종종 우리는 고객에게 너무 많은 것을주는 것에 너무 집중하고 있습니다. 이발소에 가면 이발 메뉴를주지 않습니다. 당신은 앉아서, 당신이하고 싶은 것을 간단히 말하면서, 그의 도구를 꺼내 머리를 자릅니다. 모두 매우 빠르고 소란스럽지 않은데, 이는 대부분의 남성이 여전히 "미용실"이 아닌 이발소에 가기를 선호하는 이유입니다. 간단 해.
이제는 같은 이발사의 의자에 앉아서 그가 헤어 스타일을 시작하기 전에 선호하는 헤어 스타일 유형에 대한 20 가지 질문을 해 주면 짜증나게 할뿐만 아니라 다시는 그에게 가지 않을 것입니다.
요점을 더 증명할 온라인 예제를 살펴 보겠습니다. 좋아하는 애완 동물 공급 업체의 전자 상거래 상점을 방문한다고 가정 해보십시오. 래브라도를위한 새로운 칼라가 필요합니다, 벨라. 이 사이트의 개 목걸이 섹션에 도착하면 20 가지 유형과 목걸이 브랜드를 찾을 수 있습니다. 멋진 목걸이, 싼 목걸이, 체인 목걸이, 크고 작은 개를위한 고리, 다이아몬드 장식이 달린 목걸이, 세련된 고리 등이 있습니다. 휴 … 당신은 많은 선택에 직면 해 있습니다.
"좋아,"당신이 말한다. "나는이 가게가 너무 많은 선택권을 가지고 있다는 것을 좋아한다. 나는 올바른 곳으로왔다."
그러나 아마도 그렇게 좋지는 않을 것입니다. 너무 많은 선택을하면 문제가 될 수 있습니다. 너는 단지 칼라를 얻고 싶었다. 당신은 하나를 살 준비가되었습니다. 그러나 지금은, 잘, 당신은 당신이 구매하기 전에해야 할 많은 결정을 발견했습니다. 당신은 너 자신에게 생각한다. "나는 많은 고리가 있다는 것을 전혀 몰랐다. 나는 그들 중 많은 것을 좋아한다. 나는 무엇을 선택할 지 모른다. "
그래서 너는 사지 않았다. 당신은 준비가되었지만 당신은하지 않았습니다. 기회는 구매 생활의 어느 시점에서 일어 났을 가능성이 있으며, 결정할 준비가되어 있었지만 선택의 폭주가 당신을 혼란스럽게 만들었거나 귀하가 하지 않았다 결정할 준비. 효과적인 영업 및 마케팅은 고객이 결정을 내리는 데 도움이되며 단순하게 처리해야합니다.
다음은 사이트에서 고객을 혼란스럽게하는 몇 가지 방법입니다.
- 내비게이션 불량으로 고객이 어디로 가야하는지 파악해야합니다.
- 열악한 고유 가치 제안 (UVP)
- 어떤 제품과 서비스가 고객에게 올바른 선택인지에 대한 명확한 표시없이 너무 많은 제품과 서비스를 선택할 수 있습니다.
- 아무도 읽고 싶어하지 않는 수많은 그려진 사본
- 고객이 구입하기 전에 등록하도록 요구하기
귀하의 웹 사이트에서 고객의 선택을 지나치게 복잡하게 만들었습니까? 당신이 그것을 간단하게 만들 수있는 방법에 대해 생각해보십시오. 그러면 판매를하는 것이 훨씬 쉬워집니다.
