쇼핑몰의 소멸에 대한 소문이 크게 과장되었습니다. 실제로, 최근 연구에 따르면 쇼핑객은 쇼핑 할 때뿐만 아니라 쇼핑을 할 때뿐만 아니라 엔터테인먼트, 외식 및 사교 활동을 할 때보다 쇼핑몰에서 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 물론, 우리는 쇼핑 몰 교통량이 가장 많은 계절, 즉 방학 시즌과 겨울 휴가를 입력하려고합니다. 그러나 쇼핑몰은 일년 내내 일관되고 견고한 교통을 즐기고 있습니다. 해당 트래픽을 어떻게 활용하고 더 많은 쇼핑객을 매장에 유치 할 수 있습니까? 여기 당신이 알아야 할 것이 있습니다.
$config[code] not found더 많은 방문, 더 많은 시간, 더 많은 지출
주요 쇼핑몰 개발자는 온라인 쇼핑몰의 활성화로 쇼핑몰 경험을 향상시키고 더 많은 고객을 유치하며 더 오래 머물게하기 위해 돈을 투자 해 왔습니다.설문 조사에 10 명 중 3 명 (28 %)이 2 년 전보다 훨씬 더 자주 쇼핑몰에 방문한다고합니다. 탐낼 18 세에서 44 세까지의 연령층에서는 40 %가 2 년 전보다 쇼핑몰에서 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 전반적으로 평균 쇼핑객은 각 쇼핑몰에서 2 시간 42 분을 소비하고 그 기간 동안 6.1 점포를 방문합니다.
소비자가 각 쇼핑 여행에서 소비하는 돈의 양도 증가하여 4 년 만에 가장 높은 평균을 기록했습니다. 2011 년부터 각 방문당 100 달러 이상을 소비하는 구매자의 수는 2011 년 이래 12 퍼센트 증가했으며 구매자의 82 퍼센트는 작년과 비교해 올해 같은 쇼핑몰에 더 많은 돈을 지출 할 계획이라고합니다.
몰 스토어에 고객을 유치하는 방법
일반적인 쇼핑몰 여행은 목적에 따라 시작됩니다. 구매자 중 81 퍼센트가 특정 구매 계획을 세운 쇼핑몰을 방문한다고 답합니다. 그러나 일단 내부에 들어가면 거의 4 분의 3 (73 %)이 탐색합니다. 그것은 당신의 관심을 끄는 기회입니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 모바일을 생각해보십시오. 쇼핑몰에서 쇼핑객은 스마트 폰으로 많은 시간을 보냅니다. 거의 10 명 중 6 명이 휴대 전화를 사용하여 친구에게 연락하고 가능한 구매에 대한 의견을 듣습니다. 58 %는 전화기를 사용하여 제품 정보를보고 56 %는이를 사용하여 가격을 비교합니다. 45 세 미만은 모바일 쿠폰을 가장 많이 사용하는 그룹으로, 66 %는 휴대폰을이 용도로 사용합니다. 구매자는 끊임없이 스마트 폰과 상호 작용하므로 SMS 메시지를 사용하여 특별 할인 및 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 고객에게 상점에서 문자 메시지를 받기 위해 등록 할 것인지 묻습니다. 텍스트 메시징 솔루션은 지오 펜싱 (geo-fencing)을 사용하여 상점의 특정 반경 내에있는 고객을 목표로 삼거나 경쟁 업체의 특정 반경 내에있는 고객을 대상으로 정복 할 수 있습니다. 문자 메시지는 일반 고객이 쇼핑몰을 방문하지 않은 경우에도 막을 수있는 좋은 방법입니다.
2. 청중 알기: 십대들은 남자들과 마찬가지로 주말에는 쇼핑몰을 자주 방문합니다. 여성은 남성보다 월요일부터 목요일에 방문 할 확률이 높으며 55 세 이상 구매자는 월요일부터 목요일까지 젊은 소비자보다 방문하는 경향이 큽니다. 모든 연령층에서 대부분의 방문은 오후와 이른 저녁에 있습니다. 타겟 고객 기반이 방문 할 가능성이 높은시기를 알면 프로모션이나 이벤트를 만들어 고객을 유치 할 수 있습니다. 예를 들어 서점에서는 월요일부터 목요일까지 낮 시간 동안 어린 자녀를 둔 부모를 대상으로 이야기 시간을 가질 수 있습니다.
인기 상점에서 피기 백: 의류 및 패션 액세서리는 쇼핑몰에서 쇼핑하는 가장 보편적 인 제품입니다. 쇼핑객의 89 %는 옷을 찾고 67 %는 패션 액세서리를 찾습니다. 이러한 제품을 판매하지 않더라도 이러한 상점 근처에서 샘플, 전단지 또는 쿠폰을 배포하여 인기를 얻을 수 있습니다. 또한이 위치 근처에서 쇼핑몰 광고를 구매하는 것도 고려하십시오. 10 명의 소비자 중 8 명 (83 %)이 조명이 켜진 디스플레이 광고와 같은 눈높이 쇼핑몰 광고에 주목하고 있으며, 절반 이상이이 유형의 광고가 새로운 제품 및 서비스에 대해 알 수있는 좋은 방법이라고 말합니다. 쇼핑 센터.
4. 휴일이 쇼핑 패턴에 어떤 영향을 미치는지 확인하십시오. 겨울 방학을 제외하고, 어버이 날과 발렌타인 데이는 쇼핑 센터에 선물을 찾는 남성을 더 많이 모으는 반면, 등 학기와 겨울 휴가는 옷과 학용품을 구입하는 청소년을 더 끌어들입니다. 이러한 인구 통계 중 하나가 고객 기반이라면, 그 시간 동안 고객을 끌어 들이기 위해 모든 중지를 철회 할 수 있습니다.
5. 쇼핑을 넘어서 생각하라: 쇼핑 및 탐색 외에도 쇼핑몰의 소비자는 외식을하거나 영화를 보거나 아케이드 또는 볼링장과 같은 다른 엔터테인먼트 장소를 방문 할 수도 있습니다. 그리고 잊지 마세요. 모두가 먹어야하기 때문에 많은 쇼핑객들이 어느 시점에서 푸드 코트를 강타 할 것입니다. 이 위치 근처에 광고 또는 달리 존재하면 쇼핑을하지 않아도 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.
밀레니엄, 십대 및 고소득 고객을 포함한 다른 인구 통계의 행동 및 태도에 관한 많은 흥미로운 정보는 전체 설문 결과 (PDF)를 확인하십시오.
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