이것이 멀티 터치 기여의 해가 될 것입니까?

개개인의 잠재 고객이 제품을 전환하고 구매하게 만드는 원인을 알고 있습니까? 대부분의 마케팅 담당자와 같은 경우 접촉 한 마지막 항목 (방문 페이지, 구매 가이드, 사례 연구 또는 비교 차트)을 살펴볼 수 있습니다. 그런 다음, 더 많은 고객을 확보 할 수있는 절호의 기회라고 생각하면서 홍보 할 것입니다.

불행히도 이러한 접근 방법을 따르는 경우, 구매 결정은 대부분의 고객에게 오래 걸리고 철저한 프로세스라는 사실을 놓치게됩니다. 구매 결정을 내리는 요소에는 여러 가지가 있습니다. 접촉을 중요하게 생각하고 이들이 서로 어떻게 어울리는지를 파악하면 MTA (multi-touch attribution)의 기초가됩니다. 구매 결정에 기여한 각 입력 (예: SEO, 전자 메일, 소셜 등)에 가중치를 부여하는 전환 기여 모델.

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멀티 터치 기여는 2015 년 가장 중요한 디지털 마케팅 전략 중 하나로 자리 잡고 있으며, 마스터가 아닌 마케팅 담당자가 돈을 잃게 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 새해를 맞이하는 MTA에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

여러 유형의 멀티 터치 기여

MTA는 여전히 발전 중이며 올해는 성숙기가 될 것입니다 (또는 적어도 대중적으로 받아 들여질 것입니다). 이 방법을 최대한 활용하려면 가치를 고객 상호 작용 또는 "접촉"에 부여하는 여러 가지 방법이 있음을 이해해야합니다.

조차 - 모든 접촉이 똑같이 신용을받는 기본 모델. 이 모델은 일반적으로 특정 상호 작용이 고객을 전환시키는 것으로 알려지지 않았으며 목표는 지속적인 마케팅 참여입니다.
시간의 부패 - 가장 최근의 상호 작용에 대한 크레딧이 감소하면서 원하는 결과 (예: 판매)를 만든 개별 터치에 대부분의 크레딧이 제공됩니다. 이 모델은 판매주기가 매우 짧은 회사에 특히 유용합니다.
U 자형 / 위치 -이 멀티 터치 기여 모델에서는 첫 번째 및 마지막 터치에 40 %의 크레딧이 부여되고 나머지 20 %는 중간 인터랙션으로 나뉩니다. 이 모델은 판매주기가 긴 회사뿐만 아니라인지 및 행동을 유도하는 데 가장 적합합니다.
관습 -이 최종 설정에서 제품, 고객 기반 및 판매 유입 경로에 대한 지식에 따라 각 터치에 대해 부여 할 크레딧을 결정합니다. 귀하의 특정 귀속은 비용, 시간 또는 노력과 같은 요소에 근거 할 수 있습니다.

실제 멀티 터치 기여도의 예로서 Kraft의 18 개월 파일럿 프로그램을 기반으로 한 다음 도표를 살펴보고 각기 다른 광고 전략에 미치는 영향을 측정합니다.

이런 유형의 강력한 정보로 브랜드가 할 수있는 것을 상상해보십시오. 멀티 터치 기여를 시작할 준비가되면 가장 먼저 집중해야 할 것은 도구입니다.

도구 통합

멀티 터치 기여도에 유용한 데이터 세트를 만들려면 먼저 웹 분석, CRM 소프트웨어 및 고객 서비스 팀에서 제공하는 데이터를 통합해야합니다. 멀티 터치 속성에 Google 애널리틱스를 사용하는 방법에 대한 자세한 입문서를 비롯하여 이미 수행 방법에 대한 유용한 자습서가 많이 있습니다.

잠재 고객의 모든 접점을보고 통계 알고리즘을 사용하여 기여 크레딧을 배포 할 수있는 도구도 있습니다. 알고리즘은 새 데이터가 들어올 때마다 지속적으로 업데이트되므로 판매주기 및 전환으로 이어질 가능성이있는 부분을보다 잘 이해할 수 있습니다. 이 유형의 소프트웨어의 한 가지 예가 Convertro입니다.

MTA와 관련하여 증가하는 어려움 중 하나는 다양한 고객 상호 작용 도구를 단일 데이터 세트에 통합하는 방법을 이해하고 있다는 것입니다. 따라서 다중 장치 환경에서의 데이터 통합 작업은 훨씬 더 중요 해지고 이미 시장에 나와있는 도구 (아직 출시되지 않은 도구)가 더 많은 작업에서이 과제를 처리하기 위해 진화 할 것입니다 우아한 방법.

테스트, 다시 테스트, 그런 다음 몇 가지 테스트

모든 마케팅 방법과 마찬가지로 모델을 반복적으로 테스트하면 멀티 터치 기여가 가장 효과적입니다. 예를 들어, 다양한 MTA 모델을 시험해보고 어느 것이 당신에게 가장 잘 맞는지 알아 보거나 특정 접촉을 추적하고 실제로 생각했던 영향을 실제로 받았는지 확인하십시오. 이러한 테스트 및 개선의 공동 영향은 향후 관행에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.

멀티 터치 기여 모델링은 잠재 고객이 어떻게 그리고 왜 고객으로 전환되었는지를보다 정확하게 이해하는 데 도움이됩니다. 마케팅 담당자는 MTA 시스템을 사용하고 계속 개발함으로써 광고 비용 중 어느 것이 진정으로 결과를 가져다 주는지 파악하여 고객이보다 효과적으로 노력에 집중할 수있게합니다.

멀티 터치 기여의 어떤 측면이 가장 흥미로운 것입니까?

Shutterstock을 통한 터치 스크린 사진