비즈니스 환경에서의 불쌍한 커뮤니케이션은 비용이 많이 듭니다. 잘못된 가정과 신뢰할 수없는 데이터를 사용하여 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 문제로 인해 조직에 하루 평균 7,000 달러 이상의 비용이 발생할 수 있습니다.
잘못된 정보가 현재 귀하의 조직에 침투 할 수있는 여러 가지 이유가 있습니다. 명확하지 않은 지침과 기대, 열악한 청취 기술, 신뢰할 수없는 데이터, 팀 구성원 간의 협업 부족 및 목록이 계속됩니다. 주요 의사 소통 문제 중 하나는 사일로에서 작동하고 정보를 공유하지 않는 팀 및 부서와 관련됩니다.
$config[code] not found이러한 협업의 결여는 성장하는 비즈니스를 해칠 수 있습니다.
그래서 이것을 해결할 수 있습니까? 아이디어가 있습니다: 귀하의 비즈니스에서 진실의 단일 버전을 홍보하십시오.
이를 통해 귀하의 비즈니스가 투명성을 제고하고 조직 전체에서 데이터 및 정보를보다 효과적으로 공유해야한다는 것을 의미합니다. 이는 투명성과 협업을 촉진하는 클라우드 기반 솔루션의 도움으로 수행 할 수 있습니다.
직장에서 정보를 공유 할 때의 이점
직원 들간의 협업을 장려함으로써 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
하나의 "진실"은 더 나은 의사 결정을 가능하게합니다
컴퓨팅에서이 용어를 사용할 수도 있습니다: 단일 버전의 진실 또는 SVOT. 중앙 집중식이고 동기화 된 데이터베이스를 사용하여 모든 관련 데이터를 표준 형식으로 저장하는 것이 좋습니다. 이는 주어진 시점에서 사용되는 데이터의 무결성을 보장하기위한 것입니다.
조직 내에서 정보 흐름에 대해서도 마찬가지입니다. 정확하고 신뢰할 수있는 정보는 그것이 좋든 나쁘 든 상관없이 모든 수준의 비즈니스에 전달되어야합니다. 예를 들어 부정적인 리뷰는 고객 지원 직원의 인식 된 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서, 그들은 비난을 줄이기 위해 이러한 피드백을 왜곡하는 것에 관심이 있습니다.
문제는 이러한 정보 비대칭이 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있다는 것입니다. 새싹에 이런 문제를 넣어야합니다. 데이터 및 정보를 투명하게 공유함으로써 모든 사람이 순환하고 모든 사람이 협업 방식으로 해결할 수있는 비즈니스, 제품 또는 서비스의 잠재적 문제를 인식 할 수 있습니다.
투명성 증진 홍보
정확한 정보를 제공하기 위해 적용 할 수있는 또 다른 원칙은 소스의 품질입니다. 여기서 물어야 할 주요 질문은 다음과 같습니다. 정보가 어디서 왔으며 그게 내게 어떤 관련이 있습니까?
입소문과 질적 정보의 문제점은 편견이나 철저한 거짓말에 영향을받을 수 있다는 것입니다. 일부 임원은 예를 들어 모든 사람과 정보를 공유하는 것에 대해 매우 편집 적입니다. 어떤 문제는 자신감을 가지고해야 할 수도 있지만 관련된 모든 사람들과 나누어야 할 것이 있습니다. 예를 들어, 지표 및 지표와 관련하여 비즈니스 실적을 사람들에게 알리면 모든 사람의 기여도를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 어떻게이 숫자를 모든 사람들에게 이해시킬 수 있습니까? 여기에는 시각화 도구와 대시 보드가 들어 있습니다. 대시 보드 서비스는 간단히 위젯을 설치하여 비즈니스 대시 보드를 배포 할 수있는 Cyfe입니다.심지어 Google 애널리틱스, PayPal 또는 Facebook과 같은 도구와 통합 할 수도 있습니다. 사무실에 대형 디스플레이가있는 경우 비즈니스에있는 모든 사람이 실시간으로 비즈니스 상태에 대한 빠른 스냅 샷을 얻을 수 있도록 연결할 수도 있습니다. 정보를 시각적으로 보여줌으로써, 일부 사람들은 주목받지 못하는 경향과 기회를 발견 할 수도 있습니다. 강력한 대시 보드를 사용하면 모든 것을 추적하고 모니터링하기가 쉽고 그 위에 모든 시간을 절약 할 수 있습니다.
