Tom Green은 처음으로 Writers Per Hour를 설립했을 때 비즈니스가 자격있는 리드를 창출하는 데 어려움을 겪을 것임을 알았습니다. "고용인을위한 작가"시장은 경쟁력이 있으며, 품질 보장은 어려울 수 있습니다. 전례가없는 수준에 달하는 작가에 대한 요구에도 불구하고 기업과 대행사는 증명되지 않은 새로운 플랫폼에서 작가를 고용하는 것을 자연스럽게 망설이게됩니다. Writers Per Hour는 세 가지 공통적 인 새로운 비즈니스 과제에 직면했습니다. 즉, 초기 리드 생성 고비를 넘기는 방법, 전환 프로세스를 가속화하는 방법 및 더 많은 고객이 다시 방문하는 방식입니다.
$config[code] not found전환율을 높일 수있는 3 가지 팁
최근에, 나는 비즈니스를 과급하게하는 3 세대 세대와 회심의 비밀에 대해 나를 들여다 보인 Tom과 함께했습니다. 2017 년 비즈니스를 한단계 끌어 올리고 온라인 마케팅 게임을 개선하기 위해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
즉시 채팅을위한 즉석 채팅 제공
Writers Per Hour 팀은 웹 사이트 트래픽이 지속적으로 증가하는 동안 전환율이 정체되어 있음을 확인했습니다. 방문자가 무료 기사와 자료에 액세스하기 위해 사이트를 방문했지만 전환하지 않았습니다. 입소문에 의한 추천은 사이트에 더 많은 리드를 가져 왔지만, 다시 말해서 이러한 리드는 판매 유입 경로를 따라 진행하지 못했습니다.
"훌륭한 프로젝트를 수행 한 후에는 리드의 유입이 지속적으로 증가했지만 전환율은 정체하기 시작했습니다."라고 Green은 말합니다. "입소문 외에도 많은 정보를 얻으려는 많은 기사와 자료를 찾았습니다. 즉각적인 채팅의 도입은 방문자의 참여를 유지하고 질문에 신속하게 답변함으로써 전환을 유도하는 데 도움이되었습니다. "
당신의 테이크 아웃: 실시간 채팅을 통해 새로운 사이트 방문자는 귀하의 웹 사이트에서 생각 리더십 리소스에 액세스 할 때 즉시 질문하고 명확한 설명을 요청할 수 있습니다.실시간 채팅은 더 광범위한 콘텐츠 및 전환 전략의 일부임을 기억하십시오. 처음에는 웹 사이트 방문자를 확보해야합니다. 그럼 우리를 다음 비밀로 데려다 줄거야.
Facebook PPC Ads 잠재 고객 세그먼트
처음에는 Writers Per Hour 팀이 페이스 북 광고가 부족하고 관련성없는 리드를 생성하는 것으로 나타났습니다. 그들의 문제는 독특하지 않았습니다. Facebook의 사용자 기반이 너무 방대하여 효과적인 Facebook 잠재 고객 타겟팅 전략이 없으면 자격을 갖춘 리드가 될 수없는 사람이 너무 많아지게됩니다.
"우리는 Facebook PPC 광고를 광범위하게 사용했지만 초기 Facebook 리드 중 많은 부분이 자격이 없었습니다."Tom이 말했습니다. 그러나 특정 행동에 대한 사람들을 타겟팅하고 각 잠재 고객에 대해 동적 콘텐츠가있는 서로 다른 방문 페이지를 사용하기 시작한 후 전환이 급증했습니다. "
당신의 테이크 아웃: 성공적인 Facebook PPC 광고 캠페인은 정확한 잠재 고객을 만들고 방문 페이지의 콘텐츠를 타겟 잠재 고객과 긴밀하게 조율 할 수있는 능력에 달려 있습니다.
이메일 마케팅을 통한 고객 유지율 향상
귀사의 비즈니스가 고객으로 전환되는 리드의 꾸준한 흐름을 갖게되면 고객 유지는 다음 마케팅 과제입니다. 훌륭한 제품과 뛰어난 고객 서비스는 이동 및 화상을 줄이는 데 큰 역할을하지만 비즈니스는 안정적인 고객 커뮤니케이션을 필요로합니다. 저는 오랫동안 이메일 마케팅을 모든 비즈니스를 위해 꼭해야한다고 권고했으며 Mr. Green은 동의합니다.
"이메일 마케팅은 기존 고객에게 교차 판매 및 상향 판매하는 가장 효율적인 매체로 입증되었습니다."라고 Tom은 말했습니다. "이메일 개인화는 청중과 1 대 1로 연결하는 데 도움이됩니다."
림보에있는 사용자를 타겟팅하여 시작하십시오. 이 사람들은 귀하의 제품이나 서비스에 꾸준히 참여했지만 최근에는 활발히 활동하지 않았습니다. 다음으로, 전자 메일 컨텐츠에 대한 검증 된 마케팅 전략을 따르는 것이 좋습니다. 즉, 사용자가 직면 한 문제를 식별하고 문제를 해결할 긴급 성을 작성한 다음 제품 또는 서비스의 형태로 솔루션을 제공하는 것이 좋습니다. 이 간단한 공식은 성공적인 유지 이메일 마케팅을 위해 끝없이 커스터마이즈 될 수 있습니다.
당신의 테이크 아웃: 똑똑 떨어지는 캠페인의 일환으로 자동 보관 이메일을 설정하십시오. 활동 (예: 백서 다운로드 또는 웹 세미나 가입)에 대한 응답으로 이메일을 보내지 말고 이메일을 보내주십시오. 결핍 활동의 (이메일 마케팅에 대한 더 많은 영감을 얻으려면 Crazy Egg에서 예제를 확인하십시오.)
결론
인스턴트 채팅, Facebook PPC 캠페인 및 이메일 마케팅은 리드 생성 및 전환을 크게 높일 수있는 고객 확보 및 유지를위한 세 가지 간단한 방법입니다. 마지막으로 좋은 구식 고객 서비스의 중요성을 간과하지 마십시오. 똑똑한 기업은 영원히 고객에게 중요한 것은 고객의 신뢰를 얻는 것입니다.
Writers Per Hour 플레이 북에서 한 페이지를 가져와 이메일, 전화, 인스턴트 채팅 및 소셜 미디어 플랫폼에서 고객이 물어 보는 주요 질문을 추적하십시오. 이러한 문제를 중심으로 콘텐츠를 작성하면 다른 잠재 고객 및 고객이 유사한 질문을 제기 할 때 많은 시간과 자원을 절약 할 수 있습니다. 이를 통해 전환 프로세스가 능률화되고 사전 예방 적 고객 서비스 제공 업체로서의 평판이 향상되며 평생 동안 고객을 확보 할 수있는 3 가지 핵심 요소를 구축 할 수 있습니다.
Shutterstock을 통한 과급기 사진
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