강력한 경제, 나쁜 경제, 우리는 모든 경제에 돈을 씁니다. 우리는 먹고, 사무실을 운영하고, 팀을 관리해야하며, 돈이 필요합니다. 문제는 우리가 당신이나 다른 어떤 회사와 더 친하게 지내고 있습니까?
당신이 말하는 방법이 차이를 만들고 당신이 듣는 방식이 판매를 만들거나 깨뜨릴 수 있음이 분명합니다.
손님들과 어떻게 이야기하나요?
로컬 컴퓨터 매장을 둘러 보면서 두 판매원의 차이점을 발견했습니다. 하나는 과밀하지 않고 세심했습니다. 그는 내 질문을 진지하게 받아 들였고, 제품에 대해 매우 잘 알고 있다는 사실을 알게되었습니다. 이것은 그에게 이야기하는 즐거움을주었습니다.
내가 현지에서 쇼핑을 할 때, 나는 그와 함께 쇼핑을하고 다른 사람들에게 그를 추천한다. 그러나 그가 거기에 없을 때 나는 할 수없는 것을 당신에게 말하기를 좋아하는 또 다른 남자를 만난다. 그리고 그것은 종종 사실이 아니다. 그는 제품을 친밀하게 알지 못하는 것 같습니다. 그 꼭대기에, 지금 사거나 떠나는 조용한 그러나 분명한 압력이있다. 그러나 대량 구매는 저를 위해 빨리 일어나지 않으며 구매할 시간이기 때문에 가족, 고객, 비즈니스 친구들이 스위트를 따르는 경향이 있습니다.
문제는 다음과 같습니다. 그런 분위기 때문에 저에게 쇼핑 할 새로운 곳을 찾습니다. 그것은 내가 내 자신의 영업 프로세스를 재평가하게 만듭니다. 사람들은 원하는만큼 찾아 볼 수 있으며 불편 함을 느끼지 않고도 필요한 질문을 할 수 있습니까? 구매 장벽이 될 수 있습니까? 판매 팀이 도움이나 딸꾹질입니까?
하루가 끝나면 고객 (잠재 고객)은 제품에 문제에 대한 해답이 있는지 확인할 기회를 원합니다. 그것은 브라우징과 질문을 포함하는 경향이 있습니다. 귀하와 귀하의 영업 팀이 둘 다 준비 되었습니까?
빠른 팁: 귀하의 웹 사이트를 사용하여 탐색 할 수있는 좋은 공간을 만드십시오. 스마트 사이트에서 다음과 같이 말합니다.
- 너는 누구냐?
- 네가 가진 것
- 중요한 이유
- 그것을 얻는 방법
귀하의 방문자는 귀하의 정보와 이미지를 통해 이동할 때 시간을 할애 할 수 있습니다. 스마트 웹 사이트는 비즈니스에 적합합니다.
당신은 당신의 쇼핑객의 말을 들으십니까?
회계 시스템을 업그레이드하고 있습니다 (재미 있고 정확하고 효과적 일 필요가 있기 때문에). 이 과정에서 저는 많은 회사를 테스트하고 연락하고 여러 판매 팀과 상호 작용합니다.Shoeboxed.com의 세심한 상담원이 인스턴트 메시징 시스템을 통해 일련의 질문에 답변했습니다.
그녀는 마치 내 대답을 찾는데 도움이되는 것처럼 느껴졌다. 저를 잘못 이해하지 마시고, 저의 가장 친한 친구 나 그런 사람이 아니 셨습니다. 그녀는 진지하게 질문을하고 그녀가 그녀의 물건을 안다는 확신을주었습니다. 나는 여전히 테이블에 질문을하는 동안 나에게 가까이 다가 가려고했던 판매 팀과는 거리가 멀다.
우리가 낯선 사람들과 너무 많이 나눌 수있는이 친교 경제에서, 진실은 이러한 연결의 대부분이 일시적이고 끝을위한 수단이라는 것입니다. 지속되는 것은 진정한 문제에 대한 진정한 해답을 우아하고 간단하게 가능한 한 많이 전달하는 것입니다.
빠른 팁: 귀하의 구매자는 귀하가 귀하의 목록 및 의제가 아닌 귀하에게주의를 기울이기를 바랍니다. 그러기 위해서는 그 질문에 귀를 기울여서 진정한 답을 제시해야합니다.
Shutterstock을 통해 사진 쇼핑
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