고객은 모든 것에 대한 해답입니다.

"이 책은 고객이 왜 당신을 계속해서 선택해야 하는지를 이해하는 행복한 점을 탐구하고 훌륭하게 밝힙니다."

그리고 큰 문단 안에있는 작은 문장은 당신의 비즈니스가 누락 된 중요한 성공 요인입니다.

제가 계속하기 전에,이 책은 Chris Williams와 Jay Conrad Levinson이 공동으로 저술 한 책입니다. Chris Williams는 Martha Hanlon의 마케팅 영업입니다. 그리고 이것은 고객을 확보하고 유지하기 위해 취할 조치에 대한 완전하고 실제적인 그림을 얻으려고합니다. 내가 커버에서 알게 된 또 다른 사실은 Loral Langemeir CEO와 Live out of Loud의 설립자의 후기가 있다는 것입니다. 이것은 저에게 알려줍니다 - 그리고 그것은 당신에게이 책의 조언이 "주된 거리"의 중소기업 소유자를 목표로 삼고 있다고 말해야합니다.

이 사람들은 중소기업 성장하는 바보입니다. 그들은 스스로 해냈고 다른 사람들을 위해 해왔습니다. 그리고 한 가지 더 많은 일이 사람들을 화나게 할 수도 있습니다. 기업의 일을하는 방식에 가입하지 않습니다. 그들은 무언가를하는 일에 가입합니다 - 보잘 것없는 말, 회사 말투, "구현"또는 "유용성"또는 "생각 나지 않는 것"을 요구하지 않는 것. 이것은 중역 회의가 아닌 최전선에서 고객을 확보하고 유지하는 작업을하는 진정한 중소기업 소유자를위한 진정한 조언입니다.

가자 " 고객은 모든 것에 응답 "

중소 기업 성장 시장의 모든 전문가들과 마찬가지로, Hanlon과 Williams는 자신이 원하는 곳에서 어디로 가야 할지를 결정하는 과정, 청사진 또는 공식을 가지고 있습니다. 이 시스템을 "고객 생성기 시스템"이라고합니다.이 시스템에는 세 가지 구성 요소가 있습니다. 기초, 활성화 및 확장과 책은이 세 가지 요소를 책의 핵심 부분으로 구성됩니다.

이 책에는 멋진 워크 시트와 양식이 많이 포함되어 있습니다 (책을 얼마나 좋아하는지 알 수 있습니다). 책의 웹 사이트: Wide Awake Marketing에서 무료로 다운로드 할 수 있습니다. 이 사이트는 모든 종류의 맛있는 음식으로 가득 차 있기 때문에 그것을 확인하고 싶을 것입니다.

이 책은 당신이 "일"하기를 원할 것입니다 - 저를 믿으십시오. 모든 페이지에 금을 모으는 고객이 있습니다. 예를 들어, 책의 시작 부분에서 그들은 대부분의 중소기업 소유자가 자신의 고객에 대해 이해하지 못한다는 비밀을 밝힙니다. 그들이 말하는 것을 듣고.

이것은 너무 밝고 사실입니다. 우리는 고객과 이야기하고 설문 조사를함으로써 그들이 원하는 것을 이해할 것이라고 생각합니다. 그러나 그것은 금이있는 곳이 아닙니다. 금은 귀하의 고객을 위해 무엇이 빠졌는지 들어주고 있습니다. 그들은 어디에서 왔는가? 그들이 가정하고있는 가정은 무엇입니까?

~이다. 고객은 모든 것에 대한 해답입니다. 너를 위해서?

이 책은 신생 기업 및 소기업 소유주에게 이상적입니다. 소매업 또는 B2C 비즈니스를 운영하는 경우 책에서 제공하는 것과 비즈니스에 직접적으로 연관됩니다. 더 많은 기술 또는 산업 B2B 업계에 종사하는 사람들은 이것이 당신을위한 것이 아니라고 말할 것입니다. 그러나 당신은 틀릴 것입니다. 사람들은 회사 나위원회가 아니라 결정을 내립니다. 그리고 이것은 사람들이 원하는 것을 이해하고 구매하기 쉽고 저항 할 수없는 방식으로 그것을 줄 수있는 방법에 대한 책입니다.

이제 여러분 중 일부는 자신과 고객을 이해하는 데 필요한 양식과 작업으로 연기 될 수 있습니다. 나는 그것을 완전히 얻는다. 나는이 책에서이 사업을 진행하면서 새로운 제품을 개발하는 과정을 밟아 왔지만 그 과정은 힘들고 지루한 일 이었지만 결과는 그만한 가치가있었습니다.

고객은 모든 것에 대한 해답입니다. 말 그대로 자신의 비즈니스와 자신을 보는 방식을 변형시킬 수있는 책입니다. 이 책을 작 성하기 위해 노력하는 것은 충성도가 높은 수익성있는 고객과 더 행복한 고객에게서 보상을받을 것입니다.