중소기업을 소유한다는 것은 제품 이건 서비스 이건간에 판매하는 사업에 종사하고 있음을 의미합니다.
운 좋게도 영업 기술은 스포츠 나 취미와 같이 많이 배울 수 있으며 연습을 많이하면할수록 더 좋습니다. 뛰어난 판매원의 자질은 능동적이고 친절하며 징계를받는 것입니다.
판매는 예술이며 기술을 미세 조정하면 중소기업에서 즉시 매출이 증가합니다.
$config[code] not found여기에서 우리는 가장 큰 판매 실수 10 가지와 그 오류를 피하기 위해 할 수있는 일을 살펴 봅니다.
고객의 의견을 경청하지 않는다.
당신이 모든 이야기를하고 있다면, 문제가 있습니다. 성공적인 판매원은 말하기가 느리지 만 듣기는 빠릅니다. 귀하의 임무는 일부 할당량을 이행하지 않고 고객의 요구를 충족시키는 것입니다.
이것을 피하려면 , 고객에게 질문하십시오. 그들의 필요를 알아 내고 해결책을 생각해 내십시오.
너무 공격적이다.
자동차 판매원은 너무 뻔뻔 스럽다는 이유로 나쁜 평판을 얻습니다. 가장 비싼 차를 팔려고 기다리는 사람들에게 폭격을 당하지 않고 많이 걸을 수는 없습니다. 비즈니스에서 고객이 벗어나려고 시도하지 마십시오.
이것을 피하려면 고객이 질문에 대답 할 수 있음을 알리고 나서 다시 물어보십시오. 그들이 평화롭게 탐색하고 사적인 결정을 내릴 수있게하십시오.
솔루션에 집중하지 않음
너무 자주, 세일즈맨 및 비즈니스 소유자는 고객의 요구를 충족시키기보다는 할인 및 거래에 중점을 둡니다. "이 제품 / 서비스가 고객을 어떻게 도울 것입니까?"라고 자문 해보십시오.
이것을 피하려면, 판매에 대해 생각하지 않으려 고 노력하십시오. 대신 고객을 돕고 문제에 대한 해결책을 찾는 데 집중하십시오.
비즈니스를 요구하지 않음
잠재 고객과 1 시간 만 보내고 곧 문을 닫습니다. 많은 비즈니스 소유자는 고객에게 비즈니스에 대해 묻지 않기 때문에 단순히 매출을 놓치게됩니다.
이것을 피하려면 고객에게 뻔뻔스럽지 않고 무엇을하고 싶은지 물어보십시오. 다른 질문이 있거나 우려 사항이있을 수 있는지 물어볼 수 있습니다. 프리젠 테이션이 끝나면 판매를 위해 놓치지 않을 것입니다.
한 사람에게만 말하기
종종 비즈니스 주인은 부부가 들어올 경우 (또는 그들이 의사 결정자라고 생각하는 사람이 누구에게나) 남자에게 "팔고" "선물"합니다. 당신은 그룹의 모든 사람들을 포함시키고 말하지 않음으로써 거대한 판매 기회를 놓칠 가능성이 가장 큽니다.
이것을 피하려면 모든 사람을 대화에 포함시킵니다. 부부 인 경우 두 사람에게 질문을하고 자신의 필요에 맞는 솔루션이나 제품을 찾으십시오.
자신감을 보이지 않음
자신감이 있고 뻔뻔스러운 사이에는 차이가 있습니다. 그것을 배우고 그것을 당신의 이익을 위해 사용하십시오. 자신감있는 세일즈맨은 진정으로 제품이나 서비스를 믿고 고객에게 도움이된다는 것을 알고 있습니다. 뻔뻔한 사람들은 제품을 반드시 믿을 필요가 없으며 판매를 원합니다.
이것을 피하려면 고객 기반, 제품 또는 서비스 및 고객 지원 방법에 대해 가능한 한 많이 배웁니다. 제품에 대한 지식이 풍부하고 믿을수록 거래를 성사시킬 수있는 가능성이 높아집니다.
주제 끄기
당신이 고객을 신뢰하기를 원할 때, 당신은 판매를하기 위해 시간이 모자라는 화제에서 벗어나고 싶지 않습니다. 고객을 파악하는 것은 좋지만, 전체 라이프 스토리를 배우기보다는 문제 해결에 집중하십시오.
이것을 피하려면 , 최종 목표를 명심하십시오. 자신을 소개하고, 친절하고 고객의 의견을 경청하십시오. 평생 친구가 아니라 문제에 대한 해결책을 찾으려고한다는 것을 기억하십시오.
심판을 받는다.
누군가가 "외모를 가졌다"고해서 제품을 구매할 여력이 없다고해서 그것이 불가능하다는 것을 의미하지는 않습니다. 사람들에게 시간과 관심을 안겨서 엄청난 판매량을 놓칠 수 있습니다.
이것을 피하려면 인종, 종교, 성별 또는 외모와 상관없이 모든 잠재 고객을 동등하게 대우하십시오.
후속 조치를 잊어 버림
종종 사람들은 제품이나 서비스를하기 전에 일을 생각하기 위해 며칠이 걸릴 수도 있습니다. 그 날 모든 판매가 이루어지는 것은 아니기 때문에 괜찮습니다.
이것을 피하려면 회의를하고 2 일 이내에 잠재 고객에게 전자 메일을 보내거나 전화를 겁니다. 시간을 내 주셔서 감사 드리며 더 이상의 질문이 있으시면 연락을 취할 수 있음을 알려줌으로써 간결하게 유지하십시오.
새로운 비즈니스를 찾는 것이 아닙니다.
사업주는 때로는 광고를 계속하고 새로운 사람들에게 다가가는 것을 잊어 버린 직원 (직원, 신제품, 현재 고객) 앞에 붙잡혀있을 수 있습니다.
이것을 피하려면 , 사업주 및 영업 사원은 지속적으로 새로운 사업을 모색해야하는 습관이 필요합니다. 판매가 많든 적든 새로운 비즈니스가 항상 최우선 적이어야합니다. 새로운 고객을 상점이나 사업장에 들여 오기 위해 매일 정해진 시간을 보냅니다.
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