비즈니스 규모를 어떻게 확장하고 비용 효율적으로 운영합니까?
그것은 많은 중소 기업 소유주가 직면 한 도전입니다. 당신은 사업을 키우고 싶지만 때로는 자신의 길에서 벗어날 수없는 것처럼 느낍니다.
한 중소기업은 자동화를 사용하여이를 수행하는 방법을 알아 냈습니다.
Washington D.C. 지역 사업부의 DC Mosquito Squad 설립자 인 Damien Sanchez (사진)는 Small Business Trends의 CEO 인 Anita Campbell과 함께 일대일 인터뷰를 통해 자동화 된 비즈니스 성장 과정을 자세히 설명합니다. 놀랍게도, Damien은 전임 소방관이지만 여전히 한 명뿐 아니라 세 명의 소규모 기업을 운영합니다. 자동화와 훌륭한 팀이 없다면 그는 그렇게 할 수 없을 것이라고 그는 말한다.
$config[code] not found그는 Infusionsoft가 주최 한 ICON15 컨퍼런스에서 ICON Award 최종 후보자 중 한 명으로 선정되었습니다.
소기업 자동화를 통한 회사의 발전과 투자 수익 (ROI)에 대해 들어보십시오.
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중소기업 동향: D.C. 모기 스쿼드는 무엇입니까?
데이미언 산체스: 그것은 공중 보건 해충 방제 회사입니다. 우리는 진드기와 모기 전문. 주로 주거용 주택을 서비스하며 계약도 맺을 수 있습니다.
당신은 그것의 일부로 무엇을합니까?
데이미언 산체스: 우리는 통합 해충 관리 전략을 가지고 있습니다. 우리는 물의 근원을 시도하고 제거합니다. 우리는 고객들에게 모기 개체수를 줄이기 위해 능동적으로 할 수있는 일들을 조언합니다. 그러나 현장 적용과 같은 모든 작업을 완료하고 물을 제거한 후에는 개별 속성에 대한 모기의 불쾌감을 줄이기위한 프로그램도 마련했습니다.
모기 통제 사업에 어떻게 참여 했습니까?
데이미언 산체스: 나는 방금 남부 캘리포니아에서 이사를 갔다. 우리는 주택 시장의 최상위에 우리 집을 팔았습니다. 그래서 저는 돈을 가지고 좋은 청지기가되고 싶었습니다. 2008 년 투자가 진행되는 동안 모든 것이 끔찍해 보였습니다.
내가 생각할 수있는 유일한 것은 "아마 사업을 시작해야합니다."아빠는 열심히 일하는 법을 가르쳐주었습니다. "나는 그 일을 할 수 있다는 것을 알고 있습니다."나는 전임 소방관이기도합니다. 저는 일주일에 56 시간 씩 일합니다. 나는 24 시간 교대 근무를하고있다. 쉬는 날에는 하루 종일 일할 수있었습니다.
이것이 우리가 사업을 시작할 수 있었던 방법입니다. 그러나 나는 그 친구가 내 친구에게 이야기 할 때까지 그 틈새 시장을 밝히지 않았다. 나는 그것을 연구했고, 아무도 그 지역을 서비스하지 않는다는 것을 깨달았다. 당신이 Orkin을 부르지 않고 "개미를 치료할 때도 효과가 있습니까?"라고 말하면서 서비스에 관해서 정말로 알고있는 사람조차 없습니다. "나는 항상이 질문을받습니다." 기세를 키우기 시작했다.
나는 또한 다른 두 회사를 소유하고있다. 하나는 스털링 라이팅 (Sterling Lighting)이라는 제조 회사입니다. 우리는 LED 조명을 제조하고 황동 설비를 주조합니다.
그렇다면 DC Mosquito Squad와 보완적인 사업을 시작한 것은 매우 계절적이기 때문입니다. 풀 타임 일년 내내 일자리를 제공하기 위해 우리는 크리스마스 일루미네이션이라는 회사를 만들었습니다. 우리는 휴일 동안 크리스마스 조명 시스템을 판매, 설치 및 서비스합니다.
