텍사스 주 샌 안토니오에있는 장애인 통역 서비스 (DIS)의 사장 겸 CEO가 되고자하는 마릴린 웨버의 길은 개인적인면을 가지고 있습니다. 그녀의 딸이 세 살 때 심오한 청력 상실을 진단 받으면서 수화를 배우기 시작했습니다.
오늘날 번창하는 사업은 인증 수사관, 미국 수화 및 기타 서비스를위한 비디오 제작물을 제공합니다. 그녀는 중소기업 동향과 관련하여 기업가가 중소 기업을 청각 장애인들에게보다 친근하게 만들기 위해 할 수있는 일에 관해 이야기했습니다.
$config[code] not found청각 장애인을위한 팁
비디오 릴레이 시스템을 알아라.
미국 수화를 사용하는 청각 장애인은 연락관 역할을하는 청력 직원이있는 비즈니스에 비디오 "서명"전화를 겁니다. 소렌슨 (Sorenson)과 같은 회사는 FCC (Federal Communications Commission)와 비디오를 사용하여 전화를 통해 구두로 수화를 해석하기로 계약했습니다. 그들은 청각 장애인과 한쪽 청각 장애인을 통역사를 통해 상대방 청문회 상대방과 연결합니다.
"이 기술은 청각 장애인이 그들의 언어로 실시간으로 앞뒤로 의사 소통을 할 수있게합니다."라고 Weber는 말합니다.
중소기업은 이러한 시스템이 존재 함을 인식해야합니다. 상점 주인은 직원을 교육하고 통역관이 각 전화 통화의 시작 부분에 자신을 식별 할 수 있도록해야합니다.
텍스트 및 이메일 사용 너무!
우리의 일상 기술 중 많은 부분이 청각 장애인 고객들과 잘 작동합니다. 위에 언급 된 중계 서비스와 함께 텍스트와 이메일은 청각 장애인과 의사 소통하는 훌륭한 방법입니다.
인터뷰 프로세스 조정
청각 장애인을위한 준비는 인터뷰 전 설문지와 기타 문서 및 프로세스를 조정하는 것만 큼 간단합니다.
"귀하의 회사에 청각 장애인을 지원하는 사람이있는 경우, 귀하, 다른 소비자 또는 다른 누구와도 의사 소통하는 것을 제한하지 않는 사실을 공개해야합니다."라고 Weber는 말합니다.
모든 일은 사람들 만 듣기 위해 만들어진 질문을 재고하는 것만 큼 쉽습니다. 그렇지 않으면 의도하지 않게 기울어 진 사전 취업 설문 조사가 해당 직업에 적합한 청각 장애인을 실격시킬 수 있습니다.
"우리는 다른 종류의 능력을 가진 사람들을 포함하도록 설문지를 조정해야합니다."라고 Weber는 말합니다.
스트레스 다른 비주얼 헬퍼
비디오 중계 시스템은 청각 장애인 고객을 수용하는 한 가지 방법 일뿐입니다. 중소 기업 소유주가보다 편안한 쇼핑 및 근무 경험을 위해 채택 할 수있는 몇 가지 현장 아이디어가 있습니다.
Weber는 스트로보 표시등이 고객과 직원 모두에게 환영 분위기를 조성하는 것처럼 화재 경보기와 연기 경보기가 시각적 인 신호를 갖도록합니다.
그녀는 이것이 화장실에 배치되도록하는 것이 청각 장애인 친화적 인 명성을 쌓아 귀 먹은 고객과 이익으로 이끄는 데 중요한 역할을한다고 말한다.
직원에게 기본 징후를 가르치십시오.
"청각 장애인이 레스토랑에 들어온다면 특정 방법으로 준비하기를 원한다면 메뉴에있는 것을 가리키고 싶지 않을 것입니다."
웨버 (Weber)는 레스토랑 직원에게 간단한 간판을 훈련 시키거나 메모를 쓰고 앞뒤로 지나가는 것이 좋은 습관이되도록 격려합니다. 그 순간을 보니 청각 장애인이 알레르기가 있는지 알아낼 수 있습니다.
직장에서의 시나리오 연기
연극은 중소기업 직원을 고용하고 귀가 먹은 고객의 요구에 대해 가르쳐 줄 수 있습니다. Weber는 'what-if'시나리오를 실행하여 직원 모두가해야 할 일을 알고 있도록 제안합니다.
청각 장애인 고객 설문 조사
일을 단순하게 유지하는 것은 항상 최상의 중소 기업 관행입니다. 청각 장애인 고객이나 전문가에게 프로세스 개선 방법을 묻는 것만으로도 효과가 있습니다. 청각 장애인은 충성스러운 고객이며, 지역 사회에서 상점과 소규모 사업장에 대한 추가 정보를 신속하게 제공합니다.
Weber는 이것을 단순하게 만듭니다.
"귀가 먹은 친화적 인 사업을하는 법을 알고 싶으면 청각 장애인에게 물어보십시오."
농아인 대상 시장에 대한 인식
청각 장애인 편의 시설을 계획 중이거나 이미 준비한 적이 있다면 타깃 광고가 모든 사람에게 유리합니다. 라 비스타는 귀머거리와 청각에 중점을 둔 전체 커뮤니티의 좋은 본보기입니다. 텍사스 주 샌 마르코스에 있습니다. 귀 지역의 귀 먹은 시장을 찾는 일은 놀라운 일입니다.
농아인 에티켓 배우기
귀가 먹은 사람과 통역사를 다룰 때 중소기업 소유자는 청각 장애인과 직접 대화해야합니다. 고객을보고 "나는 그녀에게 말 했어요."와 같은 구절을 멀리하고 당신이 말하는 것을 의미하는 것을 기억하십시오.
통역사는 해독 할 수있는 모든 것을 서명합니다.
열린 마음으로
대부분의 청각 장애인은 장애인으로 보지 않습니다. 중소 기업 소유자도해서는 안됩니다. Weber는 방금 적은 편의를 제공함으로써 엄청난 잠재력을 가진 전체 인구 집단을 활용할 수 있다고 말합니다.
"그들은 당신, 나 또는 다른 누구와도 다르지 않습니다."라고 그녀는 말합니다.
수화 사진 Shutterstock을 통해
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