수 있다는 것입니다. 내가 어디에 있든, 스타 벅스는 고온의 쪄진 저지방 우유를 가지고 힘을 없앨 것입니다. 나는 카페 미스트 (카페 오 드 레이디의 스타 벅스 이름)에 찐 우유를 반 정도, 양조 한 커피를 절반 정도 만들어달라고 요청할 수 있습니다. 메뉴에 없어도 얻을 수 있습니다. 왜? 왜냐하면 스타 벅스는 당신에게 원하는 방식으로 커피를주고 싶어하기 때문입니다.

그래서 "브랜딩이란 무엇입니까?"라는 질문을 할 때 그것은 우리 마음 속에있는 연관성을 촉발시키는 것입니다. 브랜딩이란 정체. 그것은 한 회사를 다른 회사와 차별화시키는 요인입니다. 요컨대, 그것은 우리가 그 회사로부터 기대할 수있는 것을 말해줍니다. 그것은 지각 사람들은 회사를 소유하고 있습니다.

브랜딩 (동사)은 크고 작은 커뮤니케이션을 통해 브랜드를 창안하고 강화합니다. 즉, 회사가 알고있는 브랜드입니다.

브랜드 (명사)는 로고, 포장재, 색상, 고객 서비스에 대한 명성, 불만없이 고객 주문을 사용자 정의하는 평판, 속도, 셀프 서비스 옵션, 저렴한 가격, 고품질 등 모든 것을 구성하는 요소입니다..

브랜딩의 가치

위에서 언급 한 Tronvig Group에 따르면 브랜딩은 고객 충성도. 그들은 소비자들이 충성도가 높고 반복적으로 구매하는 이유라고 말합니다.

나는 그것에 동의 할 것이다… 그러나. ….

나는 더 가겠다. 브랜딩은 장래의 구매자가 구매할 때 특정 회사를 염두에 두는 데 도움이되는 것입니다. 다시 말해 브랜딩은 인식.

무한한 선택의 세계에서 사람들이 회사를 기억하는 데 도움이되는 브랜딩이 그 어느 때보다도 중요합니다. 오늘날 소비자는 소매 업체, 제품 및 서비스를 온라인이나 쇼핑몰 또는 쇼핑몰에서 끝없이 선택할 수 있습니다.

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소비자가 쇼핑을한다면 무엇을합니까? 수십억 개의 웹 페이지와 옐로우 페이지 목록을 사용할 수있는 Google로 이동하십시오.

많은 선택 사항이있을뿐만 아니라, 전통적으로 기업을 분리하고 정의한 의사 결정 요소 중 일부는 오늘날 투명하고 많은 차이가 없습니다. 예를 들어 가격 책정. 가격은 이전보다 더 쉽게 발견하고 비교할 수 있습니다. 일부 산업에서는 가격 차이가 거의 없을 수 있습니다.

모든 가격이 같을 때, 구매자는 무엇을 다른 구매자로 선택합니까? 뉘앙스와 질적 요인이 차이를 만들 수 있습니다.

중소기업의 경우, 품질, 장인 정신, 개인화 된 고객 서비스, 고객이 적절한 제품 선택을하도록 돕는 우수한 지식 및 이와 유사한 질적 요소와 같은 요소가 비즈니스를 구분합니다.

일부 중소기업의 과제는 구매할 때 고객이 생각하게하는 것입니다. 당신은 당신의 회사가 고객의 마음에 존재하지 않기를 바랍니다.

그리고 검색 엔진과 같은 경쟁사 목록에서 귀하의 브랜드 이름을 보는 경우 브랜드가 눈에 띄는 긍정적 인 요소와 관련되기를 원합니다.

브랜딩은 판매 또는 특정 마케팅 캠페인을 대신 할 수 없습니다. 그러나 브랜딩은 중요한 방식으로 영업 및 마케팅 활동을 지원하고 보강합니다.

하지만 … 우리는 브랜딩을 할 수 없다.

실제로, 당신은 할 여유가 없습니다. 물론 브랜딩에 대한 아이디어가 전국적인 TV 및 인쇄 캠페인 인 경우 브랜딩이 엄청나게 비쌀 수 있습니다. 그러나 그렇게 할 필요는 없습니다.

중소 기업이 브랜드를 창출하고, 구축하고, 강화할 수 있도록 돕기 위해 오늘 시작할 수있는 4 가지 저비용 조치는 다음과 같습니다.