크리스마스 일루미네이션 사업을 얼마나 일찍 시작하니?
데이미언 산체스: 보통 10 월 셋째 주쯤. 우리는 9 월 초에 광고를 시작한 다음이를 구축하기 시작할 것입니다.
수익을 창출하는 사업입니다. 그래서 모기 스쿼드와 비슷한 서비스를 갱신하는 사람들이 우리가 매년 갱신합니다.
당신은 8 년째 사업에 종사하고 있습니다. Infusionsoft는 어떻게 보였으며 사용 목적은 무엇입니까?
데이미언 산체스: 나는 그것을 우연히 발견했다.
나는 무작위로 블로그에 있었고, 나는 Constant Contact을 대신 할 사람을 찾고 있었다. 나는이 모든 다른 옵션들을 읽은 다음, 이렇게 말한 것을 읽었습니다. ".. Infusionsoft라고 불리는이 제품은 CRM과 관련이 있습니다. "
그것을 읽었을 때, 저는 "오, 흥미 롭습니다."라고했습니다.
나는 그들의 사이트를 클릭했고 나는 그날 저녁마다 8 시간을 보냈다. 방금 다 마셨다.
나에게 팔아 넘긴 것은 내가 가진 질문을 알게되었다는 것이다. 그래서 그들은 질문을하고 "하지만 우리에게는 대답이 있습니다."그것이 나를 팔았습니다. 나는 "당신이 그 질문을 안다면, 나는 당신 문제가 무엇인지에 관해 올바른 질문을하는 사람을 찾지 못했기 때문에 같이 갈 것"이라고 말했다.
이것이 바로 Infusionsoft에 등록하는 방법입니다. 그런 다음 영업 관리 솔루션으로 구축 한 다음 영업 및 마케팅을 두 번째로 수행했습니다.
현재 자동화를 어떻게 사용하고 있습니까? 예를 들어 주시겠습니까?
데이미언 산체스: 우리는 서비스 기반 비즈니스이며 매년 갱신합니다. 그래서 우리에게는 매우 짧은 시간에 갱신해야하는 수천 명의 사람들이 있습니다.
우리는 일정을 짜고 서비스를 제공합니다. 그래서 우리는 Infusionsoft와 통합 된 장바구니를 구현하고 사용했으며 우리는 모든 서비스를 제품화하여 장바구니에 넣었습니다.
우리는 부동산의 크기와 고객의 고유 한 특성 모두를 기반으로 한 갱신을위한 후속 조치를 수행합니다. 쇼핑 카트의 해당 부분에 대한 링크가있어 판매 프로세스를 직접 확인하고 확인할 수 있습니다. 그런 다음 추적 시퀀스가 장면 뒤에서 발생합니다.
완료해야 할 작업이있는 회사의 모든 사람에게 자동으로 알리고 작업을 완료 할 수 있습니다. 이것이 우리가 작업을 기반으로 사람들을 플러그 앤 플레이 할 수 있도록 전체 시스템을 구축 한 방법입니다.
얼마나 많은 사람들이 실제로 그 사업에서 일하고 있습니까?
데이미언 산체스: 성수기에는 약 45 명에서 50 명 정도가 될 것이고 겨울에는 15 명 정도가 될 것입니다.
얼마나 많은 자동화 시스템을 실제로 사용하고 있습니까?
데이미언 산체스: 저희 사무실 직원은 모두 Infusionsoft를 사용하고 있으며 모든 경영진은 Infusionsoft의보고 기능을 사용합니다. 그러나 실제로 영업 사원과 사무실 직원 만 있습니다. 우리의 노동력은 다른 프로그램을 사용합니다.
내일 Infusionsoft를 없애면 비즈니스는 어떻게 될 것입니까?
