고객은 가장 중요한 자산 중 일부입니다. 반복 구매의 관점에서 수익을 직접 창출 할뿐만 아니라 간접적으로 브랜드를 다른 사람들에게 판매하는 형태로 수익을 창출 할 수 있습니다. 고객을 영업 팀의 확장으로 전환시키는 것이 무엇인지 알고 있습니까?
영업 요원으로 고객을 전환하기위한 6 가지 팁
판매 비용이 비싸지 만 제품을 고객 앞에 적극적으로 배치하고 구매를 독려하지 않으면 성공할 수 없습니다. 직원에게 영업 사원을 배치하는 것이 중요하지만 영업 사원으로서 고객을 활용함으로써 결과를 크게 향상시키고 수익에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
$config[code] not found영업 사원으로서의 고객 사용에 관해 논의 할 때, 우리는 전통적인 의미로 그것에 대해 이야기하지 않습니다. 당신은 회사의 유급 직원으로 전환시키지 않습니다. 대신, 우리는 동료와 상호 작용하는 방식을 통해 귀사의 제품과 서비스를 홍보한다는 의미입니다.
어디서부터 시작해야할지 모르겠다. 다음은 고객을 브랜드의 귀중한 판매원으로 전환시키기 위해 가장 일반적으로 구현되는 몇 가지 전략입니다.
1. 사용자 생성 콘텐츠 권장
사용자 제작 콘텐츠에 익숙합니까? 디지털 마케팅 담당자 인 Alex York은 "사용자 제작 콘텐츠는 브랜드 자산에 살고있는 소비자, 소셜 미디어 추종자, 팬 또는 영향 요인에 의해 만들어진 콘텐츠의 원천입니다. 블로그, 소셜 미디어 게시판, 위키, 팟 캐스트, 비디오 또는 소셜 이미지이든 관계없이이 콘텐츠는 타사 사용자가 만듭니다. "이 콘텐츠는 일반적으로 무료 사회 증거의 형태로 브랜드에서 공유됩니다.
그러나 사용자 생성 콘텐츠가 무료라는 사실은 시작일뿐입니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 사실 "편향된"브랜드 마케팅보다 훨씬 더 영향력이 있습니다. 요크는 사용자 생성 콘텐츠가 게시 될 때 브랜드 참여가 28 % 증가하는 반면 소비자는 친구 및 가족과 콘텐츠를 공유 할 확률이 두 배 높다는 조사 결과를 지적했습니다.
고객이 콘텐츠 개발을 시작하도록 장려하는 다양한 방법이 많이 있지만 게스트 블로깅 기회를 제공하는 것이 좋은 옵션입니다. 인스 타 그램을 통해 사람들이 사진과 비디오를 공유하도록 권장하는 것도 또 다른 옵션입니다.
2. 추천 프로그램 구축
"소개 프로그램은 새로운 등록 회원을 확보하는 좋은 방법이므로 수천 개의 웹 사이트에서 공통적 인 부분입니다."SurveysSay.com이 설명합니다. "당신이 이미 알고있는 것처럼, 가장 큰 전자 상거래 거인들 중 일부는 물론 다른 회사들도 자신의 웹 사이트를 친구 및 가족에게 알리는 데있어 보너스와 보너스를 제공합니다."
추천 프로그램은 고객에게 직접 판매 할 수있는 인센티브를주기 때문에 굉장합니다. 간접적 인 판매가 여기에 없습니다. 그들은 가입하는 모든 사람들에게 보상을받을 것이라고 말하고 있습니다. 동일한 관심사를 지닌 대규모 피어 그룹을 보유한 고객을 활용할 수있는 좋은 방법입니다.
3. 제휴 마케팅을 시도하십시오.
소개 프로그램과 마찬가지로 제휴 마케팅입니다. 그러나 제휴 마케팅은 다소 덜 직접적입니다. 일반적으로 제휴사 고객이 책임지고있는 모든 판매에 대해 브랜드 고객이 직접 보상합니다.
