때때로 좋은 사업 아이디어를 가진 사람은 성공적인 사업으로 그것을 번역 할 수 없습니다. 하지만 그것이 불가능하다는 것을 의미하지는 않습니다. Rohan Gilkes는 구식의 전통 면도기를 선호하는 남성에게 물품을 보내는 월간 박스 구독 서비스 인 Wet Shave Club의 창업자가 아니 었습니다. 그러나 그는 아이디어의 잠재력을보고 원래 소유자를 매수하여 1 년 이내에 매출 4 만 달러를 35 만 달러로 전환했습니다.
$config[code] not foundGilkes는 우리와 함께 자신과 4 명의 팀이 어떻게 다른 사람의 좋은 아이디어를 짧은 시간에 큰 사업으로 바꿀 수 있었는지에 관해 이야기합니다. (이 성적은 출판을 위해 편집되었습니다. 전체 면담 오디오를 들으려면이 기사의 끝 부분에있는 오디오 플레이어를 클릭하십시오.)
중소기업 동향: 어쩌면 우리에게 당신의 개인적인 배경을 조금 줄 수 있습니다.
로한 길크: 저는 온라인 비즈니스를 시작하기 전에 회계사였습니다. 나는 내 자신의 삶을 더 잘 통제하고 자신을 위해 일할 수있는 길을 찾겠다는 충고를 느꼈다. 나는 인터넷 마케팅에 대해 배울 수 있도록 블로그 주위에 매달려 시작했고, 그것은 내가 온라인으로 비즈니스를 구축하려는 방법에 관한 것입니다.
중소기업 동향: 젖은 면도기 클럽을 어떻게 시작 했습니까?
로한 길크: 젖은 면도 클럽은 우리가 사업에 관해 듣기 6 개월 전쯤에 다른 누군가가 시작했습니다. 나는 Reddit에 놀고 있었고,이 남자가 그것을 팔고 싶었던 실을 보았다. 그는 얼마 동안 그것을하고 있었고, 한 달에 약 $ 300.00까지 얻었습니다. 그리고 그는 그것을 팔고 싶었습니다. 왜냐하면 그가 실제로 넣은 노력에 따라 돈을 내지 못했기 때문입니다.
그래서 4,000 달러에 습식 면도기 클럽을 구입했습니다.
중소기업 동향: 1 년 전에 조금 열었습니다. 도메인과 일부 고객 (기본적으로 보유하고있는 고객)을 확보하기 위해 4 천 달러를 지출했습니다. 오늘 너 어디있어?
로한 길크: 우리는이 달을 끝내게 될 것인데, 이것은 정말로 첫 해가 끝날 것이고 매출은 약 35 만 달러이고 고객은 1,500 명을 조금 넘습니다.
중소기업 동향: 정말 멋집니다. 잠재 고객을 확보하기 위해 처음부터해야했던 중요한 일 중 어떤 것이 었습니까?
로한 길크: 우리가 한 첫 번째 일은 웹 사이트가 어떻게 브랜드화되었는지를 살펴보고 더 우호적이고 고객에게 더 명확하게 말하도록 웹 사이트를 다시 디자인했습니다. 또한 제품 상자를 다시 디자인하고 제품 라인을 조금만 확장하여 가격을 인상했습니다. 우리는 거의 3 번 가격을 올렸다.
중소기업 동향: 와우 … 가입 번호가 위아래로 이동하기까지 얼마나 걸렸습니까?
로한 길크: 교통량이 여전히 부족했기 때문에 또 2 개월 정도. 그러나 우리는 전환율을 거의 두 배로 늘 렸기 때문에 가능한 한 많은 트래픽을 웹 사이트에 보내는 방법을 파악해야했습니다.
중소기업 동향: 처음에는 전환율이 어떻습니까?
$config[code] not found로한 길크: 전환 수가 1.5 %에 가까워지면서 전환율이 3 %를 약간 넘는 수치를 보였습니다. 따라서 웹 사이트에 방문하는 100 명당 3 명은 일반 전자 상거래 상점을 원할 때 친절한 서비스 인 지금 가입 할 수 있습니다. 서브 스크립 션 박스 오퍼는 고객이 반복적으로 가입해야하기 때문에 서브 스크립 션 박스에는 매우 유용합니다.
중소기업 동향: 트래픽을 높이기 위해 한 두 가지 중 하나 또는 두 가지에 대해 이야기 해 봅시다.
