(이것은 신세계의 책임에 관한 중소기업 동향에 대한 다섯 번째 시리즈 중 네 번째로, 비즈니스 환경이 사이버 대 물리적으로 분리되어 중소기업의 기본적인 책임성에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 세계 대전, 2 부 양측 모두 파트 3은 지표 및 관리입니다. 의견에 큰 도움을 주신 모든 분들께 감사드립니다.)
$config[code] not found필자는 실제 실제 비즈니스 상황에서 여러 번 계획, 통계 및 관리를 통해 책임 성 소개를 경험할만큼 충분히 오래 지냈다. 크리스털 볼과 체인 문제에 대한 이론을 개발하게되었습니다. 매우 일반적입니다. 그것은 방해가됩니다. 그리고 당신은 그것을 피할 수 있습니다.
아주 흔하다.
실화: 1980 년대 중반 저는 애플 중남미 컨설팅을하고있었습니다. 제너럴 매니저 인 헥터 살다 나 (Hector Saldana)가 4 년 연속 사업 계획을 수행하도록 요청했을 때 그는 "우리가 구현할 수 있도록 주변에 머물러야한다"고 덧붙였다.
꿀꺽 꿀꺽 마셔. 책임감, 오.
그러나 나는 그랬다. 또한 12 명의 중간 관리자를 대상으로 특정 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하여 검토, 추적 및 관리 할 수 있어야했습니다.
초기 반응에는 몇 가지 부정적인 반응이 포함되었습니다. 우리는 이야기. 어떤 사람들은 나중에 종이에 적어 놓을 수있는 구체적인 내용을 적어 두는 것에 대해 걱정한다고 분명하게 밝혀졌습니다. 목표를 달성하지 못한 경우 나중에 발사하기위한 계획으로 추적합니다.
우리는 솜씨 문제가있었습니다. 보너스를 유발하는 판매 할당량이 많이 발생합니다. 판매량이 낮은 할당량을 원하기 때문에 이길 수 있습니다. 경영진은 높은 할당량을 원하므로 열심히 일해야합니다. 그런 사고 방식은 깨끗하고 건강한 계획 프로세스를 만드는 것이 더 어려워졌습니다. 그건 수정 구슬과 사슬이야.
그것은 길을 얻는다.
책임 성의 기초가되는 깨끗한 계획 프로세스는 현실적으로 달성 가능한 목표를 필요로합니다. 그러나 사람들이 게임을 시작했을 때, 시스템은 다루기가 훨씬 더 어렵고, 책임 성과 관리에서 이익을 창출 할 가능성이 훨씬 적습니다.
중간 관리자 만이 아닙니다. 그것은 양방향으로 진행됩니다. 사람들이 목표를 허물어 뜨리려고하는 것을 보았습니다. 사람들을 비현실적으로 낮게 유지하여 이길 수 있었고, 소유자와 관리자가 목표를 팽창 시키려고 한 것을 보았습니다. 사람들이 너무 높아져서 사람들이 열심히해야했습니다. 여전히 그들을 도달하지 못했습니다.
그리고 그것을 피할 수 있습니다.
크리스털 볼과 체인 문제를 피하려면 두 단계를 거쳐야합니다. 먼저 공개적으로 이야기하십시오. 둘째, 바로 관리하십시오.
말하기 단계에서는 소유자와 관리자가 협력, 조정 및 팀워크에 관한 모든 사람들에게 약속합니다. 전반적으로 현실적인 목표를 원한다는 것을 분명히하십시오.
이 예를 사용하십시오: 가을에 주로 개발 된 원래 연간 계획으로 5 월에 큰 세미나 프로그램이 필요합니다. 5 월은 핵심 잠재 고객 그룹이 이미 다른 것에 맡겨져 있기 때문에 나쁜 날짜입니다. 좋은 계획 과정을 거친 후, 3 월의 월별 계획 검토 회의는 5 월에 문제를 일으키므로 프로젝트는 7 월로 옮겨집니다. 모두가 이긴다. 아무도 매니저가 5 월을 위해 계획대로 실행하지 못해 6 월에 혐의로 기소된다는 말을하지는 않습니다. 이 프로세스는 미래의 추측을 미리 알림 및 경고로 전환하여 진행중인 계획을보다 잘 관리 할 수있게합니다.
두 번째 단계는 올바르게 관리하는 것입니다. 정기 월별 검토 회의를 미리 예약하고 일정에 충실하십시오. 짧고 구체적으로 유지하십시오. 최근 과거의 결과를 검토하고 가까운 미래에 구체적인 이정표 및 이벤트를 미리 살펴보십시오. 변화된 가정을 지켜보십시오. 수정 구슬과 사슬보다는 협조와 조정의 문제에서 꼭대기에서 확인하십시오.
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저자에 관하여: Tim Berry는 bplans.com의 설립자이자 Borland International의 공동 설립자 인 Palo Alto Software의 사장 겸 창립자입니다. 그는 Business Plan Pro와 The Business Plan을 포함한 비즈니스 계획에 관한 책과 소프트웨어의 저자이기도합니다. Plan-you-You-go 사업 계획; 및 스탠포드 MBA. 그의 주요 블로그는 Planning Startups Stories입니다. 그는 트위터에 티 베리로있어.
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