여러분 중 일부는 오래된 영어 속담을 들었을 것입니다. "발명의 어머니는 필요성입니다."이것은 Alexei Dunayev가 공동 설립 한 중소기업의 초기 창립에 적절하게 적용되는 문구입니다. 알렉세이가 브렌트 리어리 (Brent Leary)와 합류하여 현재 트랜스 크렌드 미 (TranscribeMe)로 알려진 필사본 서비스를 어떻게 만들어야하는지에 대해 토론합니다.
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중소기업 동향: 개인적인 배경에 대해 조금이라도 말씀해 주시겠습니까?
Alexei Dunayev: 나는 마음 속에있는 기술자이다. 저는 교육을 통해 소프트웨어 엔지니어입니다. 저는 스탠포드에서 MBA를했으며 정말 성공적인 글로벌 기술 캠페인을 얻는 데 필요한 것이 무엇인지에 대한 몇 가지 트릭을 알고있었습니다.
나는 TranscribeMe를 시작하여 그러한 열정을 결합 할 수있었습니다.
중소기업 동향: 왜 당신은 전사에 들어갔습니까?
Alexei Dunayev: 나 자신과 공동 창립자는 실제로 우리 아내를 위해 오디오 콘텐츠 전체를 전사하고있었습니다. 제 아내는 박사 연구원이고 공동 설립자는 변호사와 결혼했습니다. 그들은 모두 미친 양의 오디오 녹음을 생성하고있었습니다. 매우 빨리 우리는 성적표를 수동으로하는 것이 높은 품질을 달성하지만 영원히 필요하다는 것을 깨달았습니다.
TranscribeMe를 개발하기 위해 착수했을 때 우리는 음성 인식 기술과 실제 인간을 결합한 하이브리드 모델을 발명했습니다. 따라서 오디오를 얻을 때 가장 먼저하는 일은 음성 인식 소프트웨어를 통해 실행하는 것입니다.이 소프트웨어는 기준 수준의 정확성을 제공합니다. 그런 다음 아주 작은 미세 작업으로 분할합니다. 10 초에서 1 분 정도의 길이의 오디오 세그먼트가 될 수 있습니다.
이들은 실제 사람들에게 가서 컴퓨터의 유형을 수정합니다. 우리는 그것을 다시 모아 클라이언트에게 보냅니다. 이것이 우리가 만든 서비스의 진정한 마법이며 빠르고 정확합니다.
중소기업 동향: 전사자를 선내에 올리는 방법에 대해 어떻게 생각하십니까?
Alexei Dunayev: 프리랜서 커뮤니티에는 많은 불신이 있습니다. 처음 몇 사람이 포럼에 참석하여 "어이, 우리는 실제로 TranscribeMe로부터 돈을 받았습니다. 그들이 우리에게 약속 한 것. 그들은 시간을내어 지불하고 일은 정말 즐거웠습니다. "우리는 transcribers를위한 응용 프로그램의 급류가 있고 우리는 지금 우리의 플랫폼에 5,000 명 이상의 사람들이 있습니다.
우리는 그들 중 누구도 모집하지 않았다. 방금 입소문을 통해 성장했습니다.
중소기업 동향: 필자는 각 필기사를 더 잘 평가할 수 있다고 생각합니다.
Alexei Dunayev: 우리는 오디오를 필사자에게 맞추려고 노력합니다. 예를 들어, 현재 transcriber는 오디오를 영어와 스페인어로 처리합니다. 따라서 제출되는 오디오의 언어를 알 때 우리 시스템의 transcribers의 자격을 살펴보고 오디오를 처리 할 수있는 최상의 사람에게 전달합니다. 오디오가 기술 회의에서 오는 경우 기술적 배경을 가진 사람들이 오디오를 처리하여 정확성을 제공 할 수 있는지 확인합니다.
또한 스마트 폰 앱을 사용하여 오디오를 녹음하고 애틀란타에 있다는 것을 언급하면 지리적으로 가까운 지형을 사용하여 현지인과 이름 같은 것을 잘 이해할 수 있습니다. 우리는 transcribers의 힘을 발휘할 수 있도록 오디오를 맞추어서 완벽한 품질의 출력을 얻으려고 노력합니다.
중소 기업 트렌드: transcribers의 강점을 노리는 것에 의해, 당신은 정말로 고객 행복을 노리고 있습니까?
Alexei Dunayev: 맞습니다. 우리는 품질에 신경을 썼기 때문에 우리와 함께 일하는 고객이 정말로 선택할 수 있다고 생각했습니다. 이들은 회의를 진행하고 비즈니스 회의를 기록하는 사람들입니다. 이들은 의사, 변호사와 같은 사람들이 100 % 품질에 대해 정말로 신경 쓰는 사람들입니다. 우리는 교육 공간에서 많은 사람들을 일합니다. 고객이 기꺼이 희생하지 않는 것입니다.
