그러나 최근 현지 우체국을 방문했을 때, USPS가 잘하고있는 것을 보았습니다.
$config[code] not found내가 너에게 완전한 이야기를 해줄 게. 내가 결함이있는 휴대폰을 돌려 보내야만 우체국에 가져갔습니다. 나는 그것을 우선 순위의 운송 봉투에 넣었고, 곧 내게 인상을 남긴 몇 분 밖에 걸리지 않았다.
계산원이 저를 반기고, 패키지를 가져 와서 상향 판매를 시작했습니다:
"패키지 도착시 확인을 받으시겠습니까?"
뒤에:
"패키지가 귀중한가? 보험에 드시겠습니까? "
그리고:
"일급 우편료로 3 일 안에 도착할 것입니다. 조금만 더 빨리 거기에서 얻을 수 있습니다.
솔직히 말해서, 나는 이러한 상향 판매를하지 않았다. 내가 결함이있는 제품을 돌려주고 있었기 때문에. 그리고 나는 그것이 얼마나 빨리 그곳에 도착했는지에 대해별로 신경 쓰지 않았고, 더 이상 돈을 낭비하고 싶지 않았습니다.
그러나 다른 패키지를 보내고 있다면, 나는 상향 판매 중 하나 이상을 택하여 USPS에게 더 많은 돈을 지불했을 것입니다.
중요한 점은 상향 판매는 비즈니스의 수익성을 획기적으로 향상시킬 수 있다는 점입니다. 실제로 맥도날드는 고객에게 묻기 시작했을 때 이익이 두 배로 증가한 것으로 추산됩니다.
"그걸 가지고 튀김을 드시겠습니까?"
그것은 묻기 시작했을 때 이익을 다시 두 배로 늘 렸습니다.
"슈퍼 사이즈를 원하십니까?"
상향 판매는 추가 마케팅 비용이 발생하지 않으므로 수익을 크게 향상시킵니다.고객을 확보하기 위해 이미 마케팅 비용 (예: 광고, PR, 소셜 미디어 등)이 발생 했으므로 추가 매출이 훨씬 수익성이 높습니다.
최근 항공 업종에 대한 투자도 호조를 보이고있다. 내가 좌석을 구입 한 마지막 때, 나는 돈을 지불했다.
- 짐
- 여분의 legroom과 좌석
- 항공 보험
- 기내 영화 및 음식
- 비행기 탑승의 편리함
중요한 점은 상향 판매는 수익을 증가시킬뿐만 아니라 경쟁 업체가 경쟁 할 수없는 곳에서 광고를 할 수있게하여 회사를 크게 성장시킬 수 있다는 것입니다.
예를 들어 경쟁 업체의 판매 당 평균 수익이 50 달러 인 경우 50 달러 미만의 신규 매출을 창출 할 수있는 매체에만 광고를 게재 할 수 있습니다. 반대로 상향 판매를 통해 귀하의 회사가 75 달러의 판매 당 평균 이익을 창출한다면 귀하는 할 수없는 많은 장소에서 광고를 할 수 있습니다.
예를 들어 한 미디어 소스 (신문 광고 등)가 신규 고객을 각각 $ 60의 비용으로 발생시키는 경우 경쟁 업체가 수익성있는 방식으로 광고 할 수 있습니다.
고객을 상향 판매 할 생각을 할 때 고객이 문제를 더 잘 해결할 수있는 추가 제품이나 서비스를 생각해보십시오. 망치를 판매 할 수있는 하드웨어 상점이라면 고객의 손톱을 제공 할 수 있습니까? 또는 물집을 줄이기위한 장갑?
일부 기업가와 사업주는 상향 판매 제안이 너무 공격적이라고 생각합니다. 물론, 어떤면에서는 그렇게 할 수 있습니다. 그러나 맥도날드가 말하는 누군가가 폭풍우를 겪은 것을 본 적이 있습니까?
"그 사람의 신경. 나는 그와 함께 튀김을 원한다고 그가 물었다는 것을 믿을 수 없다. "
따라서 고객을위한 적절한 판매를 파악하십시오. 그런 다음 직원이 제공 할 스크립트를 만듭니다. 이것은 귀하의 이익을 빠르게 증대시키고 귀하가 시장을 장악하게 할 수 있습니다.
Shutterstock을 통한 미국 우편 사진
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