Netflix가 유명하게 만든 구독 모델을 채택하는 기업이 늘고있는 것처럼 보입니다. 예를 들어, 자동차를 사는 대신 ZipCar에 매월 요금을 지불하고 필요할 때 사용할 수 있습니다. 더 많은 사람들이 제품을 구매하는 대신 제품을 등록하는 데 익숙해 짐에 따라 민첩한 신생 기업 및 기업가는 오늘날 고객의 라이프 스타일에 맞는 고유 한 비즈니스를 창출 할 수있는 기회를 더 많이 얻게됩니다.
$config[code] not foundTie Society는 구독 모델을 활용하여 사람들이 유대 관계를 맺을 수있는 신생 기업 중 하나입니다. 공동 창립자이자 CEO 인 Zac Gittins와 CMO Jake Kuczeruk은 저와 함께 사람들이 넥타이를 포기하고 넥타이 공유 서비스 / 커뮤니티에 가입하는 경험을 공유했습니다.
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Zac Gittins (왼쪽 사진): 나는 워싱턴 DC에서 자랐고 Main, Brunswick의 Bowdoin College에 다녔다. 그곳에서 저는 IBM에 입사했습니다. 나는 경제학과 컴퓨터 과학을 전공했다. IBM은 나를 따라 잡을 수있는 완벽한 움직임과 직업이었습니다.
나는 아마 첫 날에 아빠 한테 몇 가지 넥타이를 빌렸다. 그런 다음, 첫 번째 지불 수표와 보너스를 받으면 여러 묶음과 정장을 사 왔습니다. 그러나 잠시 후, 귀하의 사무실에있는 모든 사람들이 귀하가 소유하고있는 모든 관계를 보았습니다. 전문적인 옷장을 확장하려면 더 많은 넥타이 또는 셔츠를 구입해야합니다.
나는 이것이 내가 경험하고있는 것뿐만 아니라 친구들 전체가 경험하고있는 문제라는 것을 깨달았다. 우리가 실제로 주말에 만남을 시작하고 관계를 교환하기 시작했습니다. 거기에서 뭔가가 있다는 것을 깨달았습니다. 결국 그것은 Tie Society에 이르게되었습니다.
Jake Kuczeruk (오른쪽 사진): 나는 인디애나 대학교에 다녔다. 그 후, 저는 상업용 부동산에서 잠시 일했고 월요일부터 금요일까지는 정장과 관계에있었습니다. 그 후, 나는 샌프란시스코 베이 지역으로 이사하여 신생 회사에 가입 할 기회를 얻었습니다. 그게 끝나면, 잠시 동안 회계사로 일하게되었습니다. 그래서 나는 다시 그 옷을 입고 월요일부터 금요일까지 넥타이를 한 다음, 500 명의 시동기에서 엘리베이터를 타고 잭을 만나 넥타이 소사이어티에 올라가 넥타이 이야기를 시작했습니다.
중소기업 동향: 나는 당신이 당신 자신을 "Netflix For Ties"라고 부르는 어딘가 어디에서 읽었을 것 같아요?
Zac Gittins: 그렇습니다, 바로 그것이 우리가 개념을 구축하려고하는 것입니다. 우리는 온라인 옷장이라고 생각합니다. 상상해보십시오.이 웹 사이트를 방문한 경우 의류 품목을 클릭하면 며칠 후 문에 나타납니다.그것이 우리가 구축하고있는 것입니다.
중소기업 동향: 왜 이것이 넥타이를 파는 더 전통적인 방법에 비해 오늘날 갈 길이 멀다고 생각하니?
제이크 쿠 체루 크: 솔직히, 그것을 보는 가장 좋은 방법은 블록버스터 예제입니다. 사람들은 DVD를 더 이상 사러 가지 않을 것입니다. 왜냐하면 단지 재정적 인 의미가 없기 때문입니다. 넥타이는 신사복을 착용 할 때 가장 건강한 마크 업 중 하나를 즐길 수 있습니다. 제 말은, 제조업체가 전체 비용의 단지 작은 분파로 몇 백 달러를 지불한다는 것입니다.
