웹 사이트와 소셜 미디어 플랫폼을 포화 시키는 유료 광고가 너무 많아서 사용자는 메시지에 면역이되지 않습니다. 소셜 미디어를 스크롤하면서 사용자는 유료 광고를 인식하고이를 무시하려고합니다.
대조적으로 UGC (User-Generated Content)는 상쾌하고 사용자가 온라인에서 볼 수있는 재고 사진 및 쿠키 커터 광고보다 우수합니다. 광고의 일부일지라도 유기적 인 콘텐츠라는 인상을 본질적으로 부여합니다. 무엇보다 중요한 것은 진짜 리뷰와 같습니다. 사용자가 제품을 사용해 볼 것을 고려하고 흥미를 유발하도록 권장합니다. 결국, 특정 제품을 좋아하는 사람이 너무 많으면 좋은 제품이 있어야합니다. 맞습니까?
$config[code] not found전자 상거래에서 사용자 생성 콘텐츠 사용
여기에서는 사용자 제작 콘텐츠를 활용할 수있는 다양한 방법에 대해 설명합니다. 의 시작하자!
브랜드 인지도 창출
새로운 제품에 대한 브랜드 인지도를 창출하는 가장 좋은 방법 중 하나는 사용자 제작 콘텐츠를 홍보하는 것입니다. 스타 벅스는이 일을하는 프로입니다. 그들이 휴일 레드 컵을 어떻게 훌륭하게 승진 시켰는지 확인하십시오:
이 UGC 게시물은 숙련 된 의도를 몇 가지 설정합니다.
- 제품 출시 전에 UGC는 기대를합니다. 제품과 상호 작용하는 사진을 찍을 수있는 몇 명의 선별적인 영향력있는 사람들과 함께 제품을 공유하기 전에 제품을 공유하십시오.
- 컨테스트를 만들어 다른 사용자가 컨텐트를 생성하도록하십시오. 최고의 사진을 찍은 승자는 더 많은 상품이나 현금 보너스를받을 수 있습니다.
- 특별한 해시 태그를 사용하십시오. 소비자가 다른 UGC를 발견하고 메시지를 풍성하게하는 새로운 사진을 게시하는 데 도움이됩니다.
쇼케이스 당신의 가치
브랜드 가치와 신념을 단순히 단어가 아닌 행동으로 보여주는 것보다 더 좋은 방법은 무엇입니까? Aerie는 자기 사랑의 신체 이미지를 홍보하는 매우 인기있는 UGC 캠페인을 시작하여 바로 그 역할을 수행했습니다. 그들은 추종자들에게 필터없이 사진을 업로드하도록 요청하고 변경되지 않은 사진 만 공개하겠다고 맹세했습니다. 이는 개복하지 않은 맞춤 메시지와 이미지를 통해 신체의 긍정을 조장 한 #AERieREAL 캠페인의 일부였습니다.
사람들은이 개념을 좋아하고 브랜드를 지원하기 위해 모여서 판매량이 20 % 증가했습니다. 사람들은 동일한 가치를 공유하는 회사와 연결되어 브랜드 충성도를 통해 강한 유대감을 형성합니다.
훌륭한 캠페인을 만들려면이 극단으로 갈 필요가 없습니다. 잠재 고객과의 연결에 도움이되는 모든 신념만으로도 충분합니다. 유기 재료를 사용하든, 여성의 권한 부여를 믿든, 아니면 단순히 제품이 다른 사람을 미소 짓게 만들 수 있다고 생각하든, 그 주위에 캠페인을 만들 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 사용자가 온라인에서 쉽게 팔로우 할 수있는 특수 해시 태그로 캠페인을 묶어야합니다.
말할 것도없이 이러한 유형의 캠페인은 소셜 미디어에 대한 좋아요, 재 게시 및 의견 형식으로 큰 참여를 유도합니다. 팔로어와 소통하고 가치관을 공유한다는 것을 알리는 훌륭한 방법입니다.
사회 보장 작성
인간으로서, 우리 모두는 그룹에 속하기를 원하며 뒤에 남기고 싶지 않습니다. 그래서 우리가 다른 사람들이 제품을 좋아하고, 논평하거나, 구매함으로써 행동을 취하는 것을 볼 때, 우리는 그 공동체의 일부가되기를 원합니다. 그것은 사회적 증거가 작동하는 방식입니다. 사람들이 긍정적 인 평가와 후기를 가진 제품을 구입하도록 장려합니다.
