모든 교육 과정 또는 프로그램은 직원에게 새로운 기술을 제공하거나 보유한 기술을 기반으로하거나 회사 정책 및 규칙을 이해하는 데 도움이되는지 여부에 관계없이 목적을 달성합니다. 프로그램이 그 목적을 얼마나 잘 수행하는지 또는 제대로 수행하지 못하는지는 직원들이 필요한 것을 배우는 정도에 의해 측정되며 관리자는 결과를 볼 수 있습니다. 이러한 측정은 교육 목표를 작성할 때 고려해야 할 사항입니다.
$config[code] not found"ABCD"라고 생각하십시오.
Heinrich의 ABCD 교육 목표 작성 모델은 효과적이고 쉽게 기억할 수있는 일반적인 접근 방법입니다. "A"는 의도 된 청중을 의미합니다. "B"는 수업이 목표를 달성 한 경우 학생이 보여줄 행동입니다."C"는 행동에 적용되는 조건 또는 제약 조건을 나타냅니다. "D"는 교육이 성공적 이었음을 입증 할 것으로 기대되는 정도 또는 척도입니다.
청중
교육 대상자를 정의하십시오. 잠재 고객을 알면 최상의 교육 접근 방식 및 자료를 결정하는 데 도움이됩니다. 예를 들어 공장 현장 직원은 물리적 데모 및 실습 기회가 필요할 수 있으며 회의실 슬라이드 쇼 프레젠테이션을 통해 영업 사원은 충분할 수 있습니다.
행동
학생들이 훈련에 참석 한 후에 보여야하는 행동을 묘사하십시오. 행동 동사에 집중하고 행동이 구체적이고 관찰 가능한 것인지 확인하십시오. 예를 들어, "Instruction 123에 따라 XYZ 장비 작동"이라는 목표로, 트레이너 또는 공장장 감독자는 코스를 따라 작업자가 작업을 올바르게 수행하는지 검증 할 수 있습니다. 영업 사무소의 교육 훈련 목표는 "회사 사양을 준수하는 패키지를 준비하십시오."와 같이 완료된 작업 기록을 처리 할 수 있습니다.
정황
행동이 발생해야하는 조건을 설명하십시오. 공장 현장 교육 강좌는 학생들이 "규정에 따라 작업장에서 유해 물질을 식별, 이동, 취급 및 저장"할 수 있도록하는 목표를 가지고 있습니다. 영업 직원의 경우 교육 목표는 학생들이 "콜센터 고객 만족도를 높이기 위해 전화 통신 및 협상 기술을 적용 할 수 있습니다"라고 보장 할 수 있습니다.
정도
목표를 측정 가능하게 만들려면 시간 또는 비율 또는 정확도와 같이 수량 또는 숫자 대상을 식별하십시오. 위험물에 대한 코스는 사고 및 유출 사고를 전혀 목표로하지 않을 수 있습니다. 세일즈 오피스 수업은 고객 만족도의 백분율 개선을 목표로 할 수 있으며, 등급을 수집하고 측정하는 방법을 식별합니다.