제휴 마케팅에 대한 훌륭한 점은 판매가 완료되었을 때만 비용을 지불한다는 것입니다. 제휴 마케팅 프로그램 회원이 한 달에 15 회의 전환을 유도하는 경우, 귀하는 15 회의 전환에 대해 지불합니다. 다음 달에 3 명이 운전하면 3 명만 지불하면됩니다. 초과 지불하지 않고도 확장 할 수있는 비용 효율적인 방법입니다.
제휴 마케팅은 비즈니스에서 최고 중 하나이며 "동료"네트워크를 활용하는 방식을 연구함으로써 많은 것을 배울 수 있습니다.
4. 고객의 사용 후기를 모으십시오.
때로는 고객이 알지도 못하는 채로 팔 수 있습니다. 사회적 증거는 다른 사람들의 의견이 우리가 세상을 보는 방식에 직접적인 영향을 미치는 심리적 현상입니다. 가장 충성도가 높은 고객 중 일부로부터 회원 평가를 수집하면 긍정적 인 피드백을 사용하여 새로운 고객에게 도달하여 귀중한 사회적 증거를 웹 사이트 및 소셜 미디어 프로필에 통합 할 수 있습니다.
헬프 데스크 소프트웨어의 리더 인 Groove는 고객의 귀중한 평가가 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 지난 몇 년 동안 좋은 평판을 얻은 결과 홈페이지, 방문 페이지 및 이메일 마케팅에서 전환 수가 최대 15 % 증가하는 것으로 나타났습니다. 그것은 꽤 상당한 양력입니다!
5. 콘테스트를 사용하여 소셜 공유를 시작하십시오.
사회적 증거를 활용하는 또 다른 효과적인 방법은 팔로워가 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 긍정적 인 콘텐츠를 공유하도록 장려하는 것입니다. Instagram은 요즘 대중적인 플랫폼 중 하나이지만 Facebook, Twitter, Snapchat, 심지어 LinkedIn을 포함한 다른 주요 네트워크도 똑같이 높은 수익을 올릴 수 있습니다.
고객에게 회사에 대해 긍정적 인 것을 공유하도록 요청하는 것이 어렵 기 때문에 좀 더 목표를 정하고 공식 계획을 수립해야합니다. 한 가지 인기있는 방법은 추종자가 특정 콘텐츠 (또는 자신의 사용자 생성 콘텐츠)를 공유하여 승리하기 위해 입력해야하는 콘테스트를 시작하는 것입니다. 여기서 좋은 예를 볼 수 있습니다.
6. 영향력있는 사람들에게 무료 제품 제공
한 가지 최종 방법은 무료 제품을 제공하는 것입니다. 비용이 많이 들지만 판매하는 제품에 따라 시간이 지남에 따라 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 핵심은 "영향력 자"가 누구인지 식별하는 것입니다. 이들은 대규모 소셜 미디어 팔로어를 갖고 타겟 시장의 다른 사람들과 정기적으로 상호 작용하는 사람들입니다.
이 사람들을 식별하면 간단한 노출과 정직한 피드백에 대한 대가로 무료 제품을 보낼 수 있습니다. 대부분의 고객은이 문제에 대해 당신을 데려 갈 것이며 귀하의 브랜드에 관해 말할 것도 있습니다.
인기있는 전동 공구 브랜드 인 리지드 (Rigid)는 브랜드를 성장시키기 위해 사회적 영향력을 이용하는 회사의 한 예입니다. 고객이 감사의 말로 YouTube 비디오 및 온라인 리뷰를 게시한다는 것을 알고 있기 때문에 매달 수천 달러 상당의 도구를 제공합니다.
고객을 업무에 투입하십시오.
고객 충성도는 당연하게 여겨야 할 것이 아닙니다. 브랜드를 자랑스럽게지지하는 충성도가 높은 고객이 있다는 것을 알게되면이 영업권을 활용할 수있는 모든 권한을 고객에게 부여해야합니다. 고객을 일하게하고 브랜드의 비공식 판매원으로 활동하게하십시오. 고객의 투자를 최소화하면서 수익을 높일 수있는 강력하고 비용 효율적인 방법입니다. 무엇을 기다리고 있니?
증강 현실 고객 리뷰 Shutterstock을 통한 사진
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