귀사의 비즈니스 커뮤니케이션 시스템을 선택하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.
집에서 일하는 솔로프레나이거나 본격적인 사무실과 직원이있는 성장하는 비즈니스 관계자이든, 비즈니스 의사 소통 시스템은 고객, 공급 업체 및 연락해야하는 모든 사람에게 액세스 권한을 부여합니다.
귀하의 비즈니스가 번창하도록 도와 줄 비즈니스 통신 시스템을 선택하기위한 팁 목록이 있습니다.
$config[code] not found커뮤니케이션의 중요성에 대한 이해
비즈니스 의사 소통 시스템을 선택하는 것은 가볍게 취해야하는 것이 아닙니다. 따라서 공급자 이름을 알아볼 수 있거나 처음 만난 회사이기 때문에 공급자를 선택하지 마십시오. 비즈니스 가치를 극대화하고 비즈니스가 필요로하는 기능을 확인하기 위해 조사를하십시오.
어느 곳에서나 의사 소통 가능
중소 기업 소유주는 오늘날 한 곳에서 비즈니스를 수행하는 데에만 전념합니다. Nextiva와 같은 일부 VoIP 제공 업체가 제공하는 클라우드 통신 시스템을 사용하면 다양한 장치에서 비즈니스 통신 시스템에 액세스 할 수 있습니다. 사무실에 머무를 필요가 없습니다.
훌륭한 지원을받는 의료기관을 찾으십시오.
고객 지원은 통신 사업자를 선택할 때 고려해야 할 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 따라서 다른 비즈니스 소유자와 이야기하고 리뷰를 읽고 온라인 리서치를 통해 어떤 공급 업체가 자신의 시스템을 가장 잘 지원하는지 확인하십시오.
그 지원이 전달되기를 바라는 방법에 집중하십시오.
보다 구체적으로, 고려하고있는 공급자가 제공하는 방법을 정확히 찾아야하며 사용자가 선호하는 것과 일치하는지 확인해야합니다. Nextiva의 마케팅 부사장 인 Yaniv Masjedi는 중소기업 동향과의 전화 인터뷰에서 "일부 사람들은 전화로 지원을 받고 싶어하고 일부 사람들은 Twitter, Facebook, 라이브 채팅 또는 전자 메일을 통해 오히려 의사 소통 할 것입니다. 특정 방식으로 회사와 의사 소통하는 것을 선호한다면, 회사를 조사하고 회사 직원에게 질문하십시오. "
서비스 담당자가 근거한 위치 묻기
전화로 고객 지원을받는 것을 선호하는 사람들을 위해 Masjedi는 대행사의 위치가 종종 중요한 요소라고 말합니다. 고객 지원 담당자가 미국 또는 특정 지역을 기반으로하고 있는지 확인하려면 조사를 수행 할 때 구체적으로 질문하십시오.
고객 서비스 부서에 전화하십시오.
이 모든 정보를 얻는 가장 좋은 방법 중 하나는 바로 회사에 직접 전화하는 것입니다. 이를 사용하여 정보를 수집 할 수 있지만 자신의 경험을 고려할 수도 있습니다. Masjedi는 다음과 같이 말합니다. "고객 서비스 부서에 전화를 걸어 그것이 무엇인지 확인하십시오. 정말로 긴 시간 동안 기다리 실 건가요? 아니면 전화가 바로 들리나요? 커뮤니케이션 시스템에 문제가있을 때 45 분 동안 기다리면 가장 먼저 경험하고 싶은 것이 있습니다. "
사용 가능한 서비스의 좋은 아이디어를 얻기 위해 주변을 돌아 다니십시오.
최근에는 새로운 기술로 인해 비즈니스 통신 시스템 시장이 확대되었습니다. 그래서 선택할 수있는 옵션이 많이 있습니다. 특정 공급자를 호출하고 질문 한 후에는 여러 다른 회사에 대해 동일한 작업을 수행 한 다음 비교하십시오.
합리적인 가격의 비즈니스 옵션을 포함한 가격 비교
시장이 확장됨에 따라 가격 책정 옵션도 늘어납니다. VoIP 서비스는 소기업을 위해 더 저렴한 옵션을 제공합니다. 비즈니스 의사 결정과 마찬가지로 가격도 결정의 일부가되어야합니다.
숨겨진 비용을 찾아내는 데 시간을들이십시오.
그러나 각 서비스 가격을 액면 그대로 받아서는 안됩니다. 일부 제공 업체는 입문 가격을 제공하거나 장기 계약을 체결하는 경우에만 특정 가격을 제공합니다. 가장 낮은 가격 옵션을 선택하기 전에 이러한 요인을 조사하십시오.
리뷰 읽기 및 경고 신호 찾기
리뷰는 다른 회사에 대한 정보의 훌륭한 원천이 될 수 있습니다. 사람들이 지원 또는 신뢰성에 대해 염려하는 경우 상위 선택 사항을 빠르게 검색하고 경고 표지가 있는지 살펴보십시오.
회사의 요구 사항 이해
매우 다양한 기능과 유형의 계획이 있기 때문에 기본적으로 모든 비즈니스를위한 것이 있습니다. 즉, 귀하의 비즈니스 유형에 가장 적합한 계획을 선택해야합니다. 모바일 옵션이 필요한 경우 해당 기능이 포함 된 계획을 선택하십시오. 팩스 기능을 포함 시키려면 해당 기능을 포함하는 계획을 선택하십시오. 원하는 기능에 대해 생각하고 다른 제공 업체의 특정 계획을 비교하십시오.
