리 브랜딩에 관해서는 중소기업에서 샤프 전자 같은 제조 거물을 통해 무엇을 배울 수 있습니까? 그것이 꽤 많은 것으로 밝혀졌습니다.
Sharp는 올해 초 일본의 전자 제품 제조업체 인 Hon Hai Precision이 구입 한 후 가전 부문에 집중하기 위해 광범위한 상표 변경 프로세스를 진행했습니다.
그 노력의 결과로 프리미엄 가전 제품에 대한 회사의 관심이 증대되고 고객을위한 건강과 웰빙을 실현하려는 노력을 보여주는 "Simply Better Living"이라는 새로운 우산이 탄생했습니다.
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Weedfald는 Sharp (및 그 전에 Samsung과 Circuit City)에서 임원 마케팅 직책을 수행함과 동시에 2008 년 자신의 사업 인 Gen One Ventures (컨설팅 실무)를 시작했습니다. 따라서 그는 중소기업자가 당면한 어려움을 알고 있습니다. 브랜드 변경.
그는 전화를 통해 Small Business Trends와 이야기하고 Sharp의 브랜드 변경을 안내하고 수년간에 걸쳐 배웠던 몇 가지 원칙을 공유했습니다. 소기업도 마찬가지로 적용 할 수 있습니다.
예리한 브랜드 변경 사례의 교훈
1. '목에서의 검진'을하십시오.
다른 모든 것을 선행해야하는이 단계는 다른 작업을하기 전에 광범위한 시장 조사를 수행해야 함을 의미합니다. 위드 팔드 (Weedfald)에 따르면이 목적은 "당신이 누군지, 당신이 누구인지 알고 싶을 것"입니다.
그는 그 연구가 수반 한 것을 설명하기 위해 3 발 의자의 은유를 사용했다.
첫 번째 레그는 위드 팔드 (Weedfald)가 "독창적 인 사설 프랜차이즈 및 직책"이라고 부른 것을 이해하는 것입니다. 즉, 귀하의 제품 및 서비스가 경쟁 업체와 다른 점은 무엇입니까? 상품화 된 쿠폰이 있습니까? 당신의 독특한 가치 제안은 무엇입니까?
위드 팔드 (Weedfald)는 중소기업 소유주로서 특히 세 가지를 이해해야한다고 말했다.
- 귀하가 참여하는 시장 조건;
- 구매자가 도달하려는 대상은 누구입니까?
- 경쟁과 그들이 제공해야하고 제공하지 않는 것.
대변의 두 번째 다리는 배포 전략에 대한 이해와 관련이 있습니다. 사람들을 유인하는 제품과 서비스를 어떤 방법으로 배포 할 수 있습니까?
세 번째 레그는 가격 책정과 상향 판매, 측면 판매 및 판매 촉진을위한 귀하의 능력 문제를 다룹니다. 수익 창출 기회와 함께 제공되는 이점을 이해하고이를 활용하여 현재 고객 기반과의 매출을 높이는 방법에 대해 알아야합니다.
위드 팔드 (Weedfald)는 많은 기업들이 초기 상호 작용 이후 결코 후속 조치를 취하지 않으므로 더 많은 제품이나 서비스를 판매 할 수있는 좋은 기회를 놓치고 있다고 말했다.
2. CRM 소프트웨어 활용
위드 팔드 (Weedfald)는 고객 데이터가 대변의 두 번째 다리와 매우 관련이 있다고 말했다. 사실, 그는 CRM의 약어를 "소비자가 정말로 중요합니다"라고 정의했습니다.
"CRM은 성배"라고 그는 말했다. "당신이 당신의 고객을 잘 알면할수록 그들과 관련이있을 가능성이 높아집니다."
3. 브랜딩으로 크리에이티브를 얻으십시오.
'브랜드를 재편성하는 과정에서 중소기업은 창의적인 영역으로 들어가 예상치를 벗어나야합니다. "위드 팔드는 말했다. "당신은 '나는 배관공이야, 소매업에있어,'나는 제조업에있어 '라고 말할 수 없다. 당신은 더 창조적으로보아야한다. 다른 사람들과 똑같이 하기엔 너무 많은 경쟁이 있습니다. "
4. 일관성, 빈도, 크기, 색상 및 위치를 생각하십시오.
광고주는 메시지를 소비자들에게 쏟아 붓습니다. 그러나 Geico와 Progressive의 광고 이외의 다른 광고는 기억할 수 없습니다.
위드 팔드 (Weedfald)는 일관성, 빈도, 크기, 색상 및 위치 등 광고를 할 때 돈을 낭비하지 않도록 비즈니스를 해결할 수있는 방법을 제시했습니다.
