텔레마케터로 일하는 것은 판매가 잘된다면 생계를 유지하는 좋은 방법이 될 수 있지만, 매일 거절을 처리하는 것은 지루하고 힘들어 질 수 있습니다.어떤 사람들은 거부 반응에 너무 압도합니다. 텔레 마케팅에서 성공하려면 두터운 피부와 짧은 기억이 필요합니다. 텔레마케터가 거절을 극복하고 자신의 직업에 대해 긍정적 인 자세를 취하는 데 도움이되는 여러 기술이 있습니다.
$config[code] not found개인적으로 물건을 가져 가지 마십시오.
텔레마케터로서의 거절을 극복하기위한 열쇠는 거부를 개인적으로 결코 취하지 않는 것입니다. 그들은 당신을 거부하지 않는다는 것을 명심하십시오. 그들은 제품을 거부하고 있습니다. 어떤 사람들은 단지 결정을 내릴 것을 두려워하고, 아니오라고 말하는 것은 yes라고 말하기의 책임을지는 것보다 쉽습니다. 거의 모든 경우에있어서, 그것은 당신과 관련이 없습니다. 유일한 예외는 거절이 귀하가 정보를 제출하는 방법에 근거하거나 귀하가 비전문적으로 행동하고 있기 때문입니다. 이러한 상황에서는 개인적 범죄를 저지르기보다는 판매 전략을 배우고 변경할 수있는 기회로 사용하십시오.
이해 이유
잠재 고객이 텔레 마케팅 전화에 "아니오"라고 말한 이유를 이해하면 거절을 쉽게 처리 할 수 있습니다. 거절을 학습 기회로 보는 것이 유용합니다. 이야기하는 사람이 철저히 말하지 않는다면, 왜 그냥 끊지 않고 그냥 부드럽게 물어보십시오. "이유"를 이해하면 프레젠테이션을 변경하고 나중에 같은 사람으로부터 "예"를 얻을 수 있습니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.숫자 게임
거절에 초점을 맞추기보다, 텔레 마케팅 사업을 게임으로 바꾸십시오. 더 많은 사람들이 전화할수록 '예'라고 대답하는 고객을 찾을 가능성이 높아집니다. 전화를 걸 때마다 내기 나 도박으로 봅니다. 통화가 끝나면 당첨되었는지 또는 분실했는지 알 수 있지만 거부로 간주 할 수는 없습니다. 어떤 사람들은 예라고 대답하기 전에 6 ~ 7 번 접근해야합니다. 사람을 부른 다섯 번째 시간 후에 종료하면 모퉁이 돌면 "예"가 빠지게됩니다. 숫자를 기반으로하는 게임이나 해결할 퍼즐로 작업을 보게되면 거부로 인해 압도 당하고 어려움을 겪을 가능성이 줄어 듭니다.
창의적이 되라.
거부감을 부정적인 것으로 보는 대신 창의성을 발휘할 수있는 기회로 간주하십시오. 누군가에게 전화를 걸면 그녀는 돈이 충분하지 않다고 말하면 이것을 거절하지 마십시오. 부드럽게 당신의 제품이나 서비스가 그녀의 삶을 개선하거나 돈을 절약 할 수있는 방법을 보여줌으로써 지속됩니다. 신고하려는 사람이 의심스러운 것으로 보이는 경우이를 거부로 보지 마십시오. 대신, 그 사람의 흥분을 자극하는 방법을 창의적으로 찾아서 더 많은 것을 배우고 싶습니다. 누군가 대화 할 수 없다면, 그녀와 연락 할 수있는 시간과 방법을 찾으십시오. 오전 8시 이전 또는 오후 5시 이후에 전화 해보십시오. 열쇠는 문제에 대한 창조적 인 해결책을 제시하는 것이므로 부정적인 사건으로 거부감을 보지 않아야합니다.