비즈니스 규모에 맞는 시스템 찾기
다양한 비즈니스 규모에 가장 적합한 계획도 있습니다. 직원이 몇 명이면 수백 개의 시스템을 필요로하지 않을 것입니다. 그러나 적당한 크기의 팀이 있다면, 혼자 집에서 일했을 때 갖고 있던 시스템에 충실하지 마십시오.
또한 확장 가능한 솔루션을 추구합니다.
그러나 귀하가 필요 이상으로 돈을 지불하고 싶지는 않지만 비즈니스와 함께 성장할 수있는 솔루션은 확실한 것입니다. 선이나 팀 구성원을 추가 할 수있는 기능을 찾으십시오. 또는 최소한 장기간 계약을 체결 할 계획이라면 그 기간 내에 계약을 연장하지 마십시오. Masjedi는 이렇게 말합니다. "많은 기업들이 소규모로 시작하고 몇 년 안에 수백 명의 직원을 고용합니다. 따라서 당신은 10 명 이하의 직원을 위해 설계된 전화 시스템을 원하지 않습니다. 당신이 성장함에 따라 당신을 지원할 공급자를 원합니다. "
얼마나 자주 업데이트가 제공되는지 알아보십시오
업계에서 너무나 많은 성장이 일어나고 있기 때문에 계약에 갇혀 있기 때문에 유용 할 수있는 새로운 기능을 놓치고 싶지는 않습니다. 무엇이든 신청하기 전에 회사에서 수행중인 새로운 기능과 기술 업데이트 빈도에 대해 알아보십시오.
작은 특징을 간과하지 말라.
비즈니스 커뮤니 케이션 시스템의 경우 거의 모든 기능이 큰 차이를 만들 수 있습니다. 예를 들어, Masjedi는 Nextiva의 고객 중 상당수가 나가는 메시지를 쉽게 바꾸거나 메시지를 쉽게 보관할 수있는 기능에 대해 높이 평가한다고 말합니다. 현재의 시스템에 약간의 애매한 애완 동물이 있거나 그걸로 할 수있는 작은 것이 있다면, 제공자를 들여다 볼 때 그것에 대해 물어보십시오. 너무 작은 세부 사항이 없습니다.
시스템 모바일 가져 오기
모바일 통신 시스템은 이제 클라우드 기반으로 널리 보급되고 있습니다. Nextiva와 같은 회사는 비즈니스 주인이 어디서나 비즈니스 라인에서 전화를 걸 수있는 모바일 앱을 제공하기도합니다.
별도의 비즈니스 라인처럼 옵션을 찾으십시오.
특정 기업의 경우 사업 운영을위한 별도의 번호 만 갖는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. Masjedi는 변호사가 개인 전화 번호를 공개하지 않기 때문에 실제로 개인 휴대 전화를 사용하고 있어도 변호사가 별도의 회선에서 업무용 전화를 걸고받을 수있는 능력을 높이는 경향이 있다고 말합니다.
혁신적인 새로운 기능 탐색
서로 다른 통신 시스템을 사용하는 수많은 방법이 있습니다. 그래서 원하는 기능이나 능력이 있다면 아마 그것을 제공하는 공급자가있을 것입니다. 예를 들어 Masjedi는 Nexteva의 vFax 기능을 사용하여 실제 팩스 기기가없는 경우에도 팩스로 가상 문서를 보낼 수 있다는 점에 대해 감사드립니다.
웹 로그 분석 정보 찾기
애널리틱스는 또 다른 유용한 기능입니다. 현재 사용하지 않더라도 다양한 방식으로 비즈니스를 도울 수 있습니다. 따라서 고려해야 할 요소입니다.
비즈니스 성장을위한 데이터 수집
웹 로그 분석 정보는 작업을 확장하는 데 사용할 수있는 데이터를 제공 할 수 있습니다. Masjedi는이 예를 제시했습니다.
"당신이 드라이 클리닝업자이고 매일 5시에 문을 닫을지라도 7 시까 지 토요일에 어떤 이유로 전화가오고 있음을 알면 토요일에 2 시간 더 열어 두어야 할 수도 있습니다. "그가 말했다.
기록 된 전화를 사용하여 직원 교육
많은 전화 시스템에서 통화 기록 옵션을 제공합니다. 이 기능을 사용하여 전화 서비스를 평가하고 전화를 사용하여 직원을 교육하고 서비스를 향상시킬 수 있습니다.
팀 최적화를위한 기술 개발
또한 통화 녹음 및 분석을 사용하여 직원의 습관을 주시 할 수 있습니다. 불필요한 통화로 하루 종일 보내는 팀원은보고 싶지 않습니다. 따라서 데이터를 사용하여 모든 사람이 작업에 착수 할 수 있도록 할 수 있습니다.
모든 소규모 업데이트에 대해 제공 업체에 의존하지 마십시오.
VoIP 및 이와 유사한 서비스의 또 다른 주요 이점은 사용자가 자체적으로 서비스 부분을 업데이트 할 수 있다는 것입니다. 그렇다고 서비스 나 도움을 요청할 수 없다는 의미는 아닙니다. 그러나 나가는 메시지 나 작은 것을 업데이트하고 싶다면, 대기 상태에 있거나 회사 대표에게 전화하지 않아도됩니다. 따라서 그것이 중요한 사항이라면, 스스로 계정의 일부를 관리 할 수있는 옵션을 제공하는 제공 업체를 찾으십시오.
그러나 그들이 필요할 때 도움이 될 것입니다.
그러나 훌륭한 서비스는 여전히 귀하의 운영에 필수적입니다. 미리 녹음 된 전화 메뉴의 작은 옵션 세트 만이 아니라 필요한 서비스를 제공 할 수 있도록 제공 업체가 열려 있는지 확인하십시오.
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