비즈니스, 교육 또는 개인적인 삶을 위해서 관계를 유지하려면 다른 사람들과 효과적으로 커뮤니케이션해야합니다. 때로는 우리가 메시지를 받거나 자신의 메시지를 전달하지 못하게하는 장벽이 있습니다. 우리는 한 개인이나 단체와 이야기를 나누는 지, 그리고 만남이 직접 대면인지 기술인지에 따라 다르게 소통합니다. 효과적인 의사 소통을 위해서는 단순한 단어 이상이 필요합니다. 말하면, 우리는 표정, 몸짓, 목소리를 사용하여 메시지를 전달합니다. 서면 의사 소통에서는 특히 소리내어 말할 때와 같은 시각적 단서를 제공 할 수 없으므로 단어를 사용하는 방법에 특히주의해야합니다. 효과적인 의사 소통에는 몇 가지 장벽이 있지만이를 극복하기 위해 사용할 수있는 많은 전략이 있습니다.
$config[code] not found커뮤니케이션에 대한 개인적인 장벽
나이와 어디에서 왔는지는 다른 사람들과 소통하는 방식과 관련이 있습니다. 의사 소통에 대한 개인적인 장벽은 종종 바뀔 수있는 태도입니다. 예를 들어, 여러 세대는 때때로 서로에 대한 고정 관념을 유지합니다. 고령자는 젊은 세대에게 "슬랙커 (slackers)"라고 부르는 반면, 젊은 세대는 오래된 세대의 회원에게 "만지면 안된다 (out of touch)"라고 표시 할 수 있습니다. 그룹에 대한 가정을하는 대신 각 개인을 개인으로 대하는 것은 연령 장벽을 무너 뜨리는 데 도움이 될 수 있습니다.
특정 시점의 신체적 또는 정서적 인 상태는 의사 소통을 보내거나받는 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 피곤하거나 기분이 좋지 않은 경우 음성이나 서면의 효과적인 메시지에 대한 생각을 정리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 화가 났거나 슬픈 경우, 자신을 올바르게 표현하거나 다른 사람들의 말을 처리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
문화 장벽은 더 까다 롭지 만 반드시 극복하는 것은 불가능하지 않습니다. 예를 들어 다른 언어가 사용되는 국가로 여행 할 계획이라면 여행하기 전에 언어를 조금 배우십시오. 많은 공공 도서관에는 빌릴 수있는 언어 학습 비디오 및 오디오 북이 있으며 많은 무료 및 저비용 온라인 자료도 있습니다. 직장에서는 동료와 의사 소통하는 데 도움이되는 핵심 문구를 배웁니다. 대부분의 경우, 그들은 당신이 당신의 언어를 배우는 것을 도울 때 그들의 언어를 배우는 것을 도울 것입니다. 귀하가 고용주이고 주 언어를 사용하지 않는 직원이 많은 경우 파트 타임으로도 번역가 또는 언어 교사를 고용하십시오.
미국 문화에서 말하기에는 눈으로 누군가를 보는 것이 허용 될뿐만 아니라 그렇게하지 않으면 무례한 것으로 간주됩니다. 사람들은 당신을 정직하지 못하거나 숨길 것이 있다고 생각할 수 있습니다. 다른 문화권 사람들에게는 눈을 피하는 것이 예의가 될 수 있습니다. 배경이 다른 사람들과 의사 소통 할 때 의사 소통의 규칙이 동일하다고 가정 할 수 없습니다. 문화적 차이에 관한 훌륭한 책은 테리 모리슨 (Terry Morrison)과 웨인 에이 코나 웨이 (Wayne A. Conaway) 키스, 활 또는 악수: 60 개국 이상에서 사업을하는 베스트셀러 안내서. 이 책의 정보를 활용할 때 비즈니스 여행자가 될 필요는 없습니다.
물리적 장벽
거리를 걸어가는 동안 친구를 만났다고합시다. 아름다운 하루 인 경우 몇 분 동안 중단하고 채팅 할 가능성이 큽니다. 그러나 비가 내리고 바람이 불어 우산을 뒤집어 쓰면 간결한 교환 이상의 시간을 가지지 못할 것입니다. 의사 소통에 물리적 장벽이되는 환경 장벽이 있습니다.
