Facebook 피드가 뉴스 피드에서 팬의 100 %에게 절대 보이지 않는다는 것을 알고 계셨습니까? 대신 2 % ~ 48 % 만 볼 수 있습니다. 페이스 북의 여왕이라고 불리는 마리 스미스 (Mari Smith)는 여전히 페이스 북이 중소기업에게 가치가 있다고 말한다. 그녀는 중소 기업을위한 페이스 북에 관한이 인터뷰에서 매우 구체적인 몇 가지 팁을 제공합니다.
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중소기업 동향: 배경에 대해 조금 이야기하고 많은 사람들이 '페이스 북의 여왕'이라고 부르는 방식이 무엇인지 말해 줄 수 있습니까?
마리 스미스: 저의 모든 경력을 통해 저는 사람들과 기술에 대한 깊은 열정을 가지고있었습니다. 1999 년부터 전자 상거래, 인터넷 마케팅의 세계에 깊숙이 빠져있었습니다. 저는 오랫동안 오랫동안 온라인 마케팅 컨설턴트였습니다. 2007 년 페이스 북은 내 무릎에 떨어졌다. 나는 앱의 데이터 팀에 참여하기로 결정했습니다. 그것은 내 인생의 결정적인 순간이었습니다. 나는 방금 페이스 북과 사랑에 빠졌다. 몇 주 안에 나는 복음 전도자가되었다.
중소기업 동향: 페이스 북이 중소기업에서 중요하게 될 것이라는 것을 언제 알게 되었습니까?
마리 스미스: 소기업 마케팅의 관점에서 볼 때, 그것은 모든 관계에 관한 것입니다. 내 블로그 중 하나는 새로운 관계 마케팅입니다. 관계 마케팅은 소셜 미디어를 통해, 페이스 북을 통해, 트위터를 통해 시작할 수 있고 궁극적으로 사람들과 직접 만날 수있는 그러한 관계를 조성하는 것에 관한 것입니다.
실제로 당신이 당신의 개인 프로파일과 공개 팬 페이지를 통해 사람들이 생각하는 방식으로 게시하는 컨텐츠를 통해 전략적으로 생각하는 것입니다. 그들은 '어머나, 나는 진짜로 새로운 드레스 나 웨딩 케익을 사거나 다른 사람들이하는 것을 사러 가야한다.'라고 생각할지도 모릅니다. 그들은 당신과의 관계를 구축하고 뉴스 피드에 있기 때문에 마음이 가장 큽니다. 귀중한 콘텐츠를 공유하고 개인적인 즐거움으로 흥미를 불러 일으 킵니다.
중소기업 동향: 성공적인 비즈니스를 위해 페이스 북의 힘을 활용하는 데있어 성공적인 중소기업이 있었던 방법을 1에서 10까지 평가할 수 있습니까?
마리 스미스: 불행히도 대다수의 중소기업이 아마 3 ~ 4 정도의 규모 일 것입니다. 주된 이유는 페이스 북이 '유료화'모드에 있다고 생각합니다. 그들은 돈을 벌어야합니다. 그것이 바로 그 길입니다. 그것은 단지 놀고있는 알고리즘입니다. 팬 기반을 구축하기 위해 광고를 구매하면 광고비를 효과적으로 사용할 수 있지만 사람들은 '글쎄, 우리는 일정 비율의 팬에게만 게재하고 게시 할 것입니다.'귀하의 게시물은 뉴스 피드에서 팬의 100 %가 절대 보지 못할 것입니다. 그것은 2 %에서 48 % 사이 일 수 있습니다. 몇 년 전에 한 번 생각한 것은 16 %였습니다.
중소 기업 소유자로서 명심해야 할 것은 1,000 명의 팬이 있기 때문에 그 1,000 명 모두가 내 소식을 볼 수 없다는 것입니다. 그것들 중 일부일 수 있습니다. 당신은 게시물을 승격했으며 스폰서 게시물이 있습니다. 거기에 당신이 살 수있는 복잡한 기능이 많이 있습니다. 그러나 당신이하는 일을 알지 못하면 돈을 낭비 할 것입니다. 투자 수익률 (ROI)이 좋지 않을 수 있습니다.
사람들이 고심하는 곳은 이러한 복잡한 기능이 있으며 변화가 많다는 것입니다. Facebook은 항상 자신의 기능을 변경합니다. 잠시 후 백업을하고 그림을 복잡하게 만들고 중소기업 성공의 기본 사항을 살펴보면 많은 사람들이 '왜 내가 처음에 페이스 북에 온 것일까?'라는 사실을 알지 못한다는 것을 알 수 있습니다. 내가 여기서하려고하는거야? 단순히 팬을 만들고 브랜드에 대한 더 나은 감정을 갖거나 실제로 제품을 판매하거나 고객 서비스를 향상 시키거나 가시성을 얻으려고 노력하고 있습니까?
나는 대부분의 중소기업들이 전자 메일 리드를 생성하고 사람들이 귀하의 퍼널, 전자 메일 목록, 블로그, 웹 사이트 및 제안을 조사하도록 부드럽게 안내하는 관점에서 페이스 북 마케팅에 접근하는 것이 좋습니다.
중소기업 동향: 중소 기업 중 몇 퍼센트가 실제로 페이스 북에서 직접 상거래를 할 수 있습니까? 그것도 대부분의 기업에 대한 방정식입니까?
마리 스미스: 그것은. 실제로 페이스 북 상거래라는 온라인 상거래의 모든 요소가 있습니다. 새로운 사이트가 있으며 서비스와 플랫폼이 항상 등장하고 있습니다. 최근에 Bionic이라고 불리는 새로운 앱을 발견했으며 IQ Offer를 추가 할 수있는 앱을 보유하고 있습니다. 다음 24 시간 동안 50 % 할인을 제시 할 수 있습니다. 그런 다음 광고를 통해 사람들을 몰 수 있습니다. PayPal을 통해 바로 클릭하여 구매할 수 있습니다. 따라서 중소기업 소유주는 즉각적인 수익 창출 방법입니다.
