소개 장에서는 마케팅에 53 억 달러를 투자 한 252 개 회사를 조사한 결과 메트릭스의 역할에 대해 설명합니다. 얇은 소매 마진에도 불구하고 고객을 끌어 들이기 위해 끊임없이 영업을하는 Circuit City의 실패와 같은 사례는 특히 경쟁 업체 Best Buy와 같은 대립점에서 브랜딩 및 고객 관계에 대한 예산 지출에 효과적인 펀치 라인을 만듭니다.
"… 마케팅을하는 회사는 거의없고, 그렇지 않은 회사도 많습니다. 결과적으로 마케팅을받는 기업은 경쟁 우위를 가지며 투쟁하지 않는 기업은 경쟁 우위를 확보하게됩니다. "
첫 번째 장에서는 분석이 아닌 많은 회사가 데이터 기반 마케팅에 대한 장애물을 밝히고 전통적인 마케팅 지표를 정의하는 이유에 대해 설명합니다. B2B 비즈니스의 한 가지 전형적인 변명 - "우리는 B2B 회사이고 간접적으로 고객에게 판매합니다. 그 결과 우리는 고객이 누구인지 알지 못합니다. "최고의 분석 전통에서 Jefferies는 oversell없이 개선이 가능하다는 것을 상기시킵니다.
"데이터 기반 마케팅 전략을 개발하기위한 프레임 워크가 있습니다. 시작하려면 100 %의 데이터가 필요하지 않습니다. "
다음 책은 제목에서 우연히 목격 된 15 가지 지표에 대해 설명합니다. 5 개의 비재무 적 메트릭스가 그룹화되며 다음 4 개의 그룹이 투자 수익을 처리합니다. 6 장이 특히 좋아합니다 (모든 고객이 동일하지 않음: 지표 # 10 - 고객 평생 가치). 여기에는 고객 세그먼트의 가치를 결정하기위한 분석 방법이 포함되어 있으며 가치 기반 다이렉트 메일 마케팅 전략 차트가 있습니다. 7 장에서는 이탈률 및 클릭당 비용 (CPA)과 같은 웹 애널리틱스 측정 항목을 사용하여 15를 완성합니다.
계산 및 지원 자료가 들어있는이 중간 챕터는 데이터 기반 마케팅을 다른 마케팅 서적과 차별화합니다. Jeffery는 초 흡수성 건조 교과서 자료와 쓸모없는 일반 텍스트가 흘러 내리는 텍스트 사이에서 적절한 조화를 이룹니다. 예를 들어, 5 장에는 마케팅 투자 수익률 (Return on Marketing Investment) 계산을 지원하는 스프레드 시트 템플릿 설명이 포함되어 있습니다. 토론이 진행될뿐만 아니라보다 포괄적으로 캠페인을 구상하는 데 도움이되는 차트가 포함됩니다.
끝나는 장은 오늘날의 데이터 관리 및 더 광범위한 운영상의 문제를위한 입문서 역할을하는보다 넓은 영역으로 되돌아갑니다. 고객 데이터 수집을위한 윤리에 대한 고개가 있습니다.
"마케팅 담당자는 외부 및 내부의 개인 정보 보호 정책과 데이터 사용 방법 및 사용 방법을 명확하게 전달해야합니다."
또한 제품 브랜딩을 지원하기 위해 데이터를 시연하는 방법에 대해 설명합니다. 훌륭한 B2B 인스턴스는 OpenHack에서 발생했습니다. Microsoft는 자사의 서버가 82,500 건의 공격에 직면 한 방법을 보여 주었지만 100 %의 가동 시간을 유지했습니다. 경쟁은 해킹에 취약한 것으로 여겨지는 Microsoft 서버의 이미지 변경 캠페인의 기원이었습니다.
"IT 전문가는 기업 내에서 Microsoft 제품을 안전하게 보호하는 방법에 대해 무료 교육을받은 후 교육을 마친 후 Microsoft 제품 및 보안에 대한 인식이 매우 중요하고 긍정적으로 변했습니다."
수식은 나쁜 학습장 경험을 상기시키지 않고 책을 향상 시켰습니다. 강사를위한 부록이 있는데, 교실 목적으로 끄덕입니다. 그러나 대학원생 시절을 회상하면서 데이터, 금융 및 운영을 소화 가능한 패키지로 기록한 더 나은 책을 생각할 수 없습니다. 배울 것을 좋아하는 사업주는 대우를 받고 있습니다.
건전한 업무 관행과 팁 및 힌트를 기반으로 비즈니스를 구축하려면 데이터 기반 마케팅을 계속 유지해야합니다. 표지에 마케팅 (Marketing)이라고 표시되어 있지만 비즈니스의 다른 작업에 대한 마케팅 컨텍스트를 설정하는보다 견고한 책을 찾기 란 어려울 것입니다.
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