데이미언 산체스: 우리가 아마 파산 할 것 같아.
비즈니스의 백 엔드에서 수행하는 모든 작업은 Infusionsoft를 중심으로 이루어집니다. 우리가 애플 리케이션을 어떻게 만들 었는지, 그리고 우리가 어떻게 처리하는지에 너무 의존하기 때문에 다른 것을 시도하고 들어가는 것은 매우 길고 어려운 전환이 될 것입니다.
다른 수많은 CRM 프로그램을 살펴 보았지만 Infusionsoft 없이는 실행할 수없는 방식으로 비즈니스를 운영 할 수는 없습니다. 우리 작업에 필수적입니다.
자동화가 얼마나 많은 시간이나 비용을 절약했는지 알 수 있습니까?
데이미언 산체스: 내가 만든 비교를 보면 1 시간당 10 달러의 직원이 일년에 약 2 만 2 천 달러를 소비하는 것과 같습니다. 그래서 3 년 동안 약 68,000 달러를 보았습니다. 저는 3 시간 동안 10 시간의 직원 한 명을 생각해 냈습니다.
Infusionsoft 이전에는 약 100 명의 고객을 대상으로 작성한이 파일링 박스가있었습니다. 그러나 파일이 커지고 상자가 커졌으며 우리는 점차적으로 … 우리가 중년에 시작한 Infusionsoft로 전환하기 전에 거의 기능을하지 못했습니다. 우리는 이미 2010 년에 기존 파일 시스템을 능가했음을 인정했습니다. 우리는 변경을 원했기 때문에 2012 년까지이를 구현했습니다.
현재까지 우리는 Infusionsoft에 약 58,000 달러를 지출했습니다. 직원 아웃 타임 및 라이센스 비용을 포함합니다. 따라서 투자 수익 (ROI) 대비 초기 Infusionsoft 수치는 약 530 % 증가했습니다.
$config[code] not found10 시간 더 많은 직원을 10 명 더 고용하는 것보다 실제로 성과가 더 좋다고 생각합니다. 노동 증가에도 불구하고 똑같은 성장을 볼 수 없기 때문입니다.
우리가 함께 일하고 비젼을보고 실행하는 팀의 성약입니다. 나는 그것을위한 기초가 될 수 있지만, 실제로 우리 팀이 우리가 사용할 수있는 것을 함께 모으기위한 모든 노력이며, 우리 사업에 매우 적합합니다.
만약 당신은 다른 사업주들에게 조언을 해주었습니다.
데이미언 산체스: 아빠는 항상 "내가 너에게 한 가지를 가르쳐 준다면 열심히 일하는 법을 가르쳐 주겠다."라고 항상 들었습니다.
따라서 열심히 일하는 것은 근본적으로 사업을 시작할 때 필요합니다.
그러나 올바른 시스템이 없다면 열심히 노력하면 결국 당신을 죽일 것입니다. 비즈니스를 시도하고 성장시키기 위해 더 열심히 일하기 시작하기 때문에 실제로 그렇게하는 것에서부터 실제로 사람들을 연결할 수있는 시스템을 구축하는 데 초점을 전환해야 할 때가 있습니다.
그렇게하지 않으면 확장 성이 없습니다. 그리고 확장 성이 없다면 사업을 성장시킬 수 없습니다. 자신을 태워 버릴 때까지 일하고 일하고 일하게 될 것입니다. 그것은 기업가가하는 가장 큰 위험입니다. 너무 열심히 일하면서 자신을 태워 버리고 사업을 성장시키는 데 필요한 시스템을 그 자리에 두지 마십시오.
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중소기업 자동화에 관한이 인터뷰는 생각을 자극하는 중역, 기업가, 작가 및 전문가와의 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 이 인터뷰는 애리조나 주 피닉스의 ICON15 컨퍼런스에서 기록되었습니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다.
이미지: 중소기업 동향 직류 모기 스쿼드
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