Freshworks 360 출시로 중소 기업은 이제 완전히 통합 된 클라우드 기반 옴니 채널 고객 참여 솔루션에 액세스 할 수 있습니다.
Freshworks 360은 단일 플랫폼에서 다양한 채널을 통해 모든 지원, 영업 및 마케팅 커뮤니케이션을 통합하고 관리합니다. 동시에 이메일, 전화, 채팅, 모바일 및 사교 채널을 통해 고객과의 대화를 개입하고 변환하며 지원할 수 있습니다.
$config[code] not found오늘날의 비즈니스 환경에서 고객 참여는 회사 운영의 필수 구성 요소가되었습니다. 대기업은 이러한 참여를 가능하게하는 기술을 도입하고 있지만 모든 중소기업이이를 활용할 수있는 것은 아닙니다. 비용, 복잡성 및 구현은 중소 기업 소유주가 어려워하는 몇 가지 문제입니다.
Freshworks의 공동 창립자이자 CEO 인 Girish Mathrubootham은 고객 참여 소프트웨어에 관해서는 소기업과 일부 기업이 추위에 빠져 있다고 전했습니다.
최근 보도 자료에서 Mathrubootham은 "영업, 마케팅 및 고객 지원 전문가는 부풀어 오른 Siled CRM 및 지원 시스템을 사용하도록 강요 받았지만 HR 및 IT는 불필요한 기능과 엄청난 가격표가있는 부피가 큰 제품에 집중되어 왔습니다 …" 사용하기 쉬운 비즈니스 소프트웨어를 필요로하는 사람들에게 제공하는 임무를 맺고 Freshworks 360은 우리가 정확히 그 일을 수행 할 수 있도록 지원하는 중요한 단계입니다. "
Freshworks 360
Freshworks는 360의 출시를 발표하면서 연례 정기 수익에서 새로운 이정표를 달성했습니다. 이 회사는 전세계 150,000 개 이상의 기업 및 조직의 사용자 기반을 확장하여 1 억 달러를 달성했습니다.
현재 고객은 Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi 등과 같은 수만 개의 중소기업 및 대기업 고객을 포함합니다.
Freshworks 360 클라우드 번들에는 지난 해 회사가 구축 한 모든 제품 포트폴리오가 포함되어 있습니다. 360을 통해 기업은 Freshchat (고객 메시징 소프트웨어), Freshcaller (콜센터 소프트웨어), Freshmarketer 및 Freshteam에 액세스 할 수 있습니다.
이러한 도구는 함께 작동하도록 설계되어있어 기업은 마케팅 담당자, 인사 팀 및 지원 전문가가 서로 및 고객과 소통 할 수있는 포괄적 인 플랫폼을 가질 수 있습니다.
이제 기업에서는 채팅, 소셜 미디어 멘션 등 고객 대화, 데이터 및 마케팅 터치 포인트에 액세스 할 수 있습니다. 각 고객의 전체 역사에 액세스하여 완벽한 엔드 투 엔드 (end-to-end) 경험을 제공 할 수 있습니다.
이제 Freshworks 360을 사용할 수 있습니다. Freshworks 응용 프로그램의 현재 사용자를 대상으로 무료 평가판이 제공됩니다.
이미지: Freshworks
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