음성 인식 시스템의 가장 큰 문제점은 오디오 녹음에 백 단어가 포함되어 있고 컴퓨터를 통해 오디오 녹음을 실행한다고 가정 해 보겠습니다. 당신은 약 백 단어를 되 찾을 것이며, 어떤 단어가 옳고 어떤 단어가 맞는지 알지 못할 것입니다. "글쎄, 나에게 올바른 말만주고, 나는 틈을 메울거야."라고 말하기 위해 시스템을 조정할 수있는 것과는 다릅니다.
당신은 기본적으로 같은 길이의 텍스트를 얻습니다. 그러나 텍스트 전체가 잘못 들리거나 잘못 입력됩니다. 그것은 정말로 우리가 마지막 마일이라고 부르는 것에 도달하기 위해 사람들을 필요로 할 때입니다. 컴퓨터를 처음 사용하면 비용이 절감됩니다. 직장을 다니는 사무실에서 일하는 전표 작성자를 고용하는 데 드는 비용을 지불 할 필요가 없습니다. 이를 통해 우리는 경쟁사보다 훨씬 적은 비용으로 경쟁력있는 서비스를 고객에게 제공 할 수 있습니다.
중소기업 동향: 몇 초 안에자를 수 있습니까?
Alexei Dunayev: 우리의 독점적 인 기술은 실제로 창업자 중 한 명에 대한 PhD 연구에서 나온 것이며 실제로 오디오를 매우 세밀하게 슬라이싱하여 정확성을 실현할 수있게 해줍니다. 우리는 그것을 일반적으로 문장으로 잘라 내려고 그 문장은 본질적으로 필사본을 작성하는 데 필요한 정보의 가장 작은 원자입니다.
우리가 발견 한 것은 오디오를 10 초 ~ 30 초 정도의 매우 작은 조각으로 잘라 냄으로써 기밀성을 유지할 수 있다는 것입니다. 실제로 모든 오디오에 대한 액세스 권한을 가진 단일 필사자는 없으며 큰 차이가 있습니다.
중소기업 동향: 새로운 비즈니스 모델을 창안하기 위해 최신의 최고의 기술을 사용할 수 있다는 점은 영원히 계속 된 비즈니스 요구에 대한 흥미로운 접근 방식입니다.
Alexei Dunayev: 그것은 정말로 개인적인 고통의 지점에서 나왔습니다. 우리가 원했던 것을 할 수있는 그 밖의 것은 없었습니다. 실제로 그 품질, 속도, 기밀성 및 비용에 도달 할 수있었습니다.
중소기업 동향: 결국, 코스튬 남우주가 대본을 평가하거나 등급을 매기는 기회를 얻게됩니까?
Alexei Dunayev: 지금 그것은 costumer 서비스 팀에 의해 수행되고 우리는 costumers에게 그들이 어떻게 자신의 성적표를 좋아하는지, 어떻게 느끼는지 보려고합니다. 우리는 품질 수준이 완벽 함을 보장하는 프로세스 내부의 품질 메커니즘에 매우 중점을두고 있습니다. 그러나 6 월에 출시 될 다음 버전에서는 고객이 작업 한 모든 필사자에게 직접 피드백을 제공하는 기능이 있습니다.
중소기업 동향: 고객과 잠재 고객이이 접근법에 얼마나 빨리 적응 했습니까?
Alexei Dunayev: 우리는 TranscribeMe에 가입 한 많은 사람들이 이전에 전사 서비스를 사용하지 않았 음을 발견했습니다. 우리는 사용자 친화적 인 슈퍼 아이폰 앱을 가지고 있습니다. Android 앱도 있으며 무료로 해당 앱을 사용하여 회의 및 기록 인터뷰를 기록 할 수 있습니다. 녹음 내용은 클라우드에 저장되므로 절대 잃어 버릴 염려가 없습니다. 그런 다음 필사본을 얻으려면 클릭 만하면됩니다.
따라서 우리는 사용자 경험을 빠르고, 직관적이며, 간단하게 만들려고 노력합니다.
중소기업 동향: TranscribeMe는 어디에서 찾을 수 있습니까?
Alexei Dunayev: Transcribeme.com 또는 트위터 @TranscribeMe에서 당사 웹 사이트로 이동할 수 있습니다.
이번 전사 인터뷰는 오늘날 비즈니스에서 가장 많은 생각을 가진 기업가, 작가 및 전문가들과의 One on One 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 이 인터뷰는 출판을 위해 편집되었습니다. 전체 인터뷰의 오디오를 들으려면 위의 플레이어를 클릭하십시오.
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