좋은 가치를 가진 사람은 Tie Society의 혜택을 볼 수 있습니다. 양질의 1 개의 단 하나의 넥타이를 사기 위해 매월 20 달러를 지불 할 수도 있고, 우리 계획 중 하나에 같은 20 달러를 쓸 수도 있으며, 한 달에 12 ~ 15 개의 다른 유대 관계로 끝낼 수도 있습니다. 매주 요일에 신선한 항목을 가질 수 있습니다.
그것은 넥타이를 다시 사는 것이 재정적 인 의미를 갖지 못합니다.
중소기업 동향: 고객이이 모델에 신속하게 적응하게합니까?
Zac Gittins: 약간의 학습 곡선이있었습니다. 제 생각에 그것은 당신이 처음 듣는 순간 당신은 '오, 재미있을 것 같습니다'라는 개념 중 하나라고 생각합니다. 그리고 나서 하루 정도 지나면 '잠깐, 뭐, 정말로?'그리고 그러면 당신은 그것을 실제로 경험하고 당신을 때린다. '와우 놀랍다!'
그래서 많은 고객들에게 처음에는 그들이 '잠깐, 나는 이것을 실제로 입을 수 있고 되돌려 보낼 수 있고 또 다른 댓가를 치를 수 있다고 생각한다. 배송비를 지불 할 필요가 없습니까? 이것이 어떻게 가능한지?'
Google은보다 원활하고 이해하기 쉬운 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 이것이 바로 우리가 운영하는 방식이며 고객이 정말로 높이 평가했습니다.
제이크 쿠 체루 크: 예를 들어 노드스트롬 (Nordstrom)과 같이 실제 상점에서 찾을 수없는 수준의 온라인 지원을 제공 할 수 있도록하기 위해 수 많은 추가 조치를 취합니다. 우리는 모든 고객에게 100 % 무료 스타일 제안을 제공합니다.
저는 제가 매주 이야기를하는 사람들이 있습니다. 그들은 상점에 있다면 사진을 보내어 '이봐, 나는이 옷을 사러 갈거야. 집에 갈 때 내 단서에 넣을 수 있도록 몇 개의 넥타이를 권할 수 있습니까? '
우리는 추가 단계를 밟으려고 노력하며 매장 내 경험을 복제하려고합니다. 곧 사이트에서 곧 가상 체험을 시작할 것입니다.
중소기업 동향: 우리는 고객 만족도가 중요하다는 것을 알고 있지만 어떻게이 모델이 당신을 위해 일하는 지 측정합니까?
Zac Gittins: 우리는 행복한 고객이 얼마나되는지를 추적 할 수있는 몇 가지 지표를 사용합니다. 그것의 많은 것은 운송량에 있습니다. 주어진 달 및 주어진 주에 우리가 출하하는 패키지의 수. 고객이 시스템을 적극적으로 사용하고 있다는 사실을 알게되면 일반적으로 고객이 만족하고 있으며 우리가하는 일에 전적으로 매료됩니다.
또한 웹 사이트에서 사람들이 소비하는 시간과 그들이 어떤 관계를 맺고 있는지를 추적합니다. 우리는 우리 고객의 모든 정보를 신속하게 수집하는 분석에 대해 이야기하면서 전체 시스템 호출에 집중할 수 있습니다. 하지만 제이크와 저는 고객의 피드백과 우리가 그들로부터 얻는 교훈이라고 정말로 말해야합니다.
Jake가 말했듯이, 우리 회원 중 한 사람이 언제든지 우리에게 전화를 걸어 우리 사이트에 가지고있는 아이템 중 하나를 가지고 무엇을 입어야 하는지를 묻습니다. 그것은 우리가이 사람들과 정말로 연결되어 있다는 것을 말해줍니다.
