디지털이 소매점의 판매에 미치는 영향

쇼핑과 관련하여 특히 온라인과 오프라인 세상이 급속하게 융합되고 있습니다. Deloitte Digital의 새로운 연구 인 The New Digital Divide는 소비자의 컴퓨터 및 모바일 장치 사용이 매장 내 구매에 어떤 영향을 미치는지에 대해 밝힙니다.

나는 열렬한 온라인 및 오프라인 구매자이지만 때로는 내가 아는 사람이 더 이상 실제 상점에 가지 않는 것처럼 느낍니다. 그래서 미국 내 소매 판매의 90 %가 여전히 벽돌과 박격포에서 발생한다는 사실에 놀랐습니다.

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그러나 그렇다고해서 벽돌 및 박격포 소매 업체가 디지털 세계를 무시할 수있는 것은 아닙니다. Deloitte에 따르면 브랜드와의 온라인 상호 작용은 소매점에서 소비되는 1 달러당 36 센트에 영향을 미칩니다. 연말까지이 수치는 50 %에 달할 것입니다.

기대하는 것과는 달리, "구매 경로"중에 디지털 장치를 사용하는 소비자는 그렇지 않은 사람들보다 실제로 구매할 확률이 40 % 높습니다. 디지털 상호 작용은 매장 트래픽, 고객 지출 및 충성도에 영향을줍니다.

매장 방문객 중 84 %는 매장 방문 전이나 방문 중에 컴퓨터 또는 모바일 장치를 사용합니다.
응답자의 22 %는 디지털 상호 작용의 결과로 더 많은 돈을 지출한다고 답했습니다. 평균적으로 쇼핑을 시작했을 때 계획했던 것보다 25 % 더 많습니다.
응답자의 75 %는 소셜 미디어에 표시되는 제품 정보가 쇼핑 행동에 영향을 미치고 브랜드에 충성도가 높아진다 고 말합니다.

당신의 가게를위한 테이크 아웃은 무엇입니까? 온라인과 오프라인의 상호 작용을 두 가지 다른 세계로 생각하지 말고 우선 순위를 두지 마십시오. 고객과의 관계를 구축하고, 브랜드에 대해 더 많이 이야기하고, 구매를 권장하고, 충성도를 향상시킬 수있는 기회로 온라인 또는 매장에 관계없이 고객과 상호 작용할 때마다 생각하십시오.