그는 "광고의 빈도와 일관성을 유지해야한다"고 말했다. "드물고 일관성없는 광고는 작동하지 않습니다. 그리고 작지 마십시오. 어딘가에 묻히지 마십시오. 큰쪽으로 가라. 고객 기반 및 위치와 관련성이 높은 방식으로하십시오. "
위드 팔드 (Weedfald)는 "컬러"라는 용어를 은유 적으로 사용하여 광고 제작과 광고 자체에서 사용 된 창의성을 나타냅니다.
5. 고객에게 개인적인 관심을 기울이십시오.
Weedfald는 모든 크리스마스와 Hanukah가 자신의 비즈니스 고객 모두에게 개인화 된 비디오 이메일을 보냈다고 말했다.
"나는 주말을 맞아 많은 사람들과 고객 그룹에 120 개의 서로 다른 비디오 이메일을 보냈다"고 그는 말했다. "그것도 효과가있었습니다. 그들은 모두 비디오에 대해 친구들이나 동료들에게 말했다. "
그가 말하길, 마케팅에서보다 관련성 있고 개인적인면에서 고객과 감성적 인 자본을 구축함으로써 브랜드 충성도를 높이고 기회를 창출하며 시장에서의 입지를 넓히는 것이라고 그는 말했다.
6. 주문을 요청할 권리를 얻으십시오.
위드 팔드는 주문을 할 때 요구할 수있는 권리를 획득해야하며, 그렇게 할 때 매우 관련성이 있어야한다고 위드 팔드는 말했다.
그는 기업들이 관심, 관심, 신념, 욕망 및 닫기 등의 판매 방식에 중점을두고 30 초, 1 분, 5 분, 1 시간이라는 다양한 시간 프레임에서이를 명료하게 연습한다고 조언했습니다.
"연습은 완벽합니다."그가 말했다. "전화를 통해 대면 또는 인터넷을 통해 관련성이 높고 활력을주는 정보를 공유하는 연습을하십시오. 30 초의 엘리베이터 피치 또는 30 분 프리젠 테이션에서와 마찬가지로 경쟁 업체보다 제품이나 서비스가 왜 더 우수하고 강하며 유용 할 수 있는지 명확하게 설명 할 수 있어야합니다. "
7. 질문을하고 대답에 대해 행동하십시오.
Weedfald는 "중소기업의 경우 질문이 답입니다."라고 Weedfald는 말했습니다. "그래서 계속 질문을하고 대답을 얻을 때 행동을 취하십시오."
8. 이의 제기를 추가 정보 요청으로 봅니다.
위드 팔드 (Weedfald)는 종종 기업들은 이의 제기로 '아니오'라고 간주한다고 말했다. 대신, 그들이해야 할 일은 더 많은 정보를 요구하는 것으로 보는 것입니다.
"당신은 사업을하고 있고, 누군가 사주려하고 있습니다."그는 말했다. "그들이"아니오 "라고 말하면, 그것은 당신의 잘못이 아니라 그들의 것입니다."
그는 "더 많은 비즈니스를 얻으려고 광고를 게재하기 오래 전에 기회를 얻지 못하고 매출을 잃지 않는 이유를 생각하면 시간을 투자하는 것이 좋습니다"라고 덧붙였습니다.
9. 인터넷을 똑똑하게 사용하십시오.
위드 팔드 (Weedfald)는 많은 중소기업들이 인터넷 존재를 웹 사이트로 제한하고 있다고 주장했다. 대신 웹에서 "클라우드의 자유 기업"이라고하는 모든 것을 활용해야한다고 주장했다.
특히 중소기업이 소셜 미디어를 사용하여 고객과 소통하도록 조언합니다.
"40 년 전에 우리는 편지를 쓰거나 전화를해야했다"고 그는 말했다. "이제 온라인에 접속하여 소셜 미디어를 통해 고객과 직접 대화 할 수 있습니다."
그는 또한 기업이 인터넷 비디오의 힘을 이용하도록 권장합니다.이 예에서 볼 수 있듯이 Sharp의 브랜드 변경에 중요한 역할을했습니다.
10. 브랜드를 약속으로 삼으십시오.
위드 팔드 (Weedfald)는 "목에서부터의 검진"과 3 발 의자 사용에 중점을 둔 것 외에도 브랜드 개편의 가장 중요한 측면은 브랜드를 약속하고 준수하는 형태로 제공된다고 말했다.
사실 그는 브랜드 약속을 3 발 의자의 "좌석"이라고 부릅니다.
"귀하의 고객은 그 자리에 앉기로되어 있지만, 귀하의 브랜드, 제품, 서비스 또는 귀하가 누구이며 귀하가 누구를 대표하는지 좋아하지 않을 것입니다." "다른 사람들을 치료하고 싶은대로 대하십시오. 예기치 못한 일을하면 브랜드 충성도를 얻게 될 것입니다."
Shutterstock을 통해 사진 리 브랜딩
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