우리가 너무 많은 서비스를 분산시킨 것은 흥미 롭습니다. 더 이상 우리를 공항으로 데려 가기 위해 택시를 빌려야 할 필요가 없습니다. 수리공이 벽에 구멍을 고치려고 일정을 잡으려고 할 때 펀치 버튼을 누르거나 움직이는 서비스 비용을 깎아야합니다.
TaskRabbit은 이러한 크라우드 소싱 트렌드를 활용하는 회사 중 하나입니다. 본질적으로이 사이트는 사람들이 움직이거나, 집을 청소하거나, 물건을 수리하거나, 사람들이해야하는 다른 개인 작업을 돕는 것과 같은 일을 기꺼이 수행하는 사람들을 연결합니다. 이 회사는 2008 년부터 사업을 시작했으며 전 세계적으로 19 개 도시로 확장되었지만이 모델은 완벽하지 않았습니다.
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최근까지이 사이트는 입찰 시스템에서 운영되었습니다.
1. 귀하는 사이트를 방문하여 직업을 게시합니다.
2. 서비스 제공 업체로부터 기다리고 입찰가를받습니다.
3. 당신이 원하는 것에 가장 적합한 것을 선택하십시오.
분명히,이 모델은 올해 250 만 명의 신규 고객을 끌어들이는 궤도에있는 브랜드에서 효과가 없었습니다. 런던 작업에 대한 심층적 인 연구와 분석 - 사용자로부터 충분한 피드백은 물론 - TaskRabbit은 입찰을 기다리지 않고 원 클릭 고용을 제공하기 위해 서비스를 조정하기로 결정했습니다.
Taskers (작업을하는 사람들)는 이제 시간당 요금을 게시하여 고객이 얼마나 많은 비용이 소요되고 얼마나 오래 걸릴지를 쉽게 알 수 있습니다.
너무 많은 프로젝트, 충분하지 않은 시간
또한 TaskRabbit은 Taskers가 처리 할 수있는 작업이 너무 많다는 것을 알았으므로 플랫폼 양쪽에서 사용자가 가장 잘 어울리는 혁신적인 알고리즘이 등장했습니다. 전자 우편 면접 시험에서 TaskRabbit에 쟈니 Brackett, PR지도는 중소 기업 동향을 말했다:
"요구 (업무 게시)가 우리 공급 (즉, 우리의 Taskers)과 효율적으로 일치 할 수있는 것보다 뛰어 났기 때문에 우리는 제품을 변경해야했습니다. 우리는 Taskers가 일주일에 최대 2 시간을 입찰에 대한 작업을 탐색하는 데 소비했다는 것을 알았습니다. 최근 몇 개월 동안, 현재의 제품이 일을 위해 가장 적절한 Tasker와 함께 일한 것을 필요로하는 고객들과 효과적으로 일치하지 않는다는 것이 분명 해졌다. "
기타 개선 사항
플랫폼을 사용하는 Taskers가 2 만 5 천개가 넘는 것을 감안할 때 10 %는 정규직으로, 75 %는 브랜드에 의존하여 청구서를 지불하고 TaskRabbit은 브랜드 피벗에서 Taskers와 고객 모두를 청취하는 것이 현명했습니다.. 이제 Taskers에는 사용자 친화적 인 모바일 앱은 물론 커뮤니케이션 및 일정 관리 도구가 향상되었습니다.
TaskRabbit은 방정식의 양측에 1 백만 달러의 보험 보상을 제공함으로써 안도감을 제공합니다.
지난 주에 시작된 새로운 시스템으로 오랫동안 사용자들에게 초기 좌절감이 있었지만 여기에 새로운 플랫폼이 성공하기를 기대합니다.
이미지: TaskRabbit
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