대부분의 중소기업 소유주는 기술 도구를 사용하여 조직적이고 효율적이며 생산적이며 성공적인 기업이되도록 돕습니다. 그러나 종종 중소 기업을위한 "구세주"라고 선전 된 도구는 엔터프라이즈 수준 솔루션의 작고 덜 유용한 버전 일뿐입니다.
민첩한 오늘 페이지
소규모 비즈니스를 위해 특별히 설계된 소셜 영업 및 마케팅 CRM 인 Nimble이 그렇게 유용합니다. 지난 달 회사는 중소 기업 사용자가 필요로하는 데이터를 한 곳에서 통합하는 맞춤형 대시 보드 인 "오늘의 페이지"를 발표했습니다. 한 눈에 거래 파이프 라인, 판매 깔때기, 약속, 할 일 목록, 작업 및 Nimble 창립자이자 CEO 인 Jon Ferrara가 "사회 신호"라고 부르는 것을 볼 수 있습니다. 사회 신호를 읽는 것은 사회에 참여한다고 말하는 또 다른 방법입니다 듣고, 당신이보고 트위터에 대해 사람들이 당신에 대해 말한 것에 반응합니다. Twitter 및 Facebook 비즈니스 페이지에 표시 할 소셜 일정을 예약 할 수도 있습니다.
$config[code] not found페라라 (1989 년)는 이전의 CRM 프로그램 중 하나 인 골드 마인 소프트웨어 (Goldmine Software)를 공동 창립 한 연쇄 적 기업가로 오늘의 페이지를 "관계를위한 대시 보드"라고 부릅니다. 페라라는 페라라가 "빠른 흐름 비즈니스 소유자가 더 많은 거래를 성사시킬 수있게 도와줍니다. "예를 들어, Nimble Mobile 3.0의 또 다른 기능인"모바일, 클라우드 기반 및 데스크톱 레코드의 연락처를 포괄적 인 관계 관리자로 통합합니다. "
당신이 Office 365 또는 G Suite 사용자 인 경우, Nimble 3.0은 고객이나 잠재 고객과 있었던 대화를 보여주고 소셜 컨텍스트를 제공합니다. 또한 Nimble의 템플릿 이메일, 이메일 추적 및 비주얼 파이프 라인 관리자를 사용하여 "따라 다니고 따라 할 수 있습니다.
페라라는 소셜 미디어의 힘을 크게 믿는다. 보다 전통적인 CRM 기능에 소셜 기능을 추가하면 CRM을 강력한 검색 도구로 전환 할 수 있습니다. Ferrara는 잠재 고객 및 고객에 대한 중요한 세부 정보를 배울 수 있으며 Twitter 프로필을보고 거기에서 배우는 것을 "참여 기회"로 전환함으로써 관계를 더욱 깊게 할 수 있다고합니다. 예를 들어 잠재적 인 고객과 일정이 잡힌 일정이 있다고 가정 해 보겠습니다. 트위터 프로필을 클릭하고 관심 분야 또는 활동에 대해 학습하면 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 어쩌면 그들은 당신이하는 스포츠 팀의 근원 일 수도 있습니다. 또는 당신은 같은 대학의 동창이거나 같은 주에서 자랐을 수도 있습니다. 어쩌면 당신은 스시에 대한 깊은 사랑을 나눌 것입니다. 이와 같은 세부 사항을 알면 조기 대화를 개인화 할 수 있으므로 관계를 쉽게 만들 수 있습니다. Nimble은 잠재 고객의 이메일 주소를 발견 할 수도 있습니다.
소기업을 위해 설계된 민첩한 CRM
페라라는 중소기업 팀과 개인 전문가들이 가치있는 개인과 같이 모든 잠재 고객과 고객을 다룰 수있게함으로써 야심 찬 목표를 실현할 수 있도록 도와주는 간단한 접촉 관계 관리자를 개발하는 데 오래 전부터 의욕을 갖고 있다고 말했습니다.
물론 강력한 CRM 시스템의 기능을 사용할 수 있습니다. 파이프 라인에서 거래를 관리하고 특정 고객 / 잠재 고객과 관련이있는 팀원을 확인하고 거래 상태를 업데이트하고 작업을 할당하고 판매 퍼널에서 메모를 추가하고 리드 및 기회를 모니터링 할 수 있습니다.
Nimble은 직책이나 관심 분야와 같은 다양한 기준에 따라 연결할 수있는 사람과 회사를 제안 할 수있는 "AI 기반 연락처 데이터"도 사용합니다.
이 프로그램은 "자동적으로"(Ferrara가 가장 좋아하는 단어 중 하나 인) 산업, 규모, 위치, 직원 수 및 매출 등 기업에 대한 통찰력을 추가하여 최고의 잠재 고객을 목표로 삼을 수 있기 때문에 많은 시간을 절약 할 수 있습니다. 그리고 그것은 귀하의 연락처 정보를 최신으로 유지합니다.
Ferrara는 Nimble이 CRM의 미래라고 말합니다. 연락처가 충분하지 않아 더 이상 없다고 그는 덧붙였다. 그러나 연락처에 컨텍스트를 추가 할 때 지속적인 관계로 연결되는 연결을 만들 수 있습니다.
페라라는 꿈을 꾸고있는 대부분의 기업가들과 마찬가지로 그의 목표는 5 천만 고객을 확보하는 것입니다. 그는 CRM을 비즈니스 인텔리전스, 사회적 청취 및 모바일 / 브라우저 응용 프로그램과 결합하여 그곳에 도달 할 수 있다고 믿습니다.
이미지: 민첩
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