고객 확보 및 유지는 비즈니스 운영에있어 중요한 부분입니다. 고객이 지속적으로 참여하고 비즈니스와 직원에게 필요한 도구를 제공하고자합니다. CRM (고객 관계 관리) 서비스가 도움이 될 수있는 곳입니다.
Microsoft는 최근 자사의 고객 참여 솔루션 인 Microsoft Dynamics CRM의 최신 버전을 공개했습니다. 이 회사는 Microsoft Dynamics CRM 2016에 추가하여 Dynamics CRM에 대한 가장 포괄적 인 업그레이드가 될 것이라고 주장합니다.
$config[code] not foundDynamics CRM 2016을 통해 Microsoft는 사용자가 정보, 이동성 및 서비스의 발전뿐만 아니라 상당한 생산성 향상을 보게 될 것이라고 주장합니다. Microsoft Dynamics CRM의 기업 부사장 Bob Stutz는 다음과 같이 발표했습니다.
"Dynamics CRM 2016은 단일 시스템에서 핵심 기능을 모두 제공하여 혼란을 없애고 일을 쉽게 처리하며 생산성을 대폭 향상시켜 고객이 고객 서비스에 더 많은 시간을 할애 할 수 있도록 설계되었습니다."
Dynamics CRM 2016은 다양한 새로운 기능과 기능을 선보일 예정이지만 Microsoft의 최신 신제품 발표문에 모든 내용이 공개되지는 않았습니다.
Microsoft는 사용자가 기대할 수있는 내용에 대해 자세히 설명하고 나중에 Dynamics CRM 릴리스 미리보기 가이드를 게시 할 것이라고 밝혔습니다.
Microsoft는 Dynamics CRM 2016이 어디서나 액세스 할 수 있도록 전체 오프라인 기능을 제공 할 것이라고 주장합니다. 이 기능은 Android, iOS 및 Windows의 휴대 전화 및 태블릿에서 작동합니다. 사용자는 이제 비즈니스 및 직원을위한 작업 기반 모바일 앱을 만들 수 있습니다.
OneDrive for Business는 통합되어 사용자가 Dynamics CRM 내에서 문서에 액세스하고 문서를 만들 수 있습니다. 프로그램을 전환 할 때 손실 된 시간을 줄이기 위해 토글 기능이 도입되었습니다. MS는 이것이 사용자에게 간단하고 익숙한 고객 프로세스를 제공 할 것이라고 주장했다.
새로운 기능은 Delve입니다. Microsoft는 Office Graph에서 제공하는 기능을 통해 영업 담당자가 인기있는 영업 프레젠테이션 및 제안과 같은 유용한 정보를 찾을 수 있도록 도와주는 주요 콘텐츠를 선보일 예정입니다.
기타 개선 사항으로는 Cortana Analytics Suite에서 제공하는 데이터 관리 및 고급 분석 기능이 있습니다. Azure Machine Learning도 포함되어 비즈니스 통찰력을 통해 고객의 요구를 예측할 수있는 능력을 자랑합니다.
마이크로 소프트는 이번 다이내믹 CRM 업그레이드가 언제 시작될 지에 대해서는 언급하지 않았지만 "올해 말에 나올 예정"이라고 말하면서 만 발표했다.이 회사는 앞으로 몇 주 안에 추가 세부 사항을 발표 할 계획이라고 밝혔다..
이미지: Microsoft
More in: Breaking News, Microsoft 3 코멘트 ▼
