잭 할펜 (Jack Halpern)이 24 세에 요양원에서 일하기 시작했을 때 그는 많은 주민들과 우정을 빨리 맺었습니다.
그가 일한 요양원은 산업 표준에 따라 훌륭했지만 많은 주민들은 그들이 원하는 방식으로 보살핌을받지 않았습니다. 그 때 그는 자신의 부름이 노인들의 삶을 개선하는 것이라고 깨달았습니다. 그리고 나의 옹호자가 형성되었습니다.
$config[code] not foundHalpern의 여행과 My Elder Advocate가 금주의 중소기업 스포트 라이트에서 장로와 그 가족을 돕는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
사업이하는 일
가족이 노인 돌보심에 대한 결정을 내리고 자신의 권리를 위해 싸울 수 있도록 도와줍니다.
이 회사의 서비스 영역에는 요양원 퇴거 예방, 양로원 및 위기 개입, 양로원 및 보조 생활 배치, 장기 요양 보호 계획, 재가 보호 자문, 장거리 간병 및 모니터링이 포함됩니다.
비즈니스 틈새
가족을 위해 직접 일하기.
My Elder Advocate의 모든 수익은 고객의 이익이기 때문에 회사는 아무런 이해 상충이 없으며 항상 고객의 이익을 최대한으로 추구합니다. 이 때문에, 그것은 가족을 위해 최선을 다하려고 노력하는 가족의 필요에 맞게 다양한 서비스를 제공합니다. 할펜은 말합니다:
"양로원 배치 프로그램 및 변호사와 같이 개별 서비스를 개별적으로 제공하는 경쟁 업체가 있지만 복잡한 노인 의료 업계를 탐색하고 노인 및 그 가족이 건강 관련 위기를 해결하고 자신들의 옹호를 지원하는 것을 지원하는 경쟁자는 없습니다 진상."
Vimeo의 Claudine Halpern의 My Elder Advocate 정보
사업 시작 방법
우연이 아닌 우정 덕분입니다.
Halpern이 양로원에서 일하기 시작했을 때, 그는 많은 주민들과 친구가되었습니다. 한 특정 거주자 Sam은 사람들이 자신의 보살핌에서 무엇을 찾고 있는지 이해할 수 있도록 도와주었습니다.
그가 계급을 넘어서면서 Halpern은 전체 노인 간호 시스템에 환멸을 느껴 산업계에서 얼마나 많은 사람들이 가족보다 이익에 더 관심을 갖는지 보았습니다. 그래서 그는 금융 분야에서의 경력을 쌓기 위해 떠났다. 그러나 그는 샘이나 다른 주민들을 결코 잊지 않았다. 그러던 어느 날 모두가 모였습니다. Halpern은 다음과 같이 설명합니다.
"장로를 돕기위한 열정은 결코 사라지지 않았고, 마비 환자였던 샘을 만난 지 약 30 년 후, 나는 내 아내 클라우딘 (Claudine)과 팀을 이루어 내 엘더 옹호자 (My Elder Advocate)를 시작했습니다. Claudine은 경영 컨설턴트로서 엄청난 성공을 거두었 기 때문에 완벽한 파트너였습니다. 금융 기술 회사의 복잡한 문제를 해결하기위한 가난한 사람으로 명성을 얻었습니다. 당시 Claudine은 기업가 정신에 더 많이 관여 해 왔기 때문에 그녀는 도약 할 준비가되어있었습니다. "
가장 큰 승리
초기 고객을 성공적으로 돕고 있습니다.
나의 연장자 옹호자의 첫번째 클라이언트 중 하나는 그의 초기 년에 정치 지도자 및 저명한 검사 인 남자이었다. 그러나 그는 노인 간호 회사에 의해 활용되고있었습니다. 그래서 나의 연장자 옹호자는 그 남자와 그의 가족이 도움을받는 집을 찾도록 도왔습니다. 그리고 나중에 그들은 병원 입원 도중 그를 보호하고 아파트로 이사하고 신뢰할 수있는 재가 보호 보조원을 찾도록 도왔습니다.
다양한 방법으로 그를 도와줌으로써 회사는 지난 몇 년 동안 가능한 한 편안하게 일하도록 도왔습니다. 그리고 Halpern과 그의 팀은 그들이 사람들에게 제물을 제공 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그는 말한다:
"우리는 다른 사람들의 삶에 커다란 영향을 미친 다른 서비스를 제공하면서 생계를 유지할 수 있었기 때문에 우리가 무엇인가에 몰두했다는 것을 알았습니다. 우리가이 고객에게 제공 한 서비스에는 필요성 평가, 가정 위기 개입, 재가 관리, 모니터링, 장거리 간병 등이 포함됩니다. "
학습 교훈
프랜차이즈 사업은 가장 빠르게 성장할 수 있습니다.
이 회사는 올해 첫 출시 이후 약 7 년 만에 프랜차이즈 프로그램을 시작했습니다. 되돌아 보면, Halpern은 더 많은 성장을 촉진하기 위해 프로그램을 일찍 시작해야한다고 말한다.
경영 철학
검증 된 접근법을 사용하지만 개별화 된 치료를 제공하십시오.
이 두 가지 철학은 모순적인 말로 들릴 수도 있지만, My Elder Advocate는 두 가지 방법의 균형을 이룰 수있는 방법을 발견했습니다. Halpern은 다음과 같이 설명합니다.
"한편으로 우리는 서비스 전달을 표준화하는"The MEA Method "라는 특허 출원중인 워크 플로우를 통해 위기 해결에 대한 접근 방식을 체계화 할 수있었습니다. 예를 들어, 우리는 양로원 퇴원을 예방하기 위해 프랜차이즈에 대한 특정 프로토콜을 설명했습니다. 그러나 그 모델 내에서 우리는 각 고객을 독특한 결과를 얻을 수있는 개인으로 대우하는 방법을 알아 냈습니다. 우리는 고객의 최상의 결과를 달성하기 위해이 두 가지를 함께 사용할 수 있습니다. "
비즈니스가 노래 인 경우
Neil Young의 "Old Man"
Halpern은 다음과 같이 설명합니다.
"나는 너와 닮았다."라는 말은 "우리의 장로는 우리 다."라는 모토에 대해 사실을 말합니다. 지금 돌보지 않으면 나이가들 때와 똑같은 치료법을 기대할 수 있습니다. "
좋아하는 견적
"인생에서 가장 힘들고 긴급한 질문은 '당신은 다른 사람들을 위해 무엇을하고 있습니까?'"- Martin Luther King, Jr.
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이미지: My Elder Advocate
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