스콧 브린 커 (Scott Brinker)는 2011 년 첫 번째 MarTech (마케팅 기술) 정보 제공 업체에 150 명의 공급 업체를 포함 시켰습니다. 올해 초 나온 2017 년판에는 5,381 명의 마케팅 기술 벤더가 있습니다.
올해의리스트에서 Brinker와 협업하는 것은 IntelliPhi의 CEO이자 설립자 인 Anand Thaker입니다. 그는 마케팅 및 영업 기술, 전략, 운영, 재능 및 혁신 분야에서 F500 기업의 성장 주도 그룹에 MarTech 신생 기업과 15 년 이상의 경력을 쌓았습니다.
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인공 지능 (AI), 계정 기반 마케팅 (ABM), 고객 경험 (CX) 및 고객 데이터 플랫폼 (CDP)과 같은 분야가 MarTech 경관에 합류하기 위해 많은 새로운 신생 기업을 몰고가는 이유에 대해 아난드와 이야기 할 수있는 기회가있었습니다.
아래는 편집 된 대화 내용입니다. 전체 인터뷰를 들으려면 아래 비디오 또는 오디오 플레이어를 클릭하십시오.
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아난드 흉터: 저는 실제로 컴퓨터 엔지니어로서 시작한 다음 에너지 및 금융 분야에 뛰어 들어 마케팅에 뛰어 들었습니다. 제가 해왔 던 작업의 많은 부분은 인간의 행동과 모델링 방법 및 데이터 AI에 대한 이해입니다. 하지만 대부분은 영향력과 관계를 정량화 할 수있는 방법으로 이해하고 있습니다. 마케팅 담당자가이를 바탕으로 큰 결정을 내릴 수 있습니다.
중소기업 동향: 많은 의사 결정, 많은 데이터, 많은 장치, 많은 상호 작용. 어떻게 모든 것이 마케팅 관점에서 기술로 진행되고 있는지를 구체화합니다.
아난드 흉터: Scott Binker와 함께 MarTech Landscape에서 많은 작업을하고 있다고 생각합니다. 작년에 올해로, 많은 로고. 그러나 실제로 진행되고있는 일에 대한 완전하고 완벽한 그림을 얻으려고 그 일을하고 싶었 기 때문에 질문을하고 싶습니다.
내가 찾은 것은 많은 작업과 개발중인 제품이 여전히 상대적으로 중요한 솔루션입니다. 많은 회사들이 여전히 플랫폼에 대해 이야기하고 있으며, 또한 이것이 포부가 있다고 생각합니다. 마케팅 담당자가 5,381 개의 툴을 보유하고 있다고 생각할 때, 실제로 필요하고 필요하지 않은 것을 이해하는 것이 어렵지만, 동시에 마케팅 담당자가 운영 방식을 이해하는 데 많은 도움을주었습니다 그들이하는 일, 자신의 캠페인 수행 방식에 대한 최상위 수준의 통찰력을 얻으며, 솔직히 말해서이 디지털 세상에서 현대적인 마케팅 담당자로 변신하는 방법을 정말로 이해하고 있어야합니다.
중소기업 동향: 인공 지능은 올해 큰 테마였습니다. 마케팅 기술은 인공 지능과 회사에서 어떻게 사용하는지에 대한 역할을합니다.
아난드 흉터: AI,이 큰 데이터 대화는 나를위한 데자뷰의 약간입니다. 에너지 금융 세계로 돌아가서, 그 산업은 데이터 분야에 대해 매우 잘 심사 받고 있습니다. 그들은 그것을 처리하고 그들의 생계는 그것에 기초를두고 있습니다. 실제로 우리의 생계는 사실에 근거합니다. AI에서 마케팅 담당자에게 많은 기회를 얻는 것은 연필을 실제로 날카롭게 할 수 있다는 아이디어에 관한 것입니다. 그래서 저는 파이프 라인에 여러 가지 리드를 가지고 있으며, 우리가 따라야 할 우선 순위를 정할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 또한, 또 다른 기회는 사물을 발견하거나 한 사람이 완전히 보거나 이해할 수없는 기회를 발견하는 것입니다. 엄청난 양의 데이터가있는 경우 인공 지능을 사용하면 통찰력이나 새로운 통찰력을 얻을 수있는 데 유용합니다.
