제품 제조업체, 소프트웨어 게시자 및 기타 회사는 제품 및 서비스가 사용자 요구 사항을 충족시킬 수 있도록 유용성 전문가를 고용합니다. 이 전문가들은 사용자 기본 설정을 수집하고 분석하여 제품 디자이너와 엔지니어에게 결과를 전달합니다. 유용성 전문가는 심리학,인지 과학, 마케팅 및 컴퓨터 과학과 같은 다양한 학문적 배경에서 올 수 있습니다.
$config[code] not found기술 사용하기
직장에서 성공하기 위해서는 사용성 전문가가 뛰어난 창의적인 기술과 제조업체가 제품 사용의 즐거움을 개발할 수 있도록 열정을 가져야합니다. 기존 제품을 개선하는 데 도움이되는 창의적인 제안을 제공 할 수 있어야합니다. 유용성 전문가는 또한 고객 인텔리전스를 효과적으로 수집하고 분석하기 위해 강력한 연구, 의사 소통 및 분석 기술이 필요합니다. 제품 디자이너 및 엔지니어에게이 정보를 설명해야 할 때 유용성 전문가는 훌륭한 프레젠테이션 기술에 의존합니다.
고객 인텔리전스 수집
유용성 전문가는 잠재 고객이나 사용자로부터 제품 요구 사항과 선호 사항을 설정하기 위해 정보를 수집합니다. 예를 들어 전화 회사가 새로운 휴대폰을 제조하고자 할 때 유용성 전문가는 회사의 기존 고객으로부터 정보를 수집하기 위해 인터뷰 또는 온라인 설문 조사를 실시 할 수 있습니다. 고객마다 선호도가 다르기 때문에 전문가는 모든 응답을 평가하여 시장 선호도를 포착 한 목록을 제작 팀에 제공합니다.
테스트 수행하기
제품 개발 중에 유용성 전문가는 제품을 테스트하여 고객 선호에 따라 작동하는지 확인합니다. 소프트웨어 개발에서 전문가는 일반적으로 베타 단계 (소프트웨어 릴리스주기의 두 번째 단계)에서 고객 경험 테스트를 수행합니다. 그녀가 소프트웨어의 사용자 인터페이스 디자인에 만족하지 않는다면 개발자에게 적절한 변경을 권장합니다. 유용성 전문가는 무역 박람회 및 제품 전시회에 참석하여 산업 동향에 뒤지지 않도록해야합니다.
거기에 도착
사용성 전문가에 대한 교육 요구 사항은 전문 분야에 따라 다릅니다. 예를 들어, 소프트웨어 개발 분야에서 일하기를 원하는 전문가들은 컴퓨터 공학 분야에서 적어도 학사 학위를 취득해야하며, 자동차 제조 분야에서 일하고자하는 사람들은 인체 공학 분야에서 학위를 받아야합니다. 유용성 전문가는 Human Factors International의 유용성 분석가 인증을 획득하고 직무 역량을 향상시키고 유용성 감독자와 같은 관리 직무를 수행 할 수있는 유용성에 대한 석사 학위를 취득 할 수 있습니다.
