소매 부서 관리자는 상점의 일상 업무를 감독합니다. 예를 들어, 소매 의류 매장의 일반적인 부서에는 남성, 여성, 신발 및 액세서리 부서가 포함됩니다. 다른 유형의 상점에는 설비 또는 컴퓨터 부서가있을 수 있습니다. 부서 관리자는 직원과 제품 및 서비스를 알고 감독해야합니다. 최소 요구 조건은 고등학교 졸업장 및 이전 소매 경험입니다.
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소매 부서 관리자는 해당 분야에서 일하는 직원을 감독합니다. 그들은 근무 일정 계획을 세우고 회사 정책에 관한 신입 사원을 교육시킵니다. 그들은 또한 신입 사원들에게 개별 직업의 기초를 교육 시키거나이 책임을 부서 내에 설립 된 누군가에게 위임합니다. 또한 부서 관리자는 고위 관리자가 불량한 출석, 만성 지각 또는 열악한 고객 서비스 기술과 같은 직원 관련 징계 문제를인지하도록 담당하고 있습니다.
머천다이징
부서 관리자는 섹션의 제품을 시각적으로 매력적으로 보이고 더 나은 판매로 이끌 기 위해 초점을 맞 춥니 다. 그들은 계획 o 그램을 설정하고 특정 항목이 다른 항목과 관련하여 부서 내에서 어디에 배치되어야 하는지를 결정하는 것을 돕습니다. 또한 외부 공급 업체와 협력하여 개별 제품을 가장 효과적으로 보여줄 수 있습니다. 부서 관리자는 작은 상점에서 모든 상품화 작업을 처리하거나 대형 상점에서 선상에있는 판매점 팀을 보유 할 수 있습니다.
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소매 부서 관리자는 판매 번호 모니터링을 담당합니다. 그들은 정기적으로 영업 보고서를 확인하고 부서 내에서 성공적으로 작동하고있는 부분과 그렇지 않은 부분을 분석합니다. 그들은 일반적으로 상급 관리자와 협력하여 취약한 부분을 찾고이를 해결하기 위해 노력합니다. 예를 들어, 부서의 주요 인구 통계에 비해 너무 성숙한 품목의 경우 매출이 낮을 수 있습니다. 이 경우 부서 관리자는 항목을 중단하고 더 적절한 연령으로 바꿀 수 있습니다. 효과적이기 위해서는 부서 관리자가 고객 트렌드를 최신 상태로 유지해야합니다.
고객 서비스
고객은 소매 업체의 피입니다. 따라서 부서 관리자는 후원자의 만족을 보장해야합니다. 그들은 체크 아웃 라인을 감시하여 그들이 잘 흐르고 지나치게 밀집되어 있지 않은지 확인합니다. 그들은 또한 고객이 가질 수있는 문제를 해결하기 위해 부름받습니다. 예를 들어 고객이 다른 상점에서 구입 한 품목을 반품하려고 시도한 경우 부서 관리자에게 전화하여 해결 방법을 제안 할 수 있습니다.
