지난 2 년 동안 휴가철에 모바일 장치를 사용하여 구매를하는 고객의 수가 급격히 증가했습니다. 페이스 북을 믿는다면 올해와 다를 바 없다.
페이스 북의 IQ 기사에 따르면 모바일 기기로 거래하는 온라인 구매자의 비율은 이번 휴가철에 30 퍼센트 증가 할 것으로 예상된다.
이 기사에서 Facebook IQ의 소비자 인사이트 헤드 (Consumer Insights Research) 책임자 인 Helen Crossley는 모바일 상거래에서 성공하는 방법에 대한 흥미로운 통찰력을 공유합니다.
$config[code] not found모바일에서 바구니 크기
마케터에게는 가장 큰 어려움 중 하나는 모바일 장치의 바구니 크기가 데스크톱 및 매장의 바구니 크기보다 작습니다. Crossley는 평균적으로 그리고 종합적으로 모바일 바스켓 크기는 "탁상용 거래 대 달러 대비 60 센트의 가치가 있지만 타블렛 거래는 1 달러 가치가 있다고 언급합니다.
그녀는 또한 휴대 전화의 더 작은 바구니 크기를 설명하는 몇 가지 요인을 설명합니다. 예를 들어 모바일 구매를 한 많은 사람들이 태블릿과 데스크톱에 액세스 할 수 없습니다. 이러한 구매자는 가처분 소득과 지출력이 적습니다.
그러나 아마도 가장 흥미로운 사실은 내부 페이 스북 조사에서 얻은 것입니다. 마케터가 사람들과 장치에서 구매하는 카테고리를 제어 할 때 "스마트 폰과 데스크탑 크기는 실제로 동일합니다"라고 밝혀졌습니다.
이는 다음과 같은 이유로 유용한 통찰력입니다.
- 그것은 화면의 크기에 관한 전부는 아니지만,
- 스마트 폰과 데스크톱을 소유 한 사람들은 모바일 의존성이 적습니다.
- 그들은 가처분 소득이 높고 기술에 능통 할 가능성이 더 큽니다.
모바일 사이트 vs. 앱
모바일 사이트 또는 앱으로 이동할지 여부를 결정할 때 종종 마케팅 담당자가 혼란을 겪습니다. Facebook에 따르면 모바일 구매의 58 %는 모바일 사이트에서 이루어 지지만 42 %는 앱을 사용하고 있습니다.
또한 모바일 사이트에서는 거래가 적고 모바일 쇼핑객이 빈번한 경우 앱이 더 많습니다.
모바일 사이트와 앱 중에서 선택하려면 마케팅 담당자가 스스로에게 질문해야합니다.
- 내 기본 목표는 무엇입니까?
- 고객 확보에 주로 관심이 있습니까?
- 아니면 빈도와 충성도를 높이고 싶습니까?
미래의 모바일 커머스
밀레니엄 세대는 모바일 상거래 성장을 주도하는 데 핵심적인 역할을 할 것입니다. Crossley는 이들을 "Thumb Generation"이라고 부르며 이전 세대보다 더 많은 모바일 장치에서 상거래 관련 활동을 수행 할 것이라고 말합니다.
Crossley의 관찰을 뒷받침하는 몇 가지 재미있는 인물도 있습니다.
- Millennials 연구 제품의 83 %가 Gen Xers (마우스 세대)의 66 %와 Boomers (원격 세대)의 25 %와 비교하여 스마트 폰으로 사용되었습니다.
- 밀레니엄 상품 중 69 %가 스마트 폰으로 제품을 구매했으며 Gen Xers의 53 %와 붐 세대의 16 %
소비자 모바일 구매 습관은 M- 커머스가 향후 몇 년 동안 더 많은 힘을 얻게 될 것이라는 것을 명확하게 나타냅니다. 잠재력을 최대한 활용하는 가장 좋은 방법은 사람들에게 집중하고 그들이 가장 관심이있는 솔루션을 제공하는 것입니다.
Shutterstock을 통한 Facebook 사진
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