뱅크 오브 아메리카 머천트 서비스 (Bank of America Merchant Services)와 포레스터 (Forrester)의 최근 보고서에 따르면 고객 충성도와 데이터 보안간에 강력한 연관성이 있습니다.
중소기업이 데이터 보안 도구 및 지불 처리 방법을 정기적으로 업데이트하지 않으면 비용이 많이 듭니다.
고객 충성도와 데이터 보안 간의 관계
Small Business Payments Spotlight에 따르면 소비자의 거의 40 %가 신용 / 직불 카드, 은행 계좌 또는 기타 개인 금융 정보를 도용당했습니다. 또한 정보 유출 사건을 겪은 소비자 중 20 %는 데이터 유출 사고가 발생한 중소기업을 대상으로 쇼핑을하지 않는다고 답했습니다.
$config[code] not found보고서에 따르면 중소기업이 위반 사항을 해결하기 위해 지불해야하는 유형적 비용 (50,000 달러 이상을 추가 할 수 있음) 외에도 그러한 위반을 겪으면 손실 된 고객에게 더 많은 비용이 발생할 수 있습니다.
물론 데이터 및 고객 데이터에 대한 추가 보호 및 보안 기능을 제공하기 위해 할 수있는 일이 있습니다. 이 보고서는 EMV 칩 카드 지불을 허용하는 POS 시스템 업데이트, 지불 처리를위한 직원 교육 투자 및 보안 소프트웨어 구매를 포함하여 중소기업이 개선 할 수있는 몇 가지 영역을 제시했습니다.
Bank of America Merchant Services의 중소기업 책임자 Jill Calabrese Bain은 회사 중역에서 "중소 기업 소유주와 소비자의 데이터를 검토하면서 고객 충성도와 지불 보안 및 편의 간의 놀랄만큼 강한 연관성이 실제로 두드러졌습니다. 우리는 소기업 소유주의 거의 1/3이 지불 보안에 대한 사기 및 기타 위험을 완화하기 위해 더 많은 교육을 원하고 필요로한다는 것을 발견하게되었습니다. "
Small Business Payments Spotlight는 지불 보안 및 소비자 선호도에 대한 더 많은 정보를 제공합니다. Bank of America Merchant Service의 웹 사이트에서 전체 보고서를 볼 수 있습니다.
Shutterstock을 통한 해커 사진
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