로한 길크: 우리의 주된 관심사는 젖은 면도 지역 사회의 사람들을 가장 큰 관심사와 함께 찾고 새로운 브랜드 제품 상자를 손에 넣는 것이 었습니다. 따라서 포럼을 이끌거나 몇 천명의 Instagram 추종자 또는 몇 천 명의 YouTube 가입자가 있었고 젖은 면도에 대해 이야기 한 사람이라면 방금 상자를 보냈습니다. 그 상자가 우리에게 $ 10.00처럼 들릴지도 모르지만 그 사람을 볼 수있는 모든 사람과이 사람의 추천을 신뢰하는 사람들을 기반으로, 우리는 즉시 가입자를 늘릴 수있었습니다.
그런 다음 일반 소셜 미디어 사용자 - 대화를 시작하고 브랜드를 알릴 수있는 사람들 -을 살펴 보았습니다. 콘테스트에 참가하려면 콘테스트에 참가하기 위해 트위트해야하거나 Instagram 또는 이메일로 메시지를 보내야합니다. 따라서 기본적으로 젖은 면도에 관심이있는 사람들을 활용하여 친구 및 커뮤니티와 경험을 공유 할 수있었습니다.
중소기업 동향: 트래픽을 높이기 위해 블로그에서 어떤 역할을 했습니까?
로한 길크: 우리는 박스 안에있는 사람들의 제조업체 비디오를 게시 할 것입니다. 우리는 상자의 리뷰도 게시 할 것이고 소셜 미디어에 게시 할 것입니다. 그러나 사람들은 블로그를보기 위해 돌아와야 할 것입니다.
그리고 우리 블로그에있는 동안 팝업은 이메일에 대한 대가로 5 % 할인 또는 뭔가를 제공합니다. 그래서 우리는 시간이 지남에 따라 수천 통의 이메일을 모았습니다. 사람들의 이메일을 보내 자마자 바로 서명하지 않더라도 우리는 그 사람들에게 계속해서 다시 팔릴 수있었습니다.
중소기업 동향: 오늘 교통량은 어느 정도입니까?
로한 길크: 우리는 아마도 하루에 약 1,000 명의 방문자가 될 것이며 이는 우리와 같은 작고 틈새 시장에 적합합니다. 그리고 우리는 꽤 높은 클립으로 사람들을 변환 할 수 있었고 사람들은 오랫동안 머물러있었습니다. 그리고 우리는 반복되는 수익을 가지고 있기 때문에 고객 획득 비용도 더 높을 수 있습니다. 매장에서 한 번만 판매하는 것과 마찬가지로 판매시 돈을 잃을 여유가 없습니다. 그러나 우리를 위해, 우리는 거의 첫 번째 상자에서 돈을 잃을 수 있었고, 두 달, 세 달, 네 달, 다섯 달 등등에 되돌릴 수있었습니다.
이를 통해 우리는 페이스 북 광고에 참여하고 애드워즈에 들어가서 재 타겟팅을하고 실제로이 무료 콘텐츠를 모두 마친 후에 실제로 고객을 확보하기 위해 돈을 지출했습니다.
중소기업 동향: 고객을 계속 유지하기 위해해야 할 일과 고객을 행복하게 유지하는 데있어 고객 서비스의 역할에 대해 조금 이야기하십시오.
로한 길크: 특히 서브 스크립 션 서비스의 경우, 고객을 보유 할 수있는 기간과 기간을 유지할 수있는 기간에 따라 얼마나 많은 돈을 버는지를 기준으로 비즈니스 가치를 살펴볼 수 있습니다.
우리는 제품 주변에 커뮤니티를 만드는 데 특별한주의를 기울입니다. 그래서 매달 상자를 얻는 대신 커뮤니티를 만들고 싶습니다. 우리가 한 일은 고객 서비스 측면에서 온라인 채팅이었습니다. 문제가 발생하면 즉시 채팅하기 위해 웹 사이트를 방문하십시오. 우리는 몇 가지 더 어려움을 낳기 때문에 전화에 대항하기로 결정했습니다. 그래서 우리는 온라인 채팅을 통해 고객이 웹 사이트에서 겪고있는 문제를 해결할 수있었습니다.
지역 사회에서 우리는 The Wet Shave Lounge라는 고객을 위해 Facebook 비공개 그룹을 시작했습니다. VIP 출시 전에 새로운 제품을 게시 할 VIP 포커스 그룹과 거의 같습니다. 우리는 과거 상자에 대한 피드백을 얻고, 사람들이 좋아하고 좋아하지 않는 향기를보고, 우리가 할 수있는 것뿐만 아니라 우리 구성원을 정말로 알게되어 더 깊은 관계를 구축하고 사람들이 우리와 훨씬 더 오래 함께있을 수있게 해줍니다.
중소기업 동향: 사람들은 어디에서 더 많은 것을 배울 수 있습니까?
로한 길크: 확실한. 그들은 확실히 wetshaveclub.com에서 우리를 확인할 수 있습니다. 나는 이메일로 보호받는 개인적으로 접근 할 수있다.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
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