로비 승무원은 호텔, 극장 및 기타 공공 장소에서 후원자 인사를 주로 고객 서비스 역할을합니다. 일부 조직에서는 안내 원 및 티켓 수령자라고 불리며, 손님들의 질서 정연한 행동을 보장하고 후원자들의 질문 및 우려 사항을 해결합니다. 시설에서 가장 눈에 띄는 대표자들 중 일부는 방문자들에게 청결하고 환영할만한 장소를 유지합니다. 미국 노동 통계국 (US Bureau of Labor Statistics)에 따르면 안내 원, 로비 승무원 및 티켓 모집인은 2013 년 5 월 기준 평균 연봉 20,370 달러를 벌었 다.
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O * Net OnLine에 따르면 대부분의 고용주는 일부 대학을 선호하기는하지만 로비 승무원의 검정 고시 또는 고교 졸업장을 요구하지 않습니다. 일부 회사의 경우 로비 승무원은 신체적으로 까다로운 직업입니다. 예를 들어 Newcastle Hotels & Resorts에서 로비 승무원은 무거운 물건을 들어 올리거나 움직이거나, 몸을 구부리고 늘리거나, 오랜 기간 동안 서 있어야합니다. 로비 승무원은 손님과 고객과 상호 작용하는 데 많은 시간을 소비하기 때문에 강력한 의사 소통 기술이 필요합니다. 그들은 또한 다양한 배경의 사람들을 다루는 방법을 알아야합니다. 예를 들어, 호텔에서는 다른 나라와 문화권의 손님들과 다른 언어를 사용하는 사람들을 도울 수 있습니다.
고객 서비스
로비 승무원은 방문자가 질문에 대답하거나 우려 사항을 해결함으로써 즐거운 경험을 할 수 있도록합니다. 예를 들어 영화관에서 로비 승무원은 손님들이 좌석을 찾고 화장실을 안내하거나 분실물을 감독 할 수 있습니다.또한 참석자는 입장권을 받고 티켓이 진짜임을 확인합니다. 호텔에서 안내 원은 손님을 프론트 데스크 또는 체육관이나 호텔 레스토랑과 같은 기타 편의 시설로 안내 할 수 있습니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.청소 및 유지 보수
로비 승무원은 로비의 모든 구역을 청결하고 방문객에게 제공합니다. 이것은 종종 진공 청소기로 청소하거나 바닥 청소, 재떨이 비우기 및 프론트 데스크 청소를 포함합니다. 그들은 로비에 인접한 공중 화장실을 유지하는 책임이 있으며 여기에는 화장지, 종이 타월 및 비누와 같은 필수품이 포함됩니다. 로비 또는 출입구가 타일 바닥 또는 나무 바닥 일 경우 밤이 끝나면 닦거나 왁스 칠 수도 있습니다.
주문 유지
많은 장소에서 로비 수행자는 모든 것이 원활하게 실행되고 손님의 행동을 모니터하도록합니다. 예를 들어, 극장에서 승무원은 손님에게 그가 음식이나 음료수를 가져올 수 없다고 경고 할 수 있습니다. 또한 참석자는 분명히 술에 취한 사람이나 옷을 갈아 입거나 부적절하게 행동 한 사람에게 출입을 거부 할 수 있습니다. 또한 승무원은 안전 규칙을 시행하고 지정된 좌석에 대한 혼란과 같은 고객 간 문제를 해결합니다.
