호텔 총괄 관리자는 고객 만족도에 크게 의존하는 업체를 감독합니다. 엔트리 레벨 작업은 종종 여행자, 휴가객 및 비즈니스 여행자를위한 쾌적하고 상쾌한 게스트 경험을 만드는 최전선입니다. 또한 트랙의 시작 라인을 호텔 총괄 책임자로 지정합니다. 보급형 직급을 충원함으로써 야심 찬 일반 관리자는 호텔 업무의 다양한 측면을 배우고 다양한 업무에 대해 교차 교육을받을 수 있습니다. 후보자는 호텔 관리에 호텔 경영 교육 또는 대학 학위 프로그램을 통해 호텔 운영에 도입됩니다.
$config[code] not found안내 데스크
프런트 데스크에서는 손님과의 풍부한 상호 작용을 통해 호텔 운영 및 고객 서비스의 중요성에 대해 배웁니다. 프론트 데스크의 사무원과 주최자는 방을 예약하고, 예상 고객으로부터 가격, 공실 및 객실 기능에 관한 현장 전화를 받고, 퇴실시에 손님을 확인합니다. 지불을 할 때 신용 카드 제시 자의 신원을 확인하고 개인 정보를 관리하거나 실행할 때 개인 정보를 보호해야합니다. 손님께서는 누락 된 린넨, 고장난 방 카드 및 열쇠, 전구 및 고장 난 리모콘을 교체하고 모닝콜을 위해 당신에게 전화 할 것입니다. 객실 또는 세탁실 또는 얼음 또는 자동 판매기의 문제를 해결하기 위해 유지 보수 담당자에게 전화해야 할 수도 있습니다. 프론트 데스크에서 근무할 때 의례, 정확성, 신속한 대응 및 전문적인 외관이 필수입니다.
벨 호프
벨보이의 역할은 새 손님의 방에서 멈추지 않습니다. 방에 수화물을 가져 오는 것 외에도 벨보이는 손님에게 TV, 난방 또는 에어컨 작동 방법과 자물쇠 작동 방법을 알려줍니다. 그들은 호텔의 엘리베이터, 화장실 및 기타 공공 장소를 검사하기 위해 부름을받을 수 있으며 종종 새로 준비된 객실과 손님의 반응을 먼저 봅니다.
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가정부는 바닥 청소, 카운터 청소, 쓰레기 및 사용 된 린넨 제거 및 신선한 시트와 담요로 침대 만들기 등 호텔의 지속적인 인상을 남길 수 있습니다. 이 초급 직업은 또한 가구 연마, 거울과 창문 청소 및 복도 청소를 포함합니다. 청소는 구부리기, 닦기, 진공 청소기 사용, 밀기 카트 등의 작업이 일상적이고 일상적인 일이기 때문에 물리적으로 까다로운 작업 일 수 있습니다. 일반 관리자가되기 위해 궤도에 올랐다면, 하우스 키핑 (housekeeping)은 직원 배치, 장비 및 공급 결정, 잠재적 인 하우스 키핑 위험에 대해 알려줍니다.
매상
영업 사무소에서는 객실 세트 및 회의 공간의 그룹 예약에 중점을 둡니다. 고객은 스포츠 팀, 귀하의 타운이나 호텔에서 컨벤션을 개최하는 협회 또는 동창회 또는 결혼식을 위해 모인 가족 또는 대규모 단체를 포함 할 수 있습니다. 귀하의 의무는 가능한 고객을 객실, 회의실 및 호텔 편의 시설에 가져 가고 인근 명소 및 레스토랑을 강조 표시하는 것입니다. 대부분의 업무가 호텔에서 진행되는 동안 호텔의 강점을 알리기 위해 지역 비즈니스 및 조직을 방문하게됩니다.
숙박 관리자를위한 2016 급여 정보
숙박 관리자는 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2016 년에 평균 연봉이 51,840 달러를 받았습니다. 궁극적으로 숙박 관리자는 25 번째 백분위 수당 $ 37,520을 벌었습니다. 이는 75 %가이 금액보다 더 많이 벌었 음을 의미합니다. 75 번째 백분위 수당은 $ 70,540이며, 이는 25 %가 더 많은 수입을 얻는 것을 의미합니다. 2016 년에 미국에 47,800 명의 사람들이 숙박 관리자로 고용되었습니다.