중소기업 동향: 우리가 사물의 행동 측면에 관해 기록하기 시작하기 전에 당신이 조금 이야기 했었습니다. 그리고 당신이 보는 신생 기업이 데이터 측면에서 얼마나 무거울 지, 어쩌면 너무 무거울 수도 있습니다. 이 시점에서 말하는 것이 거의 미친 것처럼 보이지만, 오늘날과 시대에 너무 무거울 수 있습니까?
아난드 흉터: 확실히 충분한 데이터가 없습니다. 당신이 결정을 내릴 때 전체적으로 그것에 얼마나 의존하는지는 의문의 여지가 있습니다. 특히 마케팅 기술 분야에서 많은 인기를 얻고있는 상황 기반 세계에서 예측 가능한 수익은 실제로 데이터 관점에서 우리 회사를 이해하는 방법을 찾는 경향을 시작했습니다. 그리고 그것은 꽤 많이 잡혔습니다. 그러나 동시에, 그것은 일찍부터 중기에, 때로는 늦은 단계에 아주 좋지만 잠재적 인 다른 기회에 관해서는 무엇을 희생합니까? 고객이나 데이터 포인트로 인해 생겨난 것이 아닌 새로운 시대의 새로운 혁신이 있습니다. 맞습니까? 그것들은 시간이 지남에 따라 개발 된 많은 지혜와 본능과 판단이며 마케팅 담당자가 이러한 많은 것들에 대해 어떻게 생각해야하는지에 중요한 역할을 실제로합니다.
또 다른 요점은, 많은 마케터들이 실험을 시작하고 내가 부르는 것이 가능하다는 사실에 매우 감사하고 있다는 것입니다. 뿐만 아니라 그들의 시간의 한 부분으로, 그러나 그들의 예산의 한 부분으로.
중소기업 동향: 정말?
아난드 흉터: 나는 그들 중 일부가 어쩌면 그들의 예산의 10 %를 차지하고 있으며, 그들을 도울 수있는 다른 종류의 도구 나 잠재적으로 새로운 데이터 세트에 투자하고 있다고 생각한다. 이러한 데이터 세트의 교차점은 회사마다 고유하며 경쟁 우위를 차지할 수 있습니다. 나는 시장의 새로운 분야를 단순히 실험 해보고 그들의 해결책이 실제로 받아 들여질 수 있는지를 알고 있다고 들었다. 내 말은, 특정 시점에서의 구체적인 초점과 문자 적으로 차별화 된 의미입니다.
중소기업 동향: MarTech의 현재 응용 프로그램은 5,300 명이 넘습니다.
아난드 흉터: 5,381.
중소기업 동향: 예, 구체적으로 알고 있습니다. 그러나 이것은 150의 원래 버전에서 올라온 것입니다. 그렇다면 사람들이 사용하고있는 새로운 틈새 시장은 어디에서 응용 프로그램을 개발하고 있습니까?
아난드 흉터: 확실한. 나는 네 가지를 생각하고, 만약 내가 다른 것을 생각하면 나는 그걸 거기에 더할 것입니다. 하나는 확실히 ABM (계정 기반 마케팅)입니다. 비록 전통적인 B2B 마케터 였지만 지금은 많은 인간의 행동 작업, 행동 과학을 통해 소비자 측면에 들어가기 시작했습니다. 모든 작업을 정량화합니다. ABM은 분명히 나왔습니다. 확실히 B2B 마케팅이 재 포장 된 것으로 믿습니다.하지만 마케팅 담당자에게 "영업 사원이 어떻게 생각 하느냐"는 점에 초점을 맞 춥니 다. 그것이 바로 당신이 생각하는 방식입니다. 마케팅 담당자에게 초점을 맞추고 있습니다. 나는 심지어 그 용어에 대한 나의 투쟁에 대한 전체적인 블로그 포스트를 썼지 만, 마케팅은 마케팅이고 마케터에 대한 마케팅은 고유 한 도전이며 마케팅 담당자를 올바른 사고 방식으로 유도하여 자신의 능력을 향상시키고 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 직업은 환상적입니다.
