효과적인 듣기

Anonim

우리는 우리의 근육을 만들고 매일 작업하는 것이 우리의 건강에 중요하다는 것을 압니다. 음, 청취 근육을 구축하는 것이 우리 사업에도 똑같이 중요합니다. 그러나 이것은 종종 미숙 한 근육입니다.

우리는 종종 다음 단계, 다음 문장, 우리가 참석하는 것을 잊어서주의를 기울이는 다음 기회에 집중합니다. 또한 요즘에는 우리가 성인이 된 것처럼 느낄 수있는 더 많은 영향과 자극이 있습니다. 우리의 전자 장치, 소셜 미디어, 전자 메일 및 문자 메시지 간에는 정보와 활동이 포격 당합니다. 이 환경에 집중하기가 매우 어려울 수 있습니다.

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효과적으로 듣지 못하는 데는 몇 가지 문제가 있습니다. 첫 번째는 관련 결정을 내리거나 정확한 제안을 제시하는 데 필요한 정보를 발견하지 못한다는 것입니다. 이것은 판매에서 큰 문제입니다. 영업 담당자는 제품 또는 서비스에 대한 정보를 공유하는 데 집중하여 질문을하고 응답을 듣지 않아도됩니다. 이 때문에 잠재 고객과의 관계를 형성하거나 잠재 고객이 가치 있다고 느끼는 데 도움이되지 않습니다.

사람들은 자신이 좋아하고 신뢰하는 사람들로부터 구매합니다. 그들이 당신을 신뢰하지 않는다면, 당신의 제품이나 서비스가 얼마나 멋진 지간에 그들은 당신에게서 사지 않을 것입니다.

또한 그들은 그들이 자신에게 잘 맞는지를 결정할 전망에 대해 충분히 알지 못합니다. 모든 잠재 고객이 자격을 갖춘 것은 아닙니다. 당신이 말하는 사람이 당신과 당신 회사에 잘 맞는지 알아내는 유일한 방법은 질문하고 대답을 듣는 것입니다.

이는 벤더 또는 추천 파트너를 평가할 때도 문제가 될 수 있습니다. 당신이 정말로 그들을 알기 위해 시간과주의를 기울이지 않는다면, 당신은 당신의 회사에게 최선이 아닌 관계로 들어갈 수 있습니다. 나쁜 비즈니스 관계는 회사를 파괴 할 수 있습니다. 결국 돈, 시간, 에너지를 불필요하게 소비하게됩니다. 좋은 관계에 필요한 모든 것들.

John Jantsch는 다양한 유형의 청취에 대해 말하고 있으며, "활동적"이고 "지각 적"인 것이 가장 좋습니다. John에 따르면:

"지각 적 청취는 훨씬 더 복잡합니다. 왜냐하면 당신이 완전히 집중하고, 완전히 염두에두고, 실제로 무엇이 진행되고 있는지를 인식해야하기 때문입니다."

나는 이것이 아마도 아마도 듣기 가장 어려운 종류라고 생각합니다. 정말 모든 관심과 튜닝이 필요합니다. 그 때문에, 그것은 가장 효과적인 청취 방식입니다. 상대방은 이런 종류의 청취를 느낄 수 있습니다. 누군가가 이런 종류의 듣기를 느낄 때 그들은 또한 소중한 느낌을 갖습니다. 그들은 다른 사람이 자신과 그들의 필요에 대해 배우는 것에 진정으로 관심이 있다고 믿습니다.

그들은 당신이 정말로 그들이 문제를 푸는데 도움을주고 싶어한다고 믿습니다. 그들은 당신을 신뢰하기 시작합니다.

그 진정한 관심은 제 생각에 성공적인 사업의 열쇠입니다. 잠재 고객뿐 아니라 고객 및 공급 업체와도 협력합니다. 당신과 관계를 가진 사람은 누구나이 수준의 헌신과 관심을 보게 될 것입니다. 그들은 더 많은 관계에 참여할 의향이있을 것이며 당신이 듣고있을 때 더 나은 결정과 해결책을 찾을 것입니다.

당신은 누군가가 말하는 것을 진정으로 듣고 그것을 흡수 할 수 있습니다. 이제는 아이디어와 협업에 대한 열정이 있습니다. 완전한!

'지각 적'청취가 더 복잡하기 때문에 첫 번째 시도에서 대부분 듣지 않습니다. 이것이 적극적인 청취가 중요한 이유입니다. 적극적인 청취는 단순히 말한 것을 듣는 것입니다. 당신이 적극적으로 듣고있을 때, 당신이 다음에 무엇을 말할지 생각하지 않습니다. 다른 사람이 이야기하는 동안 스마트 폰에서 이메일을 읽지 않습니다. 너는 참석하고, 세심하고, 약혼한다. 다른 사람의 동기가 무엇인지 생각하지 않을 수도 있습니다. 신체 언어에 세심한주의를 기울이지는 않았지만 그들의 말에주의를 기울이고 있습니다. 메모를하고 응답 내용을 말합니다.

이 동작은 훌륭한 첫 번째 단계입니다. 능동적 인 청취는 잠재 고객이나 직원과 신뢰와 가치를 쌓을 수 있습니다.

이 행동이 두드러지게 듣는 사람이 너무 적습니다 (불행히도). 이 시점에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 응답에 응답하고 문제에 대한 해결책을 제공 할 수 있습니다. 직원에게 권한을 부여 할 수 있습니다. 당신은 벤더와 타협 할 수 있습니다. 당신은 대단히 효과적 일 수 있습니다.

그래서 청력이 얼마나 발달 했습니까? 너는 적극적으로 듣고 있니? 지각력있는 청취를 익혔습니까? 그렇지 않다면 오늘 그 근육 운동을 시작하십시오. 다른 영향을 조정하는 연습을하십시오. 누군가 대화에 참여하고 청취 능력을 모니터하십시오. 잠재 고객, 고객, 직원 및 공급 업체와 대화하는 동안 집중할 수있는 시스템을 만듭니다. 듣는 근육이 강하면 사업은 더욱 건강해질 것입니다.

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