효율적인 공동 작업으로 시너지 효과 증진
부서 간 마찰은 종종 각 부서가 회사에 더 많이 기여하고 다른 회사보다 더 열심히 일한다고 생각하면서 발생합니다. 이것은 종종 일부 관리자가 성능을 측정하는 겉보기에 임의적 인 방식으로 복잡해집니다. 개별 팀 구성원조차도 의미있는 작업을 수행하고 있는지, 얼마나 잘 수행하고 있는지, 실제로 가치를 실현하는 데 도움이되는지 여부를 알 수 없으면 느슨해 질 수 있습니다.
따라서 비즈니스에서 중요한 측정 항목을 정의하는 것이 중요합니다. 그러나 다양한 업계의 전문가들은 서로 다른 통계를 요구합니다. 예를 들어,보다 창조적 인 산업 분야의 사람들은 그들이 실력을 발휘하고 있는지를 알기 위해 시간표가 필요하지 않습니다. 그들은 대개 자신의 산출물의 질과 더 나은 성공 척도로서 고객에 대한 수용 가능성에 의존합니다. 이는 더 많은 거래 인력과는 다르며, 이행 된 주문 수 및 배송 속도가 생산성을보다 정확하게 나타낼 수 있습니다.
그러나 성능을 제대로 추적하려면 수행 할 작업을 문서화하는 일관된 방식이 있어야합니다. WorkflowMax와 같은 솔루션은 워크 플로우를 통해 작업을 추적 할 수있는 통합 된 방법을 제공 할뿐만 아니라, 또한 성능 보고서를 쉽게 생성 할 수 있습니다. 이러한 시스템을 사용하면 직원 당 수익, 심지어는 효율성 비율 (또는 인건비 당 생성하는 총 이익)과 같은 조직 차원의 메트릭을 추적 할 수 있습니다.
통합 워크 플로우로 손쉽게 가치 창출
리더로서 모든 사람들이 더 큰 그림에 가치를 부여하는 방법을 사람들에게 알려줌으로써 사람들에게 권한을 부여하는 것이 중요합니다.
여기서 명백한 한 가지 예는 벅을 넘기는 태도를 막는 것이다. 워크 플로우의 투명성은 사람들이 서로의 역할과 책임을 인식 할 수있게하며, 어떻게 보완 할 것인가?
통합 된 워크 플로와 정보의 자유로운 흐름은 다른 팀과 부서가 자신의 행동에 어떻게 영향을 받는지를 모든 사람에게 더 잘 알려줍니다.
이는 모든 사람이 알 수 있고 이해할 수있는 통합 된 워크 플로우를 수립함으로써 가능합니다. 다양한 부서 업무를 통해 고객 가치가 향상되고 전달되는 방법을 설명하십시오. flowcharts를 사용하십시오. 시각적으로 만드십시오.
당신이 투자를하고 있다면 엔터프라이즈 급 워크 플로우 관리 솔루션을 활용할 수도 있습니다.이 솔루션은 소규모 설치에도 유용 할 수 있습니다. 예를 들어, Wrike와 같은 작업 관리 소프트웨어 또는 Trello와 같은 단순한 Kanban 보드는 시각적으로 추적 할 수 있습니다 작업. 이러한 도구를 사용하면 한 사람에서 다른 사람으로 작업을 전달할 때와 동일한 정보를 공유하고 공동 작업 할 수 있습니다. 모두가 보는 사실을 진흙 투성이로 만들기는 어렵습니다.
합산
투명성과 협력 증진은 많은 노력과 의지가 필요합니다. 사람들이 그러한 생각으로 사도록 격려하기 위해 어떤 작업이 필요할 수 있습니다. 미스 커뮤니케이션과 사일로는 모두가 다른 사람이 어떻게 공헌하고 다른 모든 사람들이 동일한 품질 정보를보고 행동하는지 알고 있다면 피할 수 있습니다.
사람들이 자신이 얼마나 잘하고 있는지 쉽게 확인할 수 있도록 성능을 추적하고 측정하는 구체적인 방법을 제공하십시오. 이렇게하면 모든 사람이 항상 올바른 정보를 바탕으로 정보에 입각 한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
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