귀하의 비즈니스에 대한 온라인 리뷰가 걱정 되십니까? 당신은해야한다.
거의 5 명 중 3 명이 온라인 리뷰를 친구의 리뷰만큼 신뢰할 만하다고합니다.
소비자 신뢰 온라인 리뷰
잠재 고객이 귀하의 비즈니스 또는 제품을 고려하고 있고 그것에 대해 친구에게 묻지 않는다면 리뷰를 기반으로 결정할 가능성이 큽니다. 이는 온라인 리뷰의 신뢰성에 대한 ReportLinker의 조사 결과입니다.
$config[code] not found이 데이터에 따르면 535 명의 온라인 응답자 중 59 %는 온라인 평론이 개인적인 추천만큼 신뢰할 수 있다고 말합니다. 실제로 7 %는 온라인 리뷰가 실제로 친구의 리뷰보다 더 신뢰할 수 있다고 답했습니다. 반대로, 같은 수영장의 34 %가 온라인 리뷰가 친구에게서 얻을 수있는 것보다 덜 신뢰할 수 있다고합니다.
자신의 쇼핑 습관에도 불구하고 온라인 또는 매장에서 구매할 때마다 친구의 추천에 의존하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그리고이 수치는 가능하다면 소비자가 구매하기 전에 친구와 온라인 리뷰를 확인하는 것이 좋습니다.
좋은 온라인 리뷰는 무엇입니까?
리뷰에 어떤 내용이있는 경우 소비자는 비즈니스 또는 상점에 대한 온라인 리뷰를 신뢰할 가능성이 더 큽니다. 빛나는 피상적 인 이모티콘과 느낌표는 사이트 또는 비즈니스에서 방금 발생한 사람보다 우위에 없습니다.
ReportLinker는 좋은 온라인 리뷰에서 응답자가보고 싶은 것을 확인했습니다.
- 62 %는 리뷰의 내용을 평가한다고 답했습니다. 그러나 응답자들은 좋은 리뷰와 나쁜 리뷰의 혼합이 신뢰를 구축한다고 믿습니다.
- 58 %는 리뷰가 중요하다고 답했다. 32 %는 30 개 이상의 온라인 리뷰가 신뢰성을 구축한다고 말합니다.
소비자가 친구를 신뢰하는만큼 신뢰도를 측정 할 때 온라인 리뷰어에 대해 많이 알 필요가없는 것 같습니다. 응답자의 26 %만이 온라인 리뷰 작성자의 전반적인 신뢰성이 중요하다고 답했습니다.
입소문 여전히 규칙
ReportLinker의 데이터는 확실히 온라인 리뷰에서 증가하는 가치를 보여줍니다. 그러나 실제로 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 남길 고객은 거의 없습니다. 그리고 그들이 할 때, 그것은 일반적으로 긍정적입니다.
이 자료를 첨부 한 보고서에 따르면 "부정적인 경험은 재래식 지혜가 의미하는 것보다 훨씬 적은 수의 사람들이 리뷰를 작성하는 것으로 밝혀졌습니다. 응답자의 거의 절반은 매우 만족스러운 경험이 권장 사항을 제공하도록 자극 할 것이고 34 %만이 불만족스러운 경험이 제품이나 서비스를 검토 할 필요가 있다고 말합니다.
이 보고서는 또한 질문을받은 사람들의 89 %가 온라인 리뷰를 통해 친구에게 두 가지를 모두 제시하면 신뢰한다고 답했습니다.
Shutterstock을 통한 노트북 사진의 여성
More in: 인기 기사 4 코멘트 ▼
