네가 TV 쇼의 팬이라면, Undercover Boss , 당신은 (아마도 정확하게) 잊혀진 CEO가 더 잘 수행 할 것이라고 믿을 수 있습니다.
$config[code] not found쇼를 본 적이 없다면: 회사의 CEO는 하루 전부터 일하고 있습니다. 그리고 핵심은 누구도 CEO임을 알지 못한다는 것입니다. (이 이미지는 Undercover Boss Boston Market 에피소드에서 가져온 것입니다.)
CEO가 "더러운 일"을하고 프론트 라인에서 일상적인 기능에 대해 배우는 것을 보는 것은 매우 흥미 롭습니다. 많은 시청자들은 기업의 핵심 기능에 대해 CEO 중 몇 명만이 알고 있음을 알기 위해 분노하며 놀랐습니다. 이제는 회사의 리더가 기본적인 비즈니스 기능을 이해하는 것이 유익 할 수 있지만 많은 사람들은 그렇지 않습니다.
기업 CEO는 비즈니스 비전을 개발하고 비전을 실현하기 위해 올바른 전략과 관계를 구축하는 데 매우 바쁘게 지냅니다. 그들은 회사에서 제공하는 제품이나 서비스의 실제 생산이나 판매에 거의 관여하지 않습니다.
그들은 사업의 총괄 책임자입니다.
그들은 사업을 운영하는 팀을 가지고 있기 때문에이를 할 수 있습니다. 최고의 지도자는 다른 일을 완수하도록 선택된 모든 사람에 대한 신념을 가지고 있습니다.
당신이 사업의 최전선에서 일어나는 일을 잊어 버릴 수는 없다고 말할 수는 없지만, 내가 너무 앞줄에 개입하면 사업을 효과적으로 성장시키지 못할 것이라고 말할 수 있습니다. 핵심은 단순히 비즈니스를 수행하는 것이 아니라 비즈니스를 구축하는 것입니다.
다음은이 작업을 수행하는 3 단계입니다.
1 단계: 시스템 구축
많은 사업주는 모든 거래의 잭으로 시작합니다. 그들은 비즈니스를 시작하고, 마케팅을 수행하고, 판매를하고, 고객 서비스를 제공하고, 제품을 개발하거나 서비스를 제공하고, 인보이스 발행 및 회계와 같은 모든 백 오피스 기능을 운영합니다.
이것이 출발점이라면 지능적으로하십시오. 프로세스를 문서화하십시오. 각 작업을 완료하는 데 필요한 단계를 적어 두십시오. 그런 다음 작업을 잘 수행하는 데 필요한 기술과 적성을 신중하게 문서화하여 한 걸음 더 나아가십시오.
이를 통해 직무 설명으로 사용될 수있는 세부 사항을 작성하고 직원을 고용하거나 기능 세트를 아웃소싱 할 때 가장 적합한 후보를 선택할 수 있도록 도와줍니다.
이 정보를 사용하여 조직도를 스케치하고 직원 배치의 우선 순위를 정하십시오. 현재 대부분의 시간을 갖고있는 기능을 위임 할 수 있습니까?
2 단계: 너보다 더 많이 아는 사람들 고용
내부적으로 고용하든 계약자에게 아웃소싱하든 관계없이 필요한 분야의 전문가를 찾으십시오. 충성심을 찾고 오만함을 조심하십시오. 당신의 머리 위로 말함으로써 당신에게 깊은 인상을 심어주는 후보자는 당신의 시간을 낭비하고 있습니다. 진정한 기고가라면 이해할 수 있고 결정을 내리는 데 사용할 수있는 가장 복잡한 프로세스조차도 설명 할 수있는 시간이 필요합니다.
IT 직원을 예로 들어 보겠습니다. 소프트웨어 개발자가 무엇을 말하고 있는지 모를 경우, 그 또는 그녀가 당신의 비전을 수행하고 있음을 어떻게 알 수 있습니까? 그들이 생산적인지 어떻게 알 수 있습니까?
문화적 적합성이 기술보다 더 중요 할 수 있음을 기억하십시오. 기술을 가르 칠 수는 있지만, 비전에 잘 맞지 않으면 조직에서 결코 성공할 수 없습니다. 매우 자유로 우며 성공하기위한 구조가 필요한 자격을 갖춘 후보자는 자유로운 사고와 자발적인 혁신이 권장되는 환경에서 비참하게 실패 할 수 있습니다.
팀원을 확보하면 그들을 개발하십시오. 자신감있는 비즈니스 팀은 성공적인 비즈니스 팀입니다. 기술을 예리하게 유지하고 생산성을 지속적으로 향상시킬 수있는 방법을 알려줍니다. 팀을 날카롭게할수록 더 많이 신뢰하게됩니다. 따라서 일상 업무를 담당하면서 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.
그것들을 개발하고 책임을지기에 충분한 연결을 유지하는 것이 핵심입니다.
3 단계: 기대하는 것을 조사하십시오.
신뢰성이 높고 신뢰할 수있는 팀이라 할지라도 KPI를 주시하는 것이 중요합니다. KPI 또는 주요 성과 지표는 귀하가 비즈니스의 건전성에 대한 종합적인 느낌을 갖도록 추적하는 지표입니다. 자신을 우주선의 선장이라고 생각하십시오. 속도, 방향, 연료 소비 등을 알려주는 도구와 보고서가 제공되어 목적지까지가는 데 필요한 모든 것을 알아야합니다.
조심스럽게 운영을 고려한 다음 무언가가 잘못 될 경우 경고를 제공하는 메트릭 및 임계 값을 설정하십시오. 적절한 재고 관리, 돈 처리, 예금, 급여 등을 보장하기 위해 견제와 균형, 점선 및 중복 된 절차가 있어야합니다.
예를 들어, 연비 주당 비용이 주당 1,000 달러이고 1 주일에 총 3,286 달러가 표시되는 경우 이는 조사해야 할 예외입니다. 경향과 임계 값을 보여주는 보고서를 작성하면 쉽게 감지 할 수 있습니다.
요약하면 훌륭한 비즈니스를 구축 할 때 그 비즈니스에 대한 모든 세부 사항을 알 수 없습니다. 오히려 시스템을 만들고 적절한 사람을 고용하며 비즈니스의 KPI를 추적해야합니다. 이렇게하면 더 이상 사업을 위해 일하지 않습니다. 오히려 그것은 당신을 위해 일합니다.
그리고 그렇게되어야합니다.
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