페이스 북에는 실제로 오퍼 기능이 있습니다. 당신은 버튼을 클릭하고 주장합니다. 누군가 돈을 요구했다고해서 돈이 실제로 손을 넘었다는 의미는 아닙니다.
상거래는 초기 단계입니다. 나는 사람들이 정말로 신용 카드를 꺼내는 것이 더 편하다고 느끼기 시작한 지 2 년이 될 것이라고 생각합니다. PayPal에는 거기에 이미 존재하는 신뢰가 있습니다. 누군가가 신용 카드를 꺼내 '페이스 북에서 바로 구매할 수있어서 행복하다'는 말은 아직 초기 단계입니다.
중소기업 동향: 중소기업이 페이스 북을 올바른 방향으로 활용하고 있다고 생각하십니까?
마리 스미스: 내가 이야기하는 많은 사람들, 많은 중소 기업 소유주들이 성배로 페이스 북에옵니다. 그들은 10 억 이상의 회원을 확보했으며 Facebook 마케팅을 통해 수백만 달러를 벌어들이는 사람들의 이야기가 있다고 생각합니다. 많은 사람들이 광고를 통해 돈을 벌기 위해 돈을 지출하고 있습니다. 광고는 귀하의 돈으로 살 수있는 가장 믿을만한 표적 인구 통계입니다. 다른 어떤 광고 제품보다 훨씬 뛰어나고 나는 그 어떤 의제도 가지고 있지 않다. 그것은 단지 사실입니다.
중소 기업 소유주가 Facebook을 통해 할 수있는 한 가지는 이메일 목록을 구축하는 것입니다. 1,000 명이 넘는 사람들이 귀하의 이메일 목록을 올리십시오. 그들은 페이스 북을 통해서가 아니라 다른 출처에서 왔습니다. 파워 에디터를 사용하여 데이터베이스를 가져 와서 Facebook에 업로드 할 수 있습니다. 자신의 데이터베이스를 업로드하면 Facebook은 자신의 사이트를 검색하고 데이터베이스와 프로필을 일치시킵니다. 어쩌면 그들 중 절반 만이 맞을 것이고 괜찮습니다.
이제 거의 500 명에 이르는 사람들이 있으며 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 실제로 데이터베이스를 세그먼트 화하고 일치시킨 결과 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 광고를 게재 할 수 있습니다. 자신의 데이터베이스에있는 사람들에게 광고 할 수 있습니다. 맞춤 잠재 고객이라고합니다. 그런 다음 당신은 Look Alike Audience라고 불리는 것을 할 수 있습니다. 즉, Facebook은 자신에 대해 결코 알지 못했을 정도로 광고 할 수있는 사람들의 잠재 고객을 모으고, 목록에 없으며, 팬이 아니라는 것을 의미합니다. 현재 데이터베이스와 비슷합니다. 멋지다, 그렇지?
중소기업 동향: 당신이 중소 기업이 페이스 북에서리스트를 작성하려고한다면, 당신이 그 관점에서 그것을하려고 할 때 어떤 종류의 컨텐츠가 가장 잘 작동 할 것인가?
마리 스미스: 저는이 규칙을 가지고 있습니다, 기본적으로 80/20. 따라서 의제 가치가없는 팬과 이야기하십시오. 80 %. 의제 가치가 없다면 OPC - 다른 사람들의 콘텐츠를 의미합니다. 콘텐츠, 기사, 리소스, 도구를 혼합 한 다음 20 %의 시간을 공유하면 판매를 요청하게됩니다. 당신은 리드를 요구할 것입니다.
제가 가장 좋아하는 방법 중 하나는 웹 세미나입니다. 나는 팬들을 모아서 옵션 페이지로 끌어다 놓는다. 여기서 나는 이메일 주소를 포착한다. 그리고 나는 그것을 주기적으로 할 것이고, 나는 그렇게하지 않는다. 어쩌면 1 분기에 한 번해볼 수 있습니다. 나는 내가 모이는 곳에서 제안을하고있는 계획을 세울 것이다. 그래서, 그것은 명심해야 할 것이 있습니다. 항상 판매를 요구할 필요가 없다는 것입니다. 그러나 당신이 제안 및 프로모션을 언제 할 것인지에 관해서는 1 년 동안 마케팅 캘린더에 전략적으로 매핑해야합니다.
그것은 정기적으로 가치 톤을 추가 할 것입니다; 이상적으로는 하루에 한 번. 페이스 북에서 하루에 단 하나의 게시물이거나 하루에 두 개의 게시물 일지라도; 당신의 팬 페이지에. 그것은 충분할 것이다; 그것은 충분할 것입니다.
중소기업 동향: 웹 세미나에 대해 언급 한 적이 있습니까?
마리 스미스: 6 월 4 일 화요일에 예정되어 있습니다. Facebook 성공에 7 단계라고합니다. 라이브 스트림 웹 세미나는 90 분입니다. 저는 샌디에고의 스튜디오에서 생방송으로 인터랙티브 한 카메라와 방송을 할 것입니다. 사람들이 그것을 만들 수 없으며 MariSmith.com에서 그 링크를 찾을 수있는 경우를 대비하여 기록 할 것입니다.
중소기업을위한 Facebook에서의이 인터뷰는 생각을 자극하는 기업가, 저자 및 비즈니스 전문가를 대상으로 한 One on One 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 이 성적표는 출판을 위해 편집되었습니다.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
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