역할 갈등은 개인이 분리되고 호환되지 않는 역할을해야 할 때 발생합니다. 역할 갈등은 여러 조직의 역할간에 사람이 찢어 지거나 개인이 한 조직 내에서 여러 역할을 수행하도록 요청받을 때 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 같은 부서에 근무자와 관리직이있는 직원은 상사와 동료의 역할이 상충되는 것으로 가정합니다.
$config[code] not found역할의 중요성
사회 학적 측면에서 역할은 행동에 중요한 지침입니다. 학부모부터 교사 또는 경찰관까지의 역할은 사람의 기대되는 행동을 정의하고 사회적으로 용인되는 것에 대한 매개 변수를 설정합니다. 대부분의 사회 구성원은 자신의 삶에서 여러 가지 역할을 맡습니다. 예를 들어, 개인은 직장, 집 또는 친구들 사이에서 서로 다른 역할을 맡습니다. 각 역할은 특정 환경 내에서 일련의 기대치를 만듭니다.
역할 충돌
역할의 중요성을 감안할 때 역할 갈등은 매우 복잡하고 어려울 수 있습니다. 예를 들어, 소방관은 사회를 위험으로부터 보호 할 것을 요구하는 사회적 역할을 가지고 있습니다. 화재가 자신의 블록에 분출되면, 그는 소방관으로서의 의무와 아버지가 자신의 가족을 먼저 돌 보도록 요구하는 남편으로서의 역할 사이에서 충돌합니다. 덜 극적인 역할 갈등은 대부분의 개인에게 정기적으로 발생합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.조직 내에서의 역할 충돌
대부분의 역할 충돌은 서로 다른 그룹에 대한 의무 때문에 발생하지만 역할 충돌은 단일 조직 내에서 발생할 수도 있습니다. 많은 회사에서 중급 관리자는 감독하는 사람들 사이에서 일합니다. 감독자는 그룹과 협력하여 성과가 저조한 회원을보고해야하므로 역할 분쟁이 자주 발생합니다. 또한 직원이 모순 된 작업을 수행하도록 요청할 때 역할 충돌이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 한 감독자는 직원에게 생산량을 늘리라고 요청할 수도 있고 다른 감독자는 품질 관리를 향상 시키라고 요청할 수도 있습니다.
역할 갈등과 개성
전반적으로 역할 갈등은 마찰과 좌절을 야기하지만 경향은 사람마다 다릅니다. 어떤 사람들은 역할이 겹칠 때 단순히 다른 역할을 맡고 마찰을 피할 수 있습니다. 다른 사람들은 이러한 갈등이 극도의 스트레스를받으며 긴장이나 분개없이 여러 가지 책임을 질 수는 없다고 생각합니다. 충돌하는 작업을 처리하고 다른 구성원과 역할을 협상하는 기능은 매우 유용한 기술이 될 수 있습니다. 그러나 상충되는 역할을 처리 할 수있는 사람은이 능력이 부족한 사람보다 자신의 업무에 더 숙련 된 것은 아닙니다.
직장에 미치는 영향
일반적으로 역할 갈등은 집단 역 동성에 부정적인 영향을 미친다. 어떤 그룹의 모든 구성원은 다른 구성원의 행동을 기대하며 구성원에게 본질적으로 자신의 역할을 수행 할 것을 요구합니다. 이 역할이 모순 된 역할로 인해 혼란 스러울 때, 다른 사람들은 실망하고 심지어 화를 낼 수 있습니다. 역할 갈등을 겪고있는 개인은 좌절하거나 압도 당할 수 있습니다. 그는 동료들로부터 분개하여 상처를 입을 수도 있습니다.
충돌 방지
복잡한 사회 집단에서는 역할 갈등이 거의 필연적입니다. 각 충돌은 고유하므로 어떤 유형의 방법도 모든 유형의 역할 충돌을 방지 할 수 없습니다. 그러나 열린 의사 소통은 역할 갈등으로 인한 긴장을 제한하는 데 도움이됩니다. 명확한 의사 소통은 또한 모든 구성원이 각 개인이 수행 할 여러 역할을 갖고 있음을 이해하는 데 도움이됩니다.
