중소기업자가 직면하는 어려움은 잘 문서화되어 있지만, 마케팅은 많은 사람들에게 중요한 초점으로 남아 있습니다. ShopKeep Small Business Pulse: 2018 보고서에서 응답자의 32 %는 마케팅 개선을 원한다고 답했습니다. 이 보고서는 중소 기업 소유주가 자신의 디지털 존재감과 그것을 유지 관리하는 데 필요한 마케팅 노력에 대한 인식 증가를 강조합니다.
예를 들어 설문 조사 응답자의 57 %는 자신의 비즈니스를 운영하기 위해 웹 사이트와 블로그에 의존한다고 응답했으며, 44 %는 소셜 미디어를 중요한 도구로 꼽았습니다. 덜 뜻 깊은 12 %는 영향력있는 사람들을 정기적으로 사업 성장에 사용한다고 답했습니다.
$config[code] not found디지털 채택률은 높지만 ShopKeep은 벽돌 및 박격포 소기업 소유주가 아직 완전히 탑승하지 못했다고 밝혔습니다. 예를 들어 23 %의 응답자 만 전자 상거래 구성 요소를 핵심 비즈니스 목표로 운영에 포함 시켰습니다. 이것은 기업들이 상거래의 일부 또는 전부를 온라인으로 이동하기를 원한다는 일반적인 합의에 반하는 것입니다.
공식 ShopKeep 블로그의 CEO 인 Michael DeSimone은 모바일 결제 채택에서 태어난이 모순을 지적합니다. DeSimone은 다음과 같이 설명합니다. "디지털 지갑과 모바일 지불에 관해서는 여전히 시장에 많은 혼란이 있습니다. ShopKeep Small Business Pulse에서 중소 기업 소유주의 43 %는 고객에게 모바일 지갑 옵션을 제공하지 않는다고 말했습니다.
ShopKeep 플랫폼에있는 2 만 5 천개의 중소기업이 모바일 지불을 수용 할 수있는 장비 임에도 불구하고 말입니다. DeSimone은 "충성도 프로그램에 모바일 결제를 연결하는 것과 같은 인센티브를 추가 할뿐만 아니라 교육을 개선하는 것이 미래에 기술의 채택을 촉진 할 수있는 방법이 될 수 있다고 생각합니다."
2018 ShopKeep 소기업 맥박 조사
ShopKeep은 2018 년 2 월에 미국과 캐나다의 여러 부문에 걸쳐 적어도 1 개의 벽돌과 박격포 매장이있는 1,700 명 이상의 소규모 사업자를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 설문 조사에 응한 소매업의 50 %, 빠른 서비스 레스토랑 21 %, 풀 서비스 레스토랑 또는 막대 8 %, 잡종 사업 또는 다른 사람 21 %.
비즈니스 규모면에서 응답자의 50 %는 적어도 1 ~ 3 명의 상근 직원이 있고 25 %는 4 명 이상의 상근 직원이 있습니다.
설문 조사의 요점
도전에 관해서, 49 %의 기업주는 수익성 유지가 그들의 명단에서 최고라고 말했습니다. 마케팅 및 고객 인수는 39 %의 문제 였고 37 %는 재고 관리가 어려웠습니다. 이렇게 긴축 된 노동 시장으로 인해, 우수한 직원을 고용하고 관리하는 것이 응답자의 34 %에게 중요한 문제였습니다.
모바일 결제 채택에 관한 질문은 결과가 혼재 된 것으로 나타났습니다. 응답자의 24 %만이 지난 2 년 동안 모바일 지불 사용이 약간 증가한 것으로 나타났습니다. 그러나 대다수 또는 68 %는 기본적으로 동일하게 유지되었다고 말했다. 이것은 ShopKeep이 2016 년에 모바일 지불 열정을 측정했을 때 기업주가 기대했던 것보다 훨씬 낮습니다. 당시 소규모 기업은 모바일 지불이 2018 년까지 고객 구매의 50 %를 차지할 것으로 예상했습니다.
오늘 설문 조사는 응답자의 56 %의 경우 지불 방법의 25 % 미만에 대한 모바일 지불 계정을 나타냅니다. 또 43 %는 모바일 결제를 제공하지 않는다고 답했습니다. 또 다른 극단적 인 경우, 기업 소유주의 2 % 미만이 고객의 완료 거래의 25-100 %를 차지하는 모바일 지불액을보고했습니다.
올해의 ShopKeep 비즈니스 맥박 조사의 나머지 데이터는 아래 infographic에서 살펴볼 수 있습니다.
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