우리 회사 (주로 Ties Society)와 마찬가지로, 사회 부분은 사고가 아니 었습니다. 그것이 우리가 구축하려는 것입니다. 우리는 온라인 옷장 개념을 쫓고 있지만, 실제로 외모를 중시하는 사람들을위한 멤버십 그룹을 만들려고합니다.
중소기업 동향: 비즈니스의 열쇠가 사이트로 트래픽을 보내는 것 같아요. 안구를 사이트로 가져 와서 사람들이 내가 가지고있는 것을보고 사람들이 가입하도록합니다. 마케팅 관점에서 이러한 관심을 유도하는 방법에 대해 어떻게 생각하십니까? 소셜 미디어는이를 돕기 위해 어떤 역할을합니까?
제이크 쿠 체루 크: 소셜 미디어는 분명히 우리가하는 일의 일부입니다. 우리는 MLS 플레이어, 휴스턴 디나모 (Houston Dynamo) 플레이어 인 Mike Chabala를 후원하고지지합니다. 그는 실제로 승인 된 운동 선수 및 대중 연설자 팀의 일원입니다. 일상적으로 넥타이를 착용하지만 각기 다른 삶에서 온 사람들은 직업이 다르며 집중도가 다릅니다. 그는 우리가 트위터에 참여한 사람이었고 분명히 사회적이었습니다. 그것은 매우 귀중합니다.
우리는 회원들과 연락을 취하고 그들의 필요와 관심사를 직접 듣는 기회를 만듭니다. 우리는 회원들이 각자의 넥타이로 다른 의상을 입고 자신이 찍은 사진을 제출하여 다른 회원이 가장 잘 보이는 것을 결정할 수 있도록 돕습니다.
중소기업 동향: 당신이 언급 한 3D에 대해 더 많이 듣고 싶습니다.
제이크 쿠 체루 크: 기본적으로 우리는 회사와 연락을 취했고, 그들이하는 일은 문자 그대로 인간의 몸통을 매핑하는이 새로운 기술을 제공하는 것과 다른 셔츠를 서로 다른 넥타이로 교체 할 수있게하는 것입니다. 그래서 당신은 기본적으로 당신이 우리에게서 물건을 빌려주기 전에 자신의 옷장에있는 물건을 어떻게 보는지에 대한 이해를 가지고 있습니다.
중소기업 동향: Zac, 사람들은 당신이하는 일에 대해 더 많이 알 수 있으며, 어디에서 구독하고 구독 할 수 있습니까?
Zac Gittins: 사람들은 Tie Society에 갈 수 있습니다. Jake 덕분에 우리는 당신이 생각할 수있는 모든 사회적 플랫폼에도 적극적으로 참여하고 있습니다. Jake와 직접 대화하고 싶다면 Facebook과 Twitter가 좋은 장소입니다. 당신은 언제나 그곳으로 갈 수 있습니다. 우리는 둘 다 거기에서 활동적입니다. 당신이 잘 복장하는 방법에 대한 영감을 찾고 있다면, 우리는 또한 Pinterest, Instagram 및 다른 여러 웹 사이트에서 활발히 활동하고 있습니다.
제이크 쿠 체루 크: 아무도 나에게 이메일을 보내고 싶지 않다면, email protected 나는 당신에게 우리의 서비스에 대한 할인 또는 1 개월 무료 평가판을 제공 할 것입니다.
중소기업 동향: 그게 대단하 네가 Pinterest 및 Instagram 언급 기쁘다. 나는 당신 사업 분야에서 꽤 큰 것이되어야한다고 생각합니다.
제이크 쿠 체루 크: 남성 복장이 Pinterest에서 활발하게 활동하는 것은 절대적으로 큰 일입니다. 사실, 우리는 매일 업데이트하기 위해 노력하고 있으며 2 천만 건이 넘는 인상 만받습니다.
구독 기반 비즈니스 모델에 대한이 인터뷰는 오늘 비즈니스에서 생각을 자극하는 기업가, 작가 및 전문가와의 One on One 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 이 성적표는 출판을 위해 편집되었습니다.
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