또 다른 물리적 장벽은 거리입니다. 전 세계 곳곳에 직원이있는 회사에서 일할 수도 있습니다. 한 방에서 사람들을 모아 프로젝트에 대해 토론하는 것은 불가능합니다. 직접 대면하는 대신 직원들은 전화와 이메일에 의존해야했습니다. 화상 회의가보다 안정적이고 사용하기 쉬워지면서 비즈니스 및 온라인 교육 분야의 협력 업체와의 거리를 좁히는 데 도움이되었습니다. 가족이나 친구가 몇 마일 떨어져 있으면 Skype 나 FaceTime과 같은 앱을 통해 대화를 즐길 수 있습니다.
기술은 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있지만 관련된 모든 사람들이 그것을 이해하고 그것을 사용하는 방법을 알고있는 경우에만 가능합니다. SMS 언어 또는 textspeak은 일반적으로 모바일 장치의 통신에서 음성 철자 및 약어를 사용하는 속어 유형입니다. 질문 "R u home?" 쉽게 이해할 수있다. ROTFL은 ("웃고있는 바닥에서 굴러 다니는") 텍스트에 익숙하지 않은 사람에게는 의미가 없습니다. 장치를 사용하면 물리적 인 장벽이 생길 수도 있습니다. 오늘날의 청소년들은 모바일 장치로 성장하여 사용하기 쉽습니다. 반면 조부모와 조부모는 학습을 할 수 있습니다.
시맨틱 장벽
의미론은 우리가 말하는 단어의 의미와 관련이 있습니다. 예를 들어 "동료"라는 단어를 사용하십시오. "그는 유쾌한 선생님입니다."라는 오래된 곡은 전통적으로 훌륭한 사람으로 여겨지는 사람을 축하하기 위해 불려집니다. 반면에 동료 여행자는 전혀 알지 못하는 사람입니다. 그녀는 지하철을 탈 때 옆 자리에 앉은 사람이 될 수 있습니다. 연구원은 특정 전문 분야의 연구를 수행하는 자금을받은 고급 학위입니다. 세 가지 예 모두에서, "동료"라는 단어는 동일한 단어이지만 매우 다른 의미를 지닙니다. 어떤 종류의 동료가 의도 된 것인지 알기 위해서는 문장의 문맥이나 나머지 단어를 이해해야합니다.
연령은 의미 장벽에 기여할 수 있습니다. 속어는 빠르게 변하는 경향이 있기 때문에 좋은 예입니다. 젊은이들은 종종 부모가 그들을 받아 들일 때 속어를 버리고 그 단어를 사용하는 것이 일상적이됩니다. 오랫동안 "그루비"라고 말한 사람은 아무도 없었지만, 1960 년대에는 최고의 찬사였습니다. 단어가 사용되는 방식에도 지역별 차이가있을 수 있습니다. "사악한"이라는 단어는 악의적 인 사람이나 악한 사람을 묘사하는 데 사용됩니다. 보스톤에 있지 않는 한, "사악한"은 높은 평가입니다.
시맨틱 장벽은 대면 의사 소통이 불가능할 때 더 커집니다. 음성 및 신체 언어의 톤은 서로 의사 소통하는 데 중요한 역할을합니다. 제스처와 표정을 이메일이나 텍스트로 변환 할 수 없습니다. 분, 시간 또는 심지어 며칠은 전자 의사 소통과 응답 사이를 지나갈 수 있습니다. 성급한 반응은 또한 문제가 될 수 있습니다. 특히 작가가 화를 내며 의사 소통을 통해 생각하지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다. 유머와 풍자가 항상 전자 통신으로 잘 변환되는 것은 아니며, 불쾌감을 느끼거나 오해 할 수 있습니다.
효율적인 커뮤니 케 이터되기
불쌍한 의사 소통 기술은 개인적인 장벽으로 성공할 수 있지만 좋은 기술은 비즈니스, 학교 및 친구 및 가족과의 관계를 형성합니다. 대학 과정, 비 신용 과정, Toastmasters와 같은 조직, YouTube 비디오 및 자습서는 효과적으로 의사 소통하는 데 필요한 기술을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
