개인 지점 교환 운영자는 여러 사무실 또는 일반 대중을 대상으로 전화 사업을 관리하는 일반 통신 사업자와 달리 특정 사무실에 대한 전화 통화를 관리하는 개인입니다. 많은 PBX 운영자가 사람이지만 일부 회사에서는 음성 인식 소프트웨어 나 키패드 옵션을 사용하여 호출을 전송하는 자동화 된 컴퓨터 운영자를 고용하기 시작했습니다.
기능
PBX 운영자는 자신이 일하는 비즈니스에 대해 여러 가지 기능을 수행합니다. 그들은 들어오는 전화를 받고, 들어오는 회선과 내부 회선 사이에 연결을 만들고, 두 개의 내부 회선 사이에 연결을 생성합니다. PBX 운영자는 연결된 회선을 모니터링하여 연결 상태를 유지하고 악화되지 않도록해야하며 발신자가 완료되면 운영자는 연결을 성공적으로 닫아야합니다. 고용주와의 개인 계약에 따라 일부 PBX 운영자는 당사자간에 메시지를 전달하거나 메시지를 릴레이 할 수 있습니다.
$config[code] not found역사
PBX 사업자는 전화가 1920 년대에 일반적인 비즈니스 도구가되었을 때 일반 통신 사업자와 차별화되었습니다. 운영자는 교환 대, 사무실의 전화선을 수동으로 전화선에 연결해야하는 전자기 장치를 사용하여 사무실 안팎으로 전화를 관리합니다. 1960 년대 후반에 교환기는 초기 전기 전화 회선 관리자 인 자동 교환기를 사용하여 단계적으로 제거되기 시작했습니다. 1990 년대 초반부터 PBX 운영자는 전산화 된 전자 자동 지점 교환으로 작업하기 시작했습니다.
의미
현대의 PBX 사업자는 인터넷 프로토콜을 사용하여 통화를 수신, 연결 및 전송하는 VoIP 지점 교환 및 통합 서비스 디지털 네트워크 교환을 사용하기 시작했습니다. 이 두 네트워크를 통해 PBX 운영자는 착신 전환, 전화 회의 및 발신자 ID와 같은 더 많은 작업을 기계화 할 수 있습니다. 이러한 새로운 디지털 지점 교환 프레임 워크는 저렴한 구성 요소로 인해 PBX를 실행하는 데 드는 비용을 낮추고 있습니다.
효과
대부분의 PBX 운영자가 중소 규모 비즈니스 및 사무실에서 근무하는 동안 지난 10 년 동안 중소기업 및 기업가가 고용 한 PBX 운영자가 증가했습니다. 새로운 직업 시장에 대한 한 가지 이유는 디지털 옵션이 제공 되었기 때문에 PBX 시스템 소유 비용이 낮아 졌기 때문입니다. 그러나 또 다른 하나는 인터넷 덕분에 작고 개별적인 비즈니스의 확장입니다. 웹 사이트를 통해 중소기업의 지역 범위를 넘어서서 전 세계적인 기업으로 성장할 수 있었으며, 이로 인해 소유자의 지원과 효율성이 더욱 높아졌습니다.
고려 사항
컴퓨터 화되고 디지털화 된 PBX 시스템의 출현으로 인력 운영자가이를 대체 할 수있는 자동화 된 교환 시스템과의 치열한 경쟁이 형성되었습니다. 전자 시스템은 호출자에게 자동화 된 디렉토리 및 전자 음성 메일 및 음성 페이징 서비스를 제공하는 등 인간 조작자의 모든 의무는 물론 인간이 할 수없는 일부 직무를 수행하도록 프로그래밍 할 수 있습니다.. VoIP 및 ISDN은 하루 24 시간, 일주일 내내 지속적으로 실행될 수 있습니다.