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1) 브랜드의 의미를 명확히하는 것으로 시작하십시오. 회사를 생각할 때 고객이 생각하기를 바라는 "한 가지"는 무엇입니까?

가장 정통한 - 즉, 귀하의 대표자는 고객이 복잡한 제품 환경에서 옵션을 선택할 수 있도록 도와 줄 수 있습니까?
10 분짜리 점심 메뉴 또는 당일 배달과 같은 속도 또는 맞춤형 솔루션을 만드는 가장 빠른 시간?
높은 품질 - 특히 모든 경쟁이 저질 인 경우?
다른 것?

그것을 통해 생각하십시오. 귀하 또는 귀하의 팀이 귀하의 회사를 차별화시키는 "한 가지"에 대해 혼란을 겪고 있다면 고객도있을 것입니다.

이것이 무엇인지 잘 모르는 경우 알아보십시오. 전략 세션을 예약하고 팀과 해싱하십시오. 고객 설문 조사를 통해 기존 고객에게 가장 가치있는 것을 묻습니다. 신규 고객에게 회사 또는 제품 또는 서비스를 선택하게 한 원인을 묻기 시작합니다.

브랜드를 알리고 자하는 것을 한 가지 또는 두 가지로 제한하십시오. 20 가지의 세탁 목록으로 끝나면 드로잉 보드로 돌아가서 범위를 좁 힙니다. 고객은 20 가지 이유로 공급 업체를 선택하지 않습니다. 일반적으로 의사 결정에 영향을 미칠 수있는 하나 또는 두 가지 이유가 있습니다.

2) 마케팅 자료를 감사하십시오. 이것은 낮은 교수형 과일입니다. 귀하의 웹 사이트, Facebook 페이지, 브로셔, 광고 - 귀하가 가진 모든 마케팅 자료를 확인하십시오. 당신이 알고 싶어하는 "그 한 가지"를 분명하게 전달할 수있는 단어가 있습니까?

또는 귀하의 마케팅 자료가 가장 저렴한 비용을 강조하는 브로셔와 함께 혼합 된 메시지를 보내고 귀하의 웹 사이트가 비길 데없는 품질을 강조하고 있습니까? 어쩌면 둘 다 전달할 수도 있지만,이 경우 둘 중 하나의 조합이 전달되어야합니다.

고객이 이해하지 못할 수도있는 이니셜이 포함 된 마케팅 자료에 귀사의 회사 이름이 축약되어 있습니까? 고객이 회사를 내부 약어로 약어로 언급했기 때문에 고객이 귀하가 말하는 바를 알 수있는 것은 아닙니다.

판매 스크립트도보십시오. 영업 담당자가 브랜드를 원하는 방식대로 전달합니까? 아니면 그들은 뭔가 다른 것을 말하고 있습니까? 시행 착오를 통해 고객이 가장 소중하게 여기는 것과 고객이 회사를 인식하는 방식을 발견했을 수도 있습니다.

모든 것이 고객이 비즈니스에 대해 생각하기를 바라는 바를 강화시켜야합니다.

3) 이야기로 설명하십시오. 스토리는 브랜드를 "스틱"으로 만듭니다. "우리는 고품질을 제공합니다"라고 반복해서 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

다른 누구도 해결할 수없는 문제를 해결하기 위해 고객이 고품질 솔루션을 어떻게 도왔는지에 대한 사례 연구를 작성하십시오.

또는 귀하의 제품이 다른 제품보다 5 년간 오래 동안 사용 된 방법에 대한 평가를 얻으십시오.

웹 사이트의 About (정보) 섹션에 회사 스토리를 쓰고 보도 자료, 인터뷰 및 기타 커뮤니케이션에서이 이야기를 반복하십시오. 회사의 "이야기"에 대한 비디오를 만듭니다.

4) 시각적 인 연관성을 만들기 위해 색상, 기호 및 기타 요소를 사용하십시오. 일관성을 위해 마케팅 자료를 확인하십시오. 일부 자료에 오래된 로고를 사용하고 있습니까? 로고가 있으십니까? 색상이 일치합니까?

시각적 요소는 다른 협회를 시작하고 고객이 비즈니스를 기억하도록 돕는 중요한 단서입니다.

브랜딩은 대기업 만의 것이 아닙니다. 고객이 겉으로는 끝없는 선택을 할 때, 브랜딩은 중요한 경쟁 우위가됩니다. 소규모 비즈니스를위한 브랜딩의 가치입니다.