사용자 제작 콘텐츠는 다른 사용자가 구매하도록 유도하는 데 사용할 수있는 우수 추천을 만듭니다. 가장 효과적이기 위해서는 여러 장소에서 적절하게 전시되어야합니다. 소셜 미디어에 콘텐츠를 게시하는 것 이외에도 사이트의 전략적 부분에서 해당 콘텐츠를 강조 표시하십시오. 예를 들어, Calvin Klein은 온라인 커뮤니티와의 놀라운 반응을 얻은 #MyCalvins 캠페인 전용 페이지 전체를 보유하고 있습니다.
방문자는 해당 페이지에서 직접 사진을 업로드 할 수 있습니다. UGC를 추가하는 가장 강력한 장소는 캠페인 전용 페이지 외에도 제품 페이지에 있습니다. 스티브 매든 (Steve Madden)
스테로이드에 대한 리뷰로 생각하십시오. 쇼핑객은 전문적으로 편집 한 사진을 보는 방법뿐만 아니라 실제 제품이 어떻게 보이는지보고 싶어합니다. Shopify와 같은 주요 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 경우 전자 상거래 사이트에 이와 같은 이미지를 표시하는 플러그인을 쉽게 설치할 수 있습니다.
광고에 사용자 제작 콘텐츠 통합
웹 사이트, 소셜 미디어 프로필 및 제품 페이지에서 UGC를 사용하고 있으므로 이제 소셜 미디어 광고를 통해 도달 범위를 확대 할 때입니다. 재고 사진을 구입하거나 제품 사진 만 표시하는 대신 UGC를 사용하여 브랜드를 홍보하십시오. 콘텐츠를 사용할 수있는 적절한 권한을 얻은 후에는 원하는대로 Facebook 및 Instagram 광고를 자유롭게 만들 수 있습니다. 영향력있는 사람들로부터 UGC를 얻었 으면 훨씬 좋습니다!
우리는 보통이 유형의 콘텐츠를 "모두가 이미 그것에 대해 열망하고 있습니다"또는 "많은 사람들이 좋아하는 제품"이라는 줄에 따라 사진과 함께 묶어서 사진이 행복한 고객에게 속한다는 것을 나타냅니다. 회전식 광고는 하나의 광고에 여러 개의 사진이나 동영상을 표시 할 수 있기 때문에 이러한 목적에 적합합니다.
각 슬라이드마다 다른 제품을 선보이거나 특정 제품 페이지로 이동하거나 동일한 제품을 홍보하는 여러 슬라이드를 선보일 수 있습니다. 후자를 수행하는 경우 각 제품마다 고유 한 링크가 있는지 확인하십시오. 카테고리 페이지로 이동하는 제품의 슬라이드를 클릭하면 사용자가 찾고있는 제품을 찾기 위해 여러 제품을 탐색해야하는 불편 함이 있습니다. 그것은 단지 나쁜 사용자 경험을 제공합니다.
Negative UGC로 할 일
불행히도 모든 사람이 귀하의 제품을 좋아하지는 않지만 괜찮습니다. 부정적인 리뷰를 받았을 때, 그 때로 돌아와 그 부끄럽지 않은 인상을 가장 충실한 팬으로 바꿔야 할 때입니다. 부정적인 리뷰를 받았을 때 리뷰에서 제외하지 마십시오. 부정적인 리뷰를 적절하게 다루는 것은 당신의 브랜드를 슈퍼 히어로처럼 보이게 할 수 있습니다.
부정적인 리뷰를 다룰 때 반복적 인 피드백을주의하십시오. 많은 고객이 동일한 문제에 대해 불만을 제기하는 경우 제품 설명이나 제안을 조정하는 것이 좋습니다.
H & M을 예로 들어 보겠습니다. 이 사랑스런 브랜드는 작은 옷에 옷을 입히는 것으로 유명하지만, 박사 학생의 소셜 미디어 게시물이 바이러스 성을 나타내면 마침내 들었습니다.
"최근 귀하의 스토어 경험에 대해 듣게되어 유감입니다."대변인 중 한 명이. "우리는 항상 매장에서 쇼핑 할 때 고객이 즐거운 시간을 보내고 스스로 자신감을 갖기를 바랍니다. H & M에서는 전 세계의 모든 매장에서 의류를 만듭니다. 따라서 스타일은 스타일, 재단 및 직물에 따라 달라질 수 있습니다. 우리는 모든 피드백을 소중히 여기며 당신과 다른 고객이 제기 한 포인트를 따라 잡을 것입니다. "
성공적인 전자 상거래 기업은 온라인에서 성공하기 위해서는 사용자 제작 콘텐츠의 힘을 이용하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 수익을 창출하고 온라인 신뢰와 브랜드 참여를 향상시키는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.
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