데이터 유출 사고로 인해 해킹당한 고객에게 비용이 청구됩니다.

뱅크 오브 아메리카 머천트 서비스 (Bank of America Merchant Services)와 포레스터 (Forrester)의 최근 보고서에 따르면 고객 충성도와 데이터 보안간에 강력한 연관성이 있습니다.

중소기업이 데이터 보안 도구 및 지불 처리 방법을 정기적으로 업데이트하지 않으면 비용이 많이 듭니다.

고객 충성도와 데이터 보안 간의 관계

Small Business Payments Spotlight에 따르면 소비자의 거의 40 %가 신용 / 직불 카드, 은행 계좌 또는 기타 개인 금융 정보를 도용당했습니다. 또한 정보 유출 사건을 겪은 소비자 중 20 %는 데이터 유출 사고가 발생한 중소기업을 대상으로 쇼핑을하지 않는다고 답했습니다.

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보고서에 따르면 중소기업이 위반 사항을 해결하기 위해 지불해야하는 유형적 비용 (50,000 달러 이상을 추가 할 수 있음) 외에도 그러한 위반을 겪으면 손실 된 고객에게 더 많은 비용이 발생할 수 있습니다.

물론 데이터 및 고객 데이터에 대한 추가 보호 및 보안 기능을 제공하기 위해 할 수있는 일이 있습니다. 이 보고서는 EMV 칩 카드 지불을 허용하는 POS 시스템 업데이트, 지불 처리를위한 직원 교육 투자 및 보안 소프트웨어 구매를 포함하여 중소기업이 개선 할 수있는 몇 가지 영역을 제시했습니다.

Bank of America Merchant Services의 중소기업 책임자 Jill Calabrese Bain은 회사 중역에서 "중소 기업 소유주와 소비자의 데이터를 검토하면서 고객 충성도와 지불 보안 및 편의 간의 놀랄만큼 강한 연관성이 실제로 두드러졌습니다. 우리는 소기업 소유주의 거의 1/3이 지불 보안에 대한 사기 및 기타 위험을 완화하기 위해 더 많은 교육을 원하고 필요로한다는 것을 발견하게되었습니다. "

Small Business Payments Spotlight는 지불 보안 및 소비자 선호도에 대한 더 많은 정보를 제공합니다. Bank of America Merchant Service의 웹 사이트에서 전체 보고서를 볼 수 있습니다.

Shutterstock을 통한 해커 사진

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