Telesales 임원은 회사의 영업 조직의 일원으로 전화 콜센터에서 근무합니다. 고객에게 제품과 서비스를 판매하고 약속을 세우거나 리드를 만들어 현장 영업 팀을 지원합니다. 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)은 2011 년 5 월 258,060 명의 사람들이이 직업에서 일했으며 비즈니스 지원 서비스 분야에서 가장 많은 직업을 보유하고 있다고 추정합니다.
자격
O * Net Online에 따르면 텔레 세일즈에서 일하는 사람들은 일반적으로 고교 졸업장을 가지고 있습니다. 영업 또는 고객 서비스 역할에 대한 이전 경험이있는 사람들은 관련 기술을 직업에 적용 할 수 있습니다. 콜센터가있는 회사는 유도 교육, 제품 지식 및 고객 서비스 기술에 대한 교육을 제공하는 신입 사원을 제공합니다.
$config[code] not found전화 판매
Telesales 경영진은 잠재 고객에게 제품 및 서비스 판매를 요청합니다. 이들은 기존 고객의 연락처 세부 정보와 새로운 잠재 고객 및 각 잠재 고객에게 제공 할 제품 유형에 대한 정보를 제공하는 데이터베이스에 액세스 할 수 있습니다. 전화를하는 동안 스크립트를 사용하여 제품 프레젠테이션을 안내하거나 잠재 고객이 제기 할 수있는 반대 의견에 응답합니다. 이 스크립트에는 임원이 전화를 끊기 전에 추가 제품 및 서비스를 제공하도록 권장하는 메시지도 포함되어 있습니다. 고객이 주문하면 행정관은 세부 정보를 기록하고 직불 카드 또는 신용 카드 결제를 처리합니다.
관계
Telesales 경영진은 고객 및 잠재 고객과의 관계를 구축하기 위해 훌륭한 대인 관계 기술을 갖추고 있어야합니다. 교육 컨설팅 회사 인 Impact Learning Systems는 전화를 사용하여 고객의 요구를 이해하는 텔레 마케팅 전문가는 고압 판매 전술을 사용하는 사람들보다 반복적 인 비즈니스를 구축 할 가능성이 높다고 말합니다.
탐광
현장 판매 인력에 대한 자격 요건은 텔레 세일즈 경영진에게 중요한 역할을합니다. 그들은 광고에 응답하거나 회사의 웹 사이트에 세부 정보를 등록한 고객 및 잠재 고객에게 연락합니다. 그들은 잠재 고객에게 회사 제품에 대한 관심과 구매 의도에 대해 질문합니다. 그들은 구매 가능성이 가장 높은 잠재 고객에 대한 정보를 판매 담당자에게 전달합니다.
지불 및 아웃룩
텔레마케터의 평균 시간당 임금은 2011 년 5 월 12.46 달러 였고 연간 임금은 25,920 달러였다. 최고 수입자는 BLS에 따르면 $ 42,980을 얻은 정보 서비스에있는 텔레마케터에 선행 된 $ 45,940의 중앙 연례 임금과 더불어 무기물과 금속 분야에서, 작동했다. 이 직업의 고용은 2020 년까지 10 % 미만으로 증가 할 것으로 예상되며, O * Net Online에 따르면 미국 내 모든 직업의 평균보다 느립니다.