또 다른 하나는 확실히 인공 지능입니다. 인공 지능, 큰 데이터, 우리는 그들과 하나에 대해 이야기했습니다. 그것은 분명히 판자를 넘어 섰다. 나는 요즘엔이 AI 공간에 있다는 것을 말해야 만했다. 요즘 AI는 오늘날의 뼈대보다 더 똑똑하다. 그러나 나는 적어도 올바른 투쟁과 올바른 토론을하고 있다고 생각합니다. 시도하는 것이 중요하다고 생각합니다. 맞습니까? 마케팅 기술에 대해 정말 멋진 점이 있다면 다른 많은 분야에서 빌려온 것입니다. 그리고 이러한 분야는 우리가 어떻게 고유 한 방식으로 그들을 교차시킬 수 있는지를 정말로 이해할 것을 요구합니다. 또한 우리에게 새로운 통찰력을줍니다. 그들이 정확하게 그 일을하든하지 않든간에 그 공간에 들어가는 사람을 칭찬합니다. 분명히 나는 내년에 훨씬 더 많은 것을 경험할 "데이터를 느껴라"는 용어를 가지고 있지만, 그 정보에 몰두하여 자신이 가진 통찰력을 이해할 수 있다는 것은 확실합니다. 그들의 경력을 향상시키고 자하는 누구에게나 큰 요인이 될 것입니다.
제가 많은 기회를 보았던 세 번째 자리는 고객 경험입니다. 우리는 AI를 어떻게 적용 할 것인가에 대해 많이 이야기하고 마케팅 자동화 초기에 "어이, 실제로 몇 가지 규칙을 세울 수 있습니다."라고 말했고 많은 마케팅 자동화가 없었습니다.
중소기업 동향: 많은 자동화 자료가 없었습니다.
아난드 흉터: 맞습니다. 마케팅 자동화에 많은 자동화가 없었지만, 우리가 일을하는 방식을 체계적으로 정렬 할 수 있었기 때문에 규모를 조정할 수있었습니다. 큰 걸음이었습니다. 우리에게 큰 도약. 이제 고객 경험은 완전히 새로운 수준으로이 문제를 해결합니다.물론 대부분의 마케터와 마찬가지로, 우리는 운영 방법이나 이러한 유형의 기술을 배포하는 방법에 정교합니다. 세분화가 나아졌습니다. 올바른 종류의 콘텐츠를 교차하는 것이 더 좋아지고 있습니다. 우리는 빌드 및 폭발 이메일이 이상적인 상황이 아니라는 점을 인식하고 더 이상 작동하지 않습니다. 필자는 이러한 고객 경험이 디지털 역량에만 국한된 것이 아니라 온라인, 오프라인, 고객의 여정 전체 또는 구매자의 여정에 관한 것입니다. 그것은 확실히 더 뜨거운 추세이지만, 그것에 대한 우리의 사고에서 더욱 견고해야합니다. 나는 또한 그것이 매우 고무적이라고 생각한다.
네 번째 지점은 고객 데이터 플랫폼 (CDP)입니다. David Rob은 고객 데이터 플랫폼 연구소에서이 작업을 실제로 추진하고 있습니다. 저는 사실 자문위원회입니다. 우리가 더 일찍 이야기하고 있었던 것에 따라, 나는 그가 듣고있는 동안 그가 1 시간 반 동안 그에게 말하기를 보내고 마침내 멈추고 말했던,이 과정 또는 생각의 라인을 생각해 냈다. "오케이, 왜 내가 도와 주러 오지 않습니까? "컨설팅 시절에도 Silverpop 에서조차 마케팅 전의 이전 장 에서조차도 데이터는 회사의 자산이었습니다. 그리고 우리는 그 자산을 완전히 깨닫지 못했지만 지금 생각해 볼 시간입니다. 특히 우리가 정교한 마케팅, 고객 경험, AI 큰 데이터에 대해 이야기하는 경우. 우리가 가지고있는 데이터는 식별 여부에 상관없이 우리가 계속 광산을 보호하고 관리하고 관리해야하는 골든 너겟이 될 것입니다.
중소기업 동향: 와우. 글쎄 이것은 대단했다. 자신이하는 일에 대해 더 많이 배울 수있는 사람들에게 알리십시오.
아난드 흉터: 확실한. 트위터 @AnandThaker에서 나를 따라갈 수도 있고, 조금 배우고 싶다면 IntelliPhi에 대해서 많이 모르겠다. intelliphi.com이다. 그리고 나는 밖으로 나가게 될 것입니다. 아마도 제게 훨씬 더 많은 것을 쓰는 것을 보게 될 것입니다.
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