전자 상거래 업체가있는 경우 위치가 중요하지 않다고 생각할 것입니다. 하지만 항상 그런 것은 아닙니다.
Wharton School의 새로운 연구에 따르면 위치와 같은 실제 요소가 실제로 온라인 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나이 경우 비즈니스가 아닌 고객의 위치가 중요합니다. Knowledge @ Wharton과의 인터뷰에서 데이비드 벨 (David Bell) 마케팅 교수는 다음과 같이 설명했다.
$config[code] not found"우리가 발견 한 것은 여전히 위치에 관한 것이지만, 이번에는 고객의 위치에 관한 것입니다. 그 고객은 누구이며 누구와 함께 살고 있습니까? 그것이 전자 상거래의 세계에서 정말로 중요한 것입니다. "
벨의 관찰에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
고객의 위치가 너무 중요한 이유는 생각할 때 매우 간단합니다. 기존 고객은 때로는 온라인 회사에서도 가장 강력한 추천 소스가 될 수 있습니다. 왜냐하면 고객이 온라인 회사의 경험에 대해 오프라인 세상에서 친구 나 지인과 자주 이야기하기 때문입니다. 잠재 고객이 신규 고객과 관련하여 그들의 위치가 가장 중요합니다.
Bell은 온라인 남성 의류 소매상 인 Bonobos.com을 둘러싼 그의 연구를 바탕으로 실제 사례를 제시했습니다.
"고객이 서로 이야기하고 서로를 신뢰하기 쉬운 위치에서 우리가 보았던 회사는 온라인으로 확산 된 판매 확산이있었습니다. 이 경우 대상 고객은 25-45 세의 남성으로 다소 유행합니다. 그 남성들이 모여있는 곳을위한 좋은 대리인은 한 위치에있는 1 인당 술집과 주류 판매점의 수입니다. 우리는 상호 작용에 관해 우리에게 이야기 한 사회 학적 이론을 가지고 있었고 공개 데이터에 가서 실제로 훌륭한 프록시였던 변수를 찾을 수있었습니다. "
그럼이 모든 데이터에서 무엇을 가져갈 수 있습니까?
Bell은 더 많은 온라인 회사들이 오프라인에서도 운영하는 것이 중요하다는 사실을 알고 있다고 주장합니다. 물론 온라인 운영에는 여전히 이점이 있습니다. 수많은 잠재 고객에게 손쉽게 도달 할 수 있고, 이행이 더 쉬워지고 비즈니스 규모를 쉽게 조정할 수 있습니다. 그러나 이러한 노력을 온라인에만 집중하는 것은 실수 일 수 있습니다.
그는 보노 보스 닷컴 (Bonobos.com)이 발견 한 바에 따라 기업들이 온라인 고객과 오프라인 활동 사이의 상관 관계를 발견 할 수 있다고 말한다. 이러한 링크를 발견하면 온라인 판매로 이어질 수있는 오프라인 마케팅 활동을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.
위치 사진을 통